Bonjour à tous,

J'ai fait construire une maison neuve sur la commune de Plaisance du Touch (31830) dans un quartier (impasse) où le déploiement de la fibre a été effectuée.
Tous les raccordements sur le domaine privé sont faits et arrivent sur un regard où arrivent la fibre dans l'impasse.

Comme un bon élève, j'ai donc fait une demande auprès de https://maison-individuelle.orange.fr/, après avoir hésité à signer ce fameux devis de 197€ je me résigne à le faire car mon adresse ne remonte pas sur les tests d'éligibilité. Il m'a fallu signer ce devis pour obtenir la réponse suivante d'Orange :


Je suis donc allé sur le site de l'ARCEP et j'ai vu que c'était XPFibre qui avait déployé la fibre dans ma ville... J'ai donc utilisé leur formulaire de contact mais je suis pour le moment sans réponses...

Mon problème aujourd'hui, je n'ai pas de ligne téléphonique (et Orange ne veut pas la créer) et mon adresse ne remonte pas dans les différents tests d'éligibilité...
Sur degrouptest, ça me dit que je suis éligible à l'ADSL uniquement... (mais ça a l'air de faire une déduction?)
Sur Bouygues, je pourrais souscrire à de l'ADSL car il y a une option (votre adresse ne remonte pas?)

Mais au vu de la configuration du quartier, il est plus simple pour un technicien de me raccorder à la fibre (en sous-terrain) qu'à l'ADSL...

En espérant que l'un d'entre vous puisse m'aider.

Merci d'avance.

Bonjour gillejeu,

Merci pour ta réponse. Je n'avais pas connaissance de ce formulaire, je viens à l'instant de le remplir ! J'espère que ça permettra de faire avancer les choses... c'est dingue que ça soit si compliqué

Une première réponse de XPFibre aujourd'hui... Qui me semble un peu à côté et ne fait pas avancer ma situation on dirait.

Monsieur,
XpFibre est l’Opérateur d’Infrastructure en charge de l’exploitation, de la maintenance et de l’évolution de la boucle locale fibre optique de votre commune.

Afin d’assurer l’éligibilité à la fibre de chaque nouveau logement ou local d’activité, des travaux préparatoires, à la charge des pétitionnaires, sont à réaliser.
Parallèlement à ces travaux, les projets tels que les lotissements ou les immeubles collectifs doivent être déclarés par l’Aménageur ou le Promoteur au moyen du formulaire numérique qui leur est dédié sur notre site  Promoteur / Aménageur (xpfibre.com)
Pour les constructions individuelles, un futur formulaire numérique, est en cours de développement et sera bientôt disponible sur ce même site : Particulier (xpfibre.com)
Sans attendre la mise en place de ce formulaire numérique nous souhaitons vous préciser que l’article L.332-15 du code de l’urbanisme impose au bénéficiaire d’une autorisation de construire, d'aménager ou de lotir, de réaliser et de financer les travaux nécessaires à la viabilité et à l'équipement de la construction, du terrain aménagé ou du lotissement, notamment en réseaux de télécommunication.
Cette obligation s’étend au droit du terrain.
Cela signifie qu’il appartient à tout propriétaire d’un immeuble ou d’une construction individuelle nouvelle de réaliser, selon les normes en vigueur et à ses frais, une adduction permettant d’accueillir des réseaux de communications électroniques jusqu’au droit du terrain, y compris en domaine public.
Nous aurons l’occasion de revenir prochainement vers vous dès la mise en place du nouveau formulaire précité pour détailler les moyens et les consignes associés.
Dans l’attente, nous vous prions d’agréer Monsieur, nos sentiments les meilleurs.
L'équipe RCL- XpFibre

En sachant qu'il y a déjà un PBO existant dans mon impasse et que les travaux sur le domaine privé sont déjà faits. Y a vraiment juste qu'un câble fibre à tirer.

Affaire à suivre...

Ça pourra aider peut-être d'autres personnes, voici un peu l'avancé (très rapide) de mon dossier.
J'ai contacté la mairie qui m'a permis par le suite de tomber sur un représentant qui a fait remonter ma demande auprès de XPFibre

Suite à cet échange, et après avoir reçu la réponse de XPFibre mentionné plus haut, je suis très rapidement rentré en contact par mail avec un représentant XPFibre qui m'a demandé toutes les informations nécessaires pour faire remonter mon adresse (Certificat d'adressage, permis de construire, situation Google maps etc...) !

Tout ceci s'est passé ce matin entre 8h et 10h, et aujourd'hui même à 18h00 :

Je vous informe que votre adresse a été créée et livrée sur la base du document transmis. La règlementation nous impose de respecter le délai d’un mois avant toute commercialisation sur votre adresse ( J1M). Ce délai permet de propager cette nouvelle adresse sur l’ensemble des serveurs des opérateurs de services.

Votre adresse sera éligible dans un délai de 4 à 5 semaines.

Restera la construction de l’adduction pour raccorder votre maison.

Nous revenons vers vous sur ce point.

Il faut souligner quand on tombe sur les bons interlocuteurs, et à priori, j'ai eu de la chance, merci à ce M. !
Si je comprends bien, je devrais remonter dans l'IPE bientôt, puis ils doivent venir me faire les travaux d'adduction, et ensuite, je pourrai souscrire.

Je vous tiendrai au courant de l'avancée si ça peut aider d'autres âmes en peine comme l'a si bien dit gillejeu

edit: 04 mars ! Je remonte déjà sur le test SFR comme éligible pour le 02/04 

Bonjour,

Je suis fibré Orange depuis mi-avril et tout marche nickel depuis.

Pour résumer, afin d'arriver au raccordement j'ai dû :
- Contacter ma mairie pour me mettre en contact avec une personne de XP Fibre (Opérateur d'Infrastructure de ma commune)
- Contacter la personne de XP Fibre qui m'a rajouté à la base (IPE?) comme étant éligible.
- Je suis rapidement remonté sur les tests d'éligibilité de SFR et Orange
- J'ai appelé Orange et ait souscrit un abonnement Fibre
- Ils sont intervenus sur place et ont réalisé le raccordement fibre dans les gaines existantes qui étaient déjà prévus sur ma parcelle et dans la rue en sous-terrain.

Il faut vraiment entrer en contact avec l'opérateur d'infrastructure de votre ville pour remonter sur les tests d'éligibilité fibre.
A partir de ce moment-là, n'importe quelle opérateur a la capacité à vous tirer la fibre. Si des travaux sont nécessaires sur le réseau public, là je ne sais pas :/

L'avantage de ma situation, c'est que les installations et les gaines étaient déjà tous tirés et que les techniciens ont juste tiré la fibre, c'était tout simple.

Bon courage