Bonjour,

Je me permets de rédiger ici pour savoir si vous auriez des conseils ou des informations à me partager concernant un raccordement à la fibre qui tarde à se mettre en place.
Assez novice en la matière, je vais essayer d'être le plus clair possible dans l'explication de ma situation.

J'habite actuellement dans un petit appartement qui se trouve dans une villa qui a été "découpé" en 8 petits lots (appartements). Nous avons donc tous la même adresse postale, et une box Orange se trouve dans la cave, laquelle est relié à un hub pour obtenir 8 liaisons Ethernet (photo en pièce jointe).

Le débit actuel est médiocre, qui plus est divisé par 8, la navigation devient quasiment impossible lorsque nous sommes plusieurs sur la connexion au même moment.
Lors de mon arrivée en septembre 2015, l'agence immobilière m'avait confié être responsable de la gestion de la connexion (le propriétaire ne souhaitant pas s'en charger), et ayant eu vent début 2016 du déploiement de la fibre dans le quartier, je les avais appelé pour les informer, et ils m'avaient confirmé s'occuper des démarches.

En octobre 2016, les techniciens ainsi que les zones de travaux dans le quartier ont disparu, j'ai alors effectué une vérification sur les sites de cartes de couvertures du réseau, et il s'est avéré que toutes les maisons de l'avenue où j'habite étaient raccordées.

J'ai alors envoyé un e-mail le 19/09/16 à l'agence pour demander des renseignements quant à l'avancement du déploiement, voici leur réponse obtenue le 28/09/16 :

Nous avons pris contact avec Orange qui déploie la fibre sur votre secteur.
Nous devons remplir une convention afin qu'ils équipent la résidence d'un accès fibre.
Un technicien doit prendre contact avec nous.
Orange ne m'a pas donné de délais pour cette opération, mais cela avance.

Depuis, j'enchaîne les relances avec des réponses assez floues de leur part (j'ai volontairement masqué l'adresse) :
- Le 09/11/16 :

Bonjour Monsieur,
Nous avons rencontré un technicien d'Orange sur le terrain au [***] dernièrement.
Si tout se passe bien, la fibre devrait être installée d'ici la fin de l'année.
Cordialement

- Le 22/12/16 :

Bonjour,
 
Concernant la fibre, nous n'avons pas encore eu de nouvelles d'Orange. Le technicien m'avait prévenu que cela ne pourrait arriver qu'en début d'année prochaine.

Le 3 janvier, j'ai essayé de faire pression en les informant que je contacterai les autorités compétentes pour faire avancer les choses si rien ne se passait prochainement, ils m'ont appelé pour me confirmer qu'ils avaient rencontré un technicien Orange et que les choses avançaient, sans plus de détails..

Samedi, je me suis rendu dans une boutique Orange pour demander des renseignements directement à un conseiller, après vérification sur la carte de couverture/déploiement, il m'a confirmé que toute l'avenue était déjà raccordé depuis juin 2016, et que si ce n'était pas le cas de notre adresse, c'était la faute de l'agence qui n'a sans doute pas répondu au démarchage effectué par Orange, et ce, à plusieurs reprises, et que même si c'était le cas maintenant, c'était bien trop tard, et que nous ne sommes plus prioritaire, et que le délais de raccordement est situé entre 6 et 18 mois (sachant que l'agence comme cité au-dessus me confirme que cela devrait se faire d'ici le début de l'année..).

J'espère que mon explication est assez claire, n'hésitez pas à me demander si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.

Cela fait plus presque une année que cela traîne et que je me rends compte que l'agence me mène en bateau depuis, alors que dans mon domaine (Level Design), j'ai grandement besoin d'une connexion internet viable, et que je ne souhaite pas déménager à cause d'une injustice ou de l'incompétence d'une agence immobilière.

J'aurais aimé savoir si vous pensez qu'il serait possible de faire pression de manière légale soit envers l'agence soit envers Orange, et si cela aurait un réel impact.
Dans le cas contraire, pensez-vous qu'il me soit possible de souscrire à une offre d'un autre FAI (apparemment l'adresse serait éligible à des offres fibre en coaxial), sachant que l'installation actuelle ne me fournit pas de ligne téléphonique propre à mon appartement et qu'il faudrait sans doute faire des travaux lourds (je présume) et que je ne sais même pas s'il est possible de dédoubler la ligne téléphonique qui arrive à l'adresse au niveau de la rue.

Je vous joins en pièces jointes quelques photos dont je ne suis pas certains de leur pertinence, mais si cela peut malgré tout vous aider.

Navré pour le pavé, j'ai essayé d'être le plus clair possible, et je vous remercie par avance pour vos possibles réponses.

Je ne voudrai pas gâcher ta journée, mais ce que je vois tu es éligible qu' au FTTla pour l'instant, pas à la fibre FTTH.

Ce serait déjà une avancée comparé aux 1.6 Mbits divisés par 8 actuellement.

Mais que puis-je faire en tant que simple locataire dans ma situation actuelle?

Effectivement le "câble" est toujours mieux qu'un ADSL asthmatique. Après qd tu seras éligible FTTH, tu pourras relancer le syndic.
Après tout tu leur as demander de faire des démarches pour du FTTH et pour l'instant eux aussi doivent attendre.

De quel syndic fais-tu allusion?

Je voulais dire "l'agence immobilière" 

Comment faire pour être éligible sachant qu'apparemment Orange a déjà fait son boulot, et que c'est au niveau de l'agence que ça bloque, et que je n'ai aucun moyen de vérifier s'ils ont ou non réellement fait la demande, et combien de temps cela va prendre, et que cela fait plus d'un an que j'attends et que ça devient urgent, et que je ne veux plus laisser couler, et qu'il doit surement exister des lois pour contrer cet inactivité volontaire de leur part?

Il y a d'ailleurs plein d'autres maisons bleues tout autour.

La maison est en bleu sur la carte, il faut attendre quelle passe orange.

Il y a d'ailleurs plein d'autres maisons bleues tout autour.

Je suis novice mais pas idiot non plus merci
Il fallait sans doute que je le précise alors, les trois autres maisons bleues que l'on peut apercevoir dans l'avenue sont pour les deux à gauche des immeubles de plusieurs étages, et pour celle de droite un bâtiment d'entreprise et non un logement, donc les modalités de raccordements diffèrent sans doute si je ne m'abuse?



Bonsoir Spasma,

- Il y a 1 ligne internet pour les 8 appartements sur ce que je comprends; quid du téléphone? As-tu un numéro fixe?

Effectivement, une seule ligne car une seule adresse postale, et chaque appartement possède une prise Ethernet relié à la box.
Le service de téléphonie n'est pas activée mais après une recherche approfondie, j'ai réussi à obtenir le numéro de la ligne France Telecom.

- La maison est divisée en 8 logements; division officielle ou officieuse? J'entends par là "est-ce que la mairie et le Trésor Public sont informés de ce fait?".

Je n'en ai aucune idée, comment puis-je obtenir cette information?