Auteur Sujet: Raccordement raté, câble téléphonique supprimé (Lu 2522 fois)

scruffy · « **le:** 25 mars 2022 à 03:22:42 »

Bonjour,

Je suis dans un appartement. Le technicien est venu ce matin. Il a galéré et n'a pas réussi à passer via la gaine de la ligne téléphonique. Pire il a enlevé le câble et n'a pas réussi à passer sa fibre.

Au final ça s'est terminé par un perçage de mur très degeux (gros bloque cassé sur la façade extérieure de l'appartement)

Résultat, il y a une erreur, en amont, je n'ai pas internet via la fibre.

Donc j'avais l'ADSL que j'ai perdu aujourd'hui car le type a viré le câble FT.

Quels sont mes recours, pour demander la remise en place du câble France Telecom?

buddy · « **Réponse #1 le:** 25 mars 2022 à 12:36:54 »

Salut,

Le responsable est le FAI chez qui tu as souscris en FTTH. C'est lui qui t'a envoyé un technicien qui a fait n'importe quoi.
Tu leur envoies une lettre recommandé afin les détails, l'historique et tu exiges la remise en état sous 14 jours.

fabtra31 · « **Réponse #2 le:** 25 mars 2022 à 13:17:11 »

C'est ce qu'on appelle plus communément etre dans la SAUCE, le nombre de fois qu'on a vu des gens nous reporter que le tech avait utilisé le cable cuivre comme tire-fil...

scruffy · « **Réponse #3 le:** 29 mars 2022 à 02:35:42 »

Petit update...

Un technicien est venu le lendemain rebouché le trou côté commun

J'ai relancé l'opérateur puis le prestataire. 2 techniciens sont venus ce lundi. Ils ont tiré le câble téléphonique qu'ils avaient retiré. En passant par le trou de la fibre...

Résultat. Ça ne marche pas. En plus j'ai vu qu'ils avait mis un petit boîtier blanc avec le le logo laser. Le câble téléphonique est en 2 morceau (ils ont fait un raccord).

L'opérateur a été contacté. On doit me rappeler mercredi après midi pour fixer un rendez-vous et faire venir un technicien ADSL réparer tout ça.

Pour la réparation de la fibre. Pas de nouvelle. Sauf qu'on m'a dit que quoiqu'il arrive un technicien devait venir activer la box. Et donc encore un rendez-vous...

En tout cas je me rends compte que les giga sur le téléphone défilent vite. Y a 2 ans. Avec 25go je tenais 1 mois. Aujourd'hui je consomme 1,5 go/jours juste en web/WhatsApp/Instagram/Facebook. En essayant de me limiter un max

xp25 · « **Réponse #4 le:** 29 mars 2022 à 14:28:24 »

Bonjour,

Vous n'êtes pas en illimité 4/5G chez Free ?

scruffy · « **Réponse #5 le:** 29 mars 2022 à 14:51:16 »

Nop

Chez Free mobile, sur le réseau Free mobile... caraïbe. Le réseau est ouvert depuis plusieurs mois, mais aucune offre pour le moment...
En Martinique..donc 25go

lechuck · « **Réponse #6 le:** 10 avril 2022 à 17:58:28 »

Ca me fait penser à la blague "combien de techniciens pour remplacer une ampoule ?"

Un technicien pour exploser le mur, casser le cuivre, et se rendre compte qu'il n'y a pas continuité de la fibre plus haut.
Un technicien pour boucher le mur
Un technicien pour remettre le cuivre, mais tellement mal que ca fonctionne pas

Fortiches les mecs...les pieds nickelés en action, les "sous-doués" tirent la fibre

scruffy · « **Réponse #7 le:** 13 avril 2022 à 13:35:26 »

Petit update.

Au bout de 10 jours, un technicien France Telecom est passé. La paire blanche/gris était sectionné ailleurs. Il a choisis 2 autres couleurs et maintenant l'ADSL est revenu avec même presque 1 méga de plus.
Autrement, le câble téléphonique est tombé une fois dans les commun. J'ai remis de la colle mais je doute, autant la fibre ça tient, autant du câble téléphonique c'est plus lourd.

Pour la fibre. Peux de nouvelles.
Juste lundi, a priori la demande à orange n'a rien donné et une expertise est lancé....

Heureusement que j'ai bataillé pour retrouver l'ADSL...

scruffy · « **Réponse #8 le:** 30 avril 2022 à 15:51:53 »

La fibre est finalement fonctionnelle depuis hier. Sans intervention du technicien. Disons que la box s'est mis à se synchroniser toute seule. Donc plus d'un mois pour établir le connexion.

En revanche, toujours en conflit pour le câble téléphonique. J'ai mis du scotch en attendant la venu hypothètique d'un technicien. (Je relance régulièrement....)