Auteur Sujet: Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange  (Lu 5629 fois)

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Juc81

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« le: 29 mai 2017 à 08:28:31 »
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail d'Orange m'indiquant que je pouvais être raccordé à la FTTH.
J'habite Saint Genis Laval (69230), le déploiement de la fibre est réalisé par Orange et je suis abonné Free.
Auquel dois je m'adresser pour finaliser le raccordement, sachant que je ne souhaite pas, pour l'instant, changer d'opérateur.
A vous lire
Merci
Juc

Nh3xus

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #1 le: 29 mai 2017 à 08:32:18 »
Ton interlocuteur privilégié est le FAI auprès duquel tu veux souscrire un abonnement.

Dans ton cas, il faut que tu contacte Free pour savoir si ils te proposent la fibre.

Orange est l'opérateur d'infrastructure de ton logement (OI) et ce n'est pas à toi de le contacter.

Philoutix

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #2 le: 31 mai 2017 à 14:44:31 »
Sachant que tu as reçu un mail Orange, si tu veux la fibre, tu appelles Orange pour avoir un abonnement Fibre Orange. Pour avoir la fibre Free, contacter Free pour s'assurer si la Fibre est disponible pour cet opérateur. C'est aussi simple  :)

buddy

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #3 le: 05 juin 2017 à 11:21:06 »
Si tu ne veux pas changer d'opérateur appelle le service client Free, fait leur part du fait qu'Orange te propose la fibre mais que tu souhaites rester chez Free, mais que si Free ne te propose pas la Fibre dans un certain délai tu iras ailleurs.
Tu peux aussi dire que les autres opérateurs t'ont contacté (même si ce n'est pas le cas), pour faire vraiment jouer la concurrence... après rien ne dit qu'ils (Free) viendront raccorder ton logement...

Bonjour,

ça ne sert pas à grand chose ..
Les opérateurs répondent généralement qu'ils arrivent dans quelques mois.

Les opérateurs sont aussi au courant des offres proposées chez toi par les autres opérateurs ...

plumachau

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #4 le: 08 juillet 2017 à 09:33:49 »
Bonjour,

Je suis un peu dans le même cas, j'étais chez Free jusqu'à avant-hier, mais la Fibre était installée depuis presque 1 mois devant chez moi.

J'ai contacté Free à plusieurs reprises, mais la réponse est toujours la même "nous ne savons pas quand nous allons proposer la Fibre chez vous, peut-être dans 1 mois, peut-être dans 6 mois".

Dans la semaine, une commerciale Orange est venue frapper à ma porte, elle a sû me vendre son produit et me proposer la Fibre 200 Mbs un tarif inférieur de 15 € à mon abonnement Free ADSL, et installation gratuite sous 24/48 heures !!

J'ai réfléchie un moment et puis j'ai signé, le soir même, Orange validait l'intervention d'un technicien et résiliait mon abonnement Free, avec remboursement des frais de résiliations et offre de parrainage, ce qui me fait 4 mois gratuits chez Orange !

Le technicien Orange est passé le lendemain dans l'après midi, il a tiré la fibre à la place du câble cuivre ADSL, donc aucun travaux, j'ai juste le boitier Fibre à la place de ma prise téléphone murale, il m'a installé la box et tout fonctionne comme avant.

Hier j'ai renvoyé la FreeBox gratuitement, via un bon de transport UPS généré par Free et je suis fibré en 200 mbs, je n'ai même pas eu de coupure Internet.

gillejeu

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #5 le: 08 juillet 2017 à 12:51:12 »
Le technicien Orange est passé le lendemain dans l'après midi, il a tiré la fibre à la place du câble cuivre ADSL, donc aucun travaux, j'ai juste le boitier Fibre à la place de ma prise téléphone murale, il m'a installé la box et tout fonctionne comme avant.

Ce n'est pas normal qu'il enlève le câble téléphone (sauf si c'est toi qui leur autorise)...

Nico

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #6 le: 08 juillet 2017 à 12:55:24 »
(sauf si c'est toi qui leur autorise)
Toi ou le propriétaire si tu es locataire.

plumachau

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #7 le: 08 juillet 2017 à 13:12:40 »
C'est ce que j'ai demandé au technicien, il m'a dit qu'il fallait qu'il utilise le câble cuivre ADSL pour tirer la fibre dans le fourreau, et que si un jour je voulais à nouveau le câble cuivre, il fallait que je demande à Orange, mais personne ne retourne au câble cuivre.


Jojo78

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #8 le: 08 juillet 2017 à 13:23:21 »
Le technicien voulait finir plus tôt sa prestation.
Normalement ils n'ont pas le droit de toucher au cuivre. Ils doivent passer une aiguille et tirer la fibre avec.

Nico

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« Réponse #9 le: 08 juillet 2017 à 16:59:22 »
C'est ce que j'ai demandé au technicien, il m'a dit qu'il fallait qu'il utilise le câble cuivre ADSL pour tirer la fibre dans le fourreau, et que si un jour je voulais à nouveau le câble cuivre, il fallait que je demande à Orange, mais personne ne retourne au câble cuivre.
C'est vraiment abusé de la part du tech' de dire ça, c'est tout à fait faux !

gillejeu

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« Réponse #10 le: 08 juillet 2017 à 17:22:16 »
C'est ce que j'ai demandé au technicien, il m'a dit qu'il fallait qu'il utilise le câble cuivre ADSL pour tirer la fibre dans le fourreau, et que si un jour je voulais à nouveau le câble cuivre, il fallait que je demande à Orange, mais personne ne retourne au câble cuivre.

Perso, j’appellerai Orange pour leur dire de revenir et remettre le cuivre en place...

plumachau

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Raccordement FTTH abonné Free déploiement Orange
« Réponse #11 le: 08 juillet 2017 à 17:30:23 »
Merci pour vos avis, Lundi j'appel Orange pour leur demander