Auteur Sujet: Raccordement fibre (Lu 10317 fois)

povtruf · « **Réponse #12 le:** 07 août 2019 à 10:38:49 »

Je parle bien d'une maison individuelle que j'occupe en totalité

Thornhill · « **Réponse #13 le:** 07 août 2019 à 10:59:32 »

La carte Orange est souvent très fantaisiste au niveau de sa gestion du SIG et donc peu fiable, il est possible que ta maison soit placée quelques dizaines ou centaines de mètres plus loin sur la carte.
Ton logement figure bien dans les IPE envoyé par l'OI aux OC et à l'ARCEP puisqu'il est bien référencé sur la carte ARCEP avec un identifiant IPE et rattaché à son PM.
Pas d'inquiétude à avoir, c'est probablement le PBO qui n'est pas encore opérationnel...

povtruf · « **Réponse #14 le:** 07 août 2019 à 11:09:05 »

Citation de: Thornhill le 07 août 2019 à 10:59:32

Pas d'inquiétude à avoir, c'est probablement le PBO qui n'est pas encore opérationnel...

PBO actif, le 137 est éligible à la fibre, le 114 situé en face de ma maison

Thornhill · « **Réponse #15 le:** 07 août 2019 à 11:15:14 »

Qu'est-ce qui te fait penser que tu es sur le même PBO ?
Tu n'es pas le premier à avoir des voisins éligibles sans que ton logement le soit.

povtruf · « **Réponse #16 le:** 07 août 2019 à 11:23:25 »

Vu l'emplacement du PBO et comment ils sont répartis dans la rue : entre celui situé sur la façade de mon voisin et la fin de la rue il n'y en a pas d'autres, les voisins éligibles sont connectés sur celui situé à coté de ma maison

Thornhill · « **Réponse #17 le:** 07 août 2019 à 12:42:09 »

Peut-être PBO saturé, un autre prévu et pas encore posé pour x raisons (planning, difficulté technique) ?
Après, si tu es convaincu d'une erreur d'éligibilité, certains ont déjà utilisé la méthode de prise d'abonnement initial sur l'adresse d'un voisin (en expliquant le jour J au tech qu'il faut rectifiern une fois celui-ci sur place).

povtruf · « **Réponse #18 le:** 07 août 2019 à 12:54:28 »

Les PBOs de ma rue ont été installés le 20 juin, s'ils sont déjà saturés, y a un vrai souci au niveau dimensionnement.
le problème n'est pas tant l'éligibilité que l'absence de ma maison sur les plans

Thornhill · « **Réponse #19 le:** 07 août 2019 à 13:29:15 »

Citation de: povtruf le 07 août 2019 à 12:54:28

le problème n'est pas tant l'éligibilité que l'absence de ma maison sur les plans

Ce sont les fichiers IPE qui font référence, sur lesquels ton logement est bien référencé.

Ozi · « **Réponse #20 le:** 07 août 2019 à 14:17:38 »

Citation de: povtruf le 07 août 2019 à 12:54:28

le problème n'est pas tant l'éligibilité que l'absence de ma maison sur les plans

Ta maison n'est pas "absente sur les plans" puisque qu'elle est correctement implèmentée sur la carte ARCEP dont la base de donnée est alimentée par l'opérateur d'infrastructure qui a fait l'étude !

povtruf · « **Réponse #21 le:** 07 août 2019 à 14:55:14 »

et pourtant il existe bien une différence entre les 2 plans, donc selon moi il y a un souci.
Comment ma maison peut être présente sur les plans de l'Arcep et pas sur ceux d'un opérateur ? Alors qu'auparavant elle apparaissait bien.
De plus, en furetant un peu sur le net je constate que d'autres ont rencontré un souci similaire.

Je suis pas là pour vous saouler, je constate un problème, j'ai réussi à choper un mec au tél chez Orange (un téléopérateur) qui a bien constaté un problème, qui a fait une action mais qui n'a pas résolu mon problème
donc je cherche un moyen de le résoudre

Nonauxe · « **Réponse #22 le:** 07 août 2019 à 16:35:15 »

Bonjour,

Si ta ville est déployée par SFR, Orange ou tout autre opérateur (sauf SFR) ne pourra rien faire pour toi. Comme d'autres l'ont dit, si tu vois ta maison sur le site de l'ARCEP c'est que ton adresse est bien dans les bases de données des FAI (fichiers IPE).
Pour résoudre ton problème, tu dois réussir à contacter SFR opérateur d'infrastructure mais je ne sais absolument pas comment tu peux les joindre.

Thornhill · « **Réponse #23 le:** 07 août 2019 à 16:39:16 »

Comme déjà indiqué, ce n'est pas le premier bug sur la carte Orange. Il est possible que les coordonnées de ta maison (il en manque d'ailleurs tout un bloc) soient mal paramétrées et apparaissent ailleurs sur la carte.

Seuls les fichiers IPE font référence, ce sont eux qui sont produits pas l'OI (SFR ici) et alimentent l'Arcep et les OC (dont Orange).

De plus on constate sur la carte Arcep donnant l'état au 31/03 que très peu de logements étaient éligibles dans cette rue, les adresses voisines sont donc éligibles depuis peu, il faut donc patienter un peu pour ton adresse avant de t'inquiéter.

Et encore une fois rien ne dit que le PBO à proximité de ton logement soit celui sur lequel tu seras relié in fine.