Auteur Sujet: Route Optique toujours la galère besoin d'aide  (Lu 5325 fois)

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Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« le: 25 septembre 2021 à 00:33:07 »
Salut,
je sais plus quoi faire en Aout on me dit que SFR est soit disant en vacances car moins de personnel, la on m'annonce une date au 29 Octobre pour la réparation " Route Optique " et encore ça ne fais que de reculer.
Pendant tout le mois de Septembre il se passe rien, ça fait des mois que j'attend cette Fibre et aucune avancer .

Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer mon problème si vous pouvez m'aider !

au début c'était le soucis de base de donner IPE car j'avais pas le bon numéro du PBO et la c'est soit disant la route optique que SFR n'a pas réparé ou donner à Orange .

C'est de se moquer des gens pour dire " je suis en vacances en Aout " et qu'il se passe rien en Septembre c'est lamentable de leur part !

Avec tout ça FREE est dispo depuis 1 semaine mais la encore ça sera la même erreur par ex donc  ça sert à rien de rendre une éligibilité en fibre si c'est pas possible se de raccorder !

ça bloque 8 maisons qui ne peuvent pas se raccorder à la fibre sans cette réparation !

Merci de votre aide

Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #1 le: 06 octobre 2021 à 23:20:51 »
C'est dommage d'avoir aucune réponse et de laisser les personne sans  infos .

Voici ce que j'ai dans mon suivi Orange >


franchement SFR qui ne répond même pas sympa d'attendre des mois pour RIEN lamentable limite ils veulent pas qu'on se raccorde !

poddestroy

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #2 le: 07 octobre 2021 à 09:52:50 »
C'est dommage d'avoir aucune réponse et de laisser les personne sans  infos .

Voici ce que j'ai dans mon suivi Orange >


franchement SFR qui ne répond même pas sympa d'attendre des mois pour RIEN lamentable limite ils veulent pas qu'on se raccorde !

Bonjour,

ce forum n'est pas un forum d'opérateur, donc si les gens ne passent pas sur votre topic / n'ont aucune information, nul ne va vous répondre.
Nous ne connaissons pas votre adresse donc difficile de savoir quel est l'opérateur d'infrastructure de votre zone.

TI@RY

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #3 le: 07 octobre 2021 à 10:01:20 »
C'est dommage d'avoir aucune réponse et de laisser les personne sans  infos .

Voici ce que j'ai dans mon suivi Orange >


franchement SFR qui ne répond même pas sympa d'attendre des mois pour RIEN lamentable limite ils veulent pas qu'on se raccorde !

Au départ, effectivement,  les références IPE de l'Opérateur d'Infrastructure XP Fibre (ex SFR FTTH) concernant le PBO ne correspondaient pas à la réalité terrain.
Cette partie a été corrigée au bout de plusieurs semaines par XP Fibre suite à plusieurs relances.

Par contre, il reste le problème de la route optique qui n'est toujours pas résolue côté XP Fibre.

Quelque soit l'Opérateur Commercial (même l'OC SFR), tant que cette partie n'est pas corrigée par XP Fibre, il ne sera pas possible de faire le raccordement.

Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #4 le: 22 octobre 2021 à 17:56:14 »
Bonjour,

ce forum n'est pas un forum d'opérateur, donc si les gens ne passent pas sur votre topic / n'ont aucune information, nul ne va vous répondre.
Nous ne connaissons pas votre adresse donc difficile de savoir quel est l'opérateur d'infrastructure de votre zone.

salut,
j'ai dit que c'était SFR plus haut

Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #5 le: 22 octobre 2021 à 17:57:27 »
Au départ, effectivement,  les références IPE de l'Opérateur d'Infrastructure XP Fibre (ex SFR FTTH) concernant le PBO ne correspondaient pas à la réalité terrain.
Cette partie a été corrigée au bout de plusieurs semaines par XP Fibre suite à plusieurs relances.

Par contre, il reste le problème de la route optique qui n'est toujours pas résolue côté XP Fibre.

Quelque soit l'Opérateur Commercial (même l'OC SFR), tant que cette partie n'est pas corrigée par XP Fibre, il ne sera pas possible de faire le raccordement.

merci, mais je sais plus quoi ils ne répondent même pas à Orange pour corriger cette erreurs et ça date de 3 mois au moins  :'( donc bon je ne sais plus quoi à faire, à preuve qu'ils ne veulent pas qu'on aie la fibre
Orange 'narrête pas de relancer mais SFR ne fait rien  ???

etuyon

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #6 le: 22 octobre 2021 à 21:34:20 »
Prend un abonnement chez Red ça va les bouster, puis si c'est réparer tu te rétractes.

Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #7 le: 26 octobre 2021 à 23:39:37 »
Prend un abonnement chez Red ça va les bouster, puis si c'est réparer tu te rétractes.

merci mais je suis déjà engager chez Orange pour encore quelques mois donc bon  :-\

Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #8 le: 03 novembre 2021 à 14:31:52 »
Bon ben voilà j'aurais jamais la fibre je reçois un appel de Orange qui dit que clairement SFR ne viendra pas faire les travaux et qu'ils refusent .

Comment ça se fait de pas avoir de la fibre en 2 022 bientot et de rester sa vie entière en ADSL tout ça car SFR veut pas faire les travaux nécessaire, c'est lamentable

si vous avez des solutions je suis preneuse, merci

gillejeu

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TI@RY

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #10 le: 03 novembre 2021 à 15:35:24 »
https://www.numerique28.fr/contact/

Non,  la commune concernée est en AMII SFR.


@Lilouu :  éventuellement commander un accès sans engagement chez RED (marque commerciale de SFR).
Ensuite, libre à toi d'y rester ou de résilier pour revenir chez Orange.

Pour information, à priori, au n°1 de ta rue il y a déjà une installation fibre SFR et ce pavillon est normalement sur le même PBO que pour ta maison.

Lilouu

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Route Optique toujours la galère besoin d'aide
« Réponse #11 le: 03 novembre 2021 à 15:40:05 »
Non,  la commune concernée est en AMII SFR.


@Lilouu :  éventuellement commander un accès sans engagement chez RED (marque commerciale de SFR).
Ensuite, libre à toi d'y rester ou de résilier pour revenir chez Orange.

Pour information, à priori, au n°1 de ta rue il y a déjà une installation fibre SFR et ce pavillon est normalement sur le même PBO que pour ta maison.
Ha donc le voisin numéro 1 a pus se raccorder enfin ! mais pourquoi moi ça veut pas du coup? normalement vous m'avez dit c'est juste la route optique mais pk ça bloque encore, tout ça car il est chez SFR il est enfin raccorder et moi chez Orange ça dit non, mais sérieux abusé !

Je vais passer à la mairie sinon, j'espère que ça bougera les choses, genre SFR veulent pas réparer car je suis chez Orange ça veut dire, car si le voisin est chez SFR y'a pas de soucis, ben voyons

je veux pas aller chez SFR je veux surtout pas qu'ils m'installe le boitier et tout je veux que ça sot Orange
merci pour cette information