La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: tonyrambo le 30 janvier 2017 à 15:58:40
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Bonjour,
Je me permets de rédiger ici pour savoir si vous auriez des conseils ou des informations à me partager concernant un raccordement à la fibre qui tarde à se mettre en place.
Assez novice en la matière, je vais essayer d'être le plus clair possible dans l'explication de ma situation.
J'habite actuellement dans un petit appartement qui se trouve dans une villa qui a été "découpé" en 8 petits lots (appartements). Nous avons donc tous la même adresse postale, et une box Orange se trouve dans la cave, laquelle est relié à un hub pour obtenir 8 liaisons Ethernet (photo en pièce jointe).
Le débit actuel est médiocre, qui plus est divisé par 8, la navigation devient quasiment impossible lorsque nous sommes plusieurs sur la connexion au même moment.
Lors de mon arrivée en septembre 2015, l'agence immobilière m'avait confié être responsable de la gestion de la connexion (le propriétaire ne souhaitant pas s'en charger), et ayant eu vent début 2016 du déploiement de la fibre dans le quartier, je les avais appelé pour les informer, et ils m'avaient confirmé s'occuper des démarches.
En octobre 2016, les techniciens ainsi que les zones de travaux dans le quartier ont disparu, j'ai alors effectué une vérification sur les sites de cartes de couvertures du réseau, et il s'est avéré que toutes les maisons de l'avenue où j'habite étaient raccordées.
J'ai alors envoyé un e-mail le 19/09/16 à l'agence pour demander des renseignements quant à l'avancement du déploiement, voici leur réponse obtenue le 28/09/16 :
Nous avons pris contact avec Orange qui déploie la fibre sur votre secteur.
Nous devons remplir une convention afin qu'ils équipent la résidence d'un accès fibre.
Un technicien doit prendre contact avec nous.
Orange ne m'a pas donné de délais pour cette opération, mais cela avance.
Depuis, j'enchaîne les relances avec des réponses assez floues de leur part (j'ai volontairement masqué l'adresse) :
- Le 09/11/16 :
Bonjour Monsieur,
Nous avons rencontré un technicien d'Orange sur le terrain au [***] dernièrement.
Si tout se passe bien, la fibre devrait être installée d'ici la fin de l'année.
Cordialement
- Le 22/12/16 :
Bonjour,
Concernant la fibre, nous n'avons pas encore eu de nouvelles d'Orange. Le technicien m'avait prévenu que cela ne pourrait arriver qu'en début d'année prochaine.
Le 3 janvier, j'ai essayé de faire pression en les informant que je contacterai les autorités compétentes pour faire avancer les choses si rien ne se passait prochainement, ils m'ont appelé pour me confirmer qu'ils avaient rencontré un technicien Orange et que les choses avançaient, sans plus de détails..
Samedi, je me suis rendu dans une boutique Orange pour demander des renseignements directement à un conseiller, après vérification sur la carte de couverture/déploiement, il m'a confirmé que toute l'avenue était déjà raccordé depuis juin 2016, et que si ce n'était pas le cas de notre adresse, c'était la faute de l'agence qui n'a sans doute pas répondu au démarchage effectué par Orange, et ce, à plusieurs reprises, et que même si c'était le cas maintenant, c'était bien trop tard, et que nous ne sommes plus prioritaire, et que le délais de raccordement est situé entre 6 et 18 mois (sachant que l'agence comme cité au-dessus me confirme que cela devrait se faire d'ici le début de l'année..).
J'espère que mon explication est assez claire, n'hésitez pas à me demander si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
Cela fait plus presque une année que cela traîne et que je me rends compte que l'agence me mène en bateau depuis, alors que dans mon domaine (Level Design), j'ai grandement besoin d'une connexion internet viable, et que je ne souhaite pas déménager à cause d'une injustice ou de l'incompétence d'une agence immobilière.
J'aurais aimé savoir si vous pensez qu'il serait possible de faire pression de manière légale soit envers l'agence soit envers Orange, et si cela aurait un réel impact.
Dans le cas contraire, pensez-vous qu'il me soit possible de souscrire à une offre d'un autre FAI (apparemment l'adresse serait éligible à des offres fibre en coaxial), sachant que l'installation actuelle ne me fournit pas de ligne téléphonique propre à mon appartement et qu'il faudrait sans doute faire des travaux lourds (je présume) et que je ne sais même pas s'il est possible de dédoubler la ligne téléphonique qui arrive à l'adresse au niveau de la rue.
Je vous joins en pièces jointes quelques photos dont je ne suis pas certains de leur pertinence, mais si cela peut malgré tout vous aider.
Navré pour le pavé, j'ai essayé d'être le plus clair possible, et je vous remercie par avance pour vos possibles réponses.
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Je ne voudrai pas gâcher ta journée, mais ce que je vois tu es éligible qu' au FTTla pour l'instant, pas à la fibre FTTH.
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Je ne voudrai pas gâcher ta journée, mais ce que je vois tu es éligible qu' au FTTla pour l'instant, pas à la fibre FTTH.
Ce serait déjà une avancée comparé aux 1.6 Mbits divisés par 8 actuellement.
Mais que puis-je faire en tant que simple locataire dans ma situation actuelle?
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Ce serait déjà une avancée comparé aux 1.6 Mbits divisés par 8 actuellement.
Mais que puis-je faire en tant que simple locataire dans ma situation actuelle?
Effectivement le "câble" est toujours mieux qu'un ADSL asthmatique. Après qd tu seras éligible FTTH, tu pourras relancer le syndic.
Après tout tu leur as demander de faire des démarches pour du FTTH et pour l'instant eux aussi doivent attendre. ;)
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Effectivement le "câble" est toujours mieux qu'un ADSL asthmatique. Après qd tu seras éligible FTTH, tu pourras relancer le syndic.
Après tout tu leur as demander de faire des démarches pour du FTTH et pour l'instant eux aussi doivent attendre. ;)
De quel syndic fais-tu allusion?
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De quel syndic fais-tu allusion?
Je voulais dire "l'agence immobilière" :-[
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Je voulais dire "l'agence immobilière" :-[
Comment faire pour être éligible sachant qu'apparemment Orange a déjà fait son boulot, et que c'est au niveau de l'agence que ça bloque, et que je n'ai aucun moyen de vérifier s'ils ont ou non réellement fait la demande, et combien de temps cela va prendre, et que cela fait plus d'un an que j'attends et que ça devient urgent, et que je ne veux plus laisser couler, et qu'il doit surement exister des lois pour contrer cet inactivité volontaire de leur part?
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La maison est en bleu sur la carte, il faut attendre quelle passe orange. ;)
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Il y a d'ailleurs plein d'autres maisons bleues tout autour.
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Bonsoir,
pour essayer de comprendre et pour aider:
- Il y a 1 ligne internet pour les 8 appartements sur ce que je comprends; quid du téléphone? As-tu un numéro fixe?
- La maison est divisée en 8 logements; division officielle ou officieuse? J'entends par là "est-ce que la mairie et le Trésor Public sont informés de ce fait?".
@+
spasma
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La maison est en bleu sur la carte, il faut attendre quelle passe orange. ;)
Il y a d'ailleurs plein d'autres maisons bleues tout autour.
Je suis novice mais pas idiot non plus merci :)
Il fallait sans doute que je le précise alors, les trois autres maisons bleues que l'on peut apercevoir dans l'avenue sont pour les deux à gauche des immeubles de plusieurs étages, et pour celle de droite un bâtiment d'entreprise et non un logement, donc les modalités de raccordements diffèrent sans doute si je ne m'abuse?
Bonsoir Spasma,
- Il y a 1 ligne internet pour les 8 appartements sur ce que je comprends; quid du téléphone? As-tu un numéro fixe?
Effectivement, une seule ligne car une seule adresse postale, et chaque appartement possède une prise Ethernet relié à la box.
Le service de téléphonie n'est pas activée mais après une recherche approfondie, j'ai réussi à obtenir le numéro de la ligne France Telecom.
- La maison est divisée en 8 logements; division officielle ou officieuse? J'entends par là "est-ce que la mairie et le Trésor Public sont informés de ce fait?".
Je n'en ai aucune idée, comment puis-je obtenir cette information?
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Si l'adresse est connue comme un seul logement par orange, l'agence immo n'a pas à parler convention avec orange.
Il suffit, normalement, d'attendre d'être éligible ftth (passage de bleu à orange) et faire le changement de connection.
Après, si l'agence a effectivement parlé convention, 8 logements avec orange, ce n'est pas illogique que çà augmente les délais. Orange doit en effet passer d'une situation avec 1 fibre à une situation avec 8 fibres. Ce n'est plus la même chose.
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Faut voir si la maison est branché en aérien ou en sous-terrain, ça peut jouer beaucoup aussi.
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Si l'adresse est connue comme un seul logement par orange, l'agence immo n'a pas à parler convention avec orange.
Il suffit, normalement, d'attendre d'être éligible ftth (passage de bleu à orange) et faire le changement de connection.
Après, si l'agence a effectivement parlé convention, 8 logements avec orange, ce n'est pas illogique que çà augmente les délais. Orange doit en effet passer d'une situation avec 1 fibre à une situation avec 8 fibres. Ce n'est plus la même chose.
Je vais peut-être dire une bêtise mais le lien de la box aux appartements est en RJ45, est-ce que le fait de passer à la fibre va changer ça?
Dans le cas contraire, s'il n'y a qu'une ligne entre la rue et la prise téléphonique dans la cave, en toute logique, que l'on soit 8 ou une personne ne change rien?
Faut voir si la maison est branché en aérien ou en sous-terrain, ça peut jouer beaucoup aussi.
Comment puis-je vérifier cela?
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Pour savoir si la division en appartements est officielle ou officieuse, tu peux le vérifier en:
- checkant si chaque appartement a un compteur électrique et eau individuelle,
- checkant au cadastre et aux impôts la déclaration de division et de changement de destination (maison --> apparts).
Si tu n'as pas de compteur électrique/eau individuel, ne cherche pas plus loin... 99% de probabilités que la transformation s'est faite... en cachette?
Dans ce cas, tu as 2 options:
- demander au proprio de transformer l'abonnement adsl en abonnement FTTLA ou FTTH si éligible. Il accepte, tant mieux pour les locataires; il refuse, tant pis. L'agence n'a aucun pouvoir sur le sujet, à part d'en parler au proprio. Tu peux même aider le proprio dans la démarche pour qu'il ne se prenne pas la tête. Tu peux aussi mettre en avant l'avantage concurrentiel d'une ligne THD dans une optique locative.
- s'il refuse, essayer de négocier une 2nde ouverture de ligne auprès d'Orange qui te sera dédiée (OVH peut aussi le faire); voir d'abord si le nombre de paires dispo est ok et lui dire que tu peux payer les frais (55€ + 69€/ création et installation). Comme ça, tu auras ta propre connexion, même si 8 Mbps c'est pas top, c'est mieux que 1 Mbps.
Si tout s'est fait dans les règles, ce dont je doute quand je vois l'installation électrique/téléphonique (mais ce n'est que mon avis de parano-sceptique), chaque appartement devrait être déclaré en "autonome" avec la possibilité d'avoir son propre raccordement Orange (ou FT pour les plus anciens) pour le téléphone et adsl ou tout autre opérateur FTTLA ou FTTH.
@+
spasma
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Je vais peut-être dire une bêtise mais le lien de la box aux appartements est en RJ45, est-ce que le fait de passer à la fibre va changer ça?
Dans le cas contraire, s'il n'y a qu'une ligne entre la rue et la prise téléphonique dans la cave, en toute logique, que l'on soit 8 ou une personne ne change rien?
Bah en fait, tu parles de lenteurs/délais de raccordement dus à la convention entre l'agence et orange.
On parle de convention seulement pour les collectifs supérieurs à 4 logements.
Si pour orange il n'y a qu'une seule ligne donc un seul raccordement, l'agence n'a rien à faire. Juste attendre que la maison devienne éligible au ftth et ensuite commander un abo ftth.
Si l'agence est effectivement en train de faire une convention avec orange, comme déjà dit, ce n'est plus la même chose pour orange. Cà veut dire 8 raccordements et plus seulement 1.
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Ce que je vais te recommander pour commencer,
ce serait de partir sur le même principe (une box pour 8 apparts)
mais...
1) Souscrire a un abo fttla (je te conseille red thd)
2) ou alors (je ne sais pas si c'est faisable) connecter l'arrviée nc au spilter tv et chacun son abo !