La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: PascOP31 le 09 mai 2019 à 15:59:46
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Bonjour à tous,
Je vous explique mon "problème". Depuis debut 2017 SFR deploie la fibre FTTH dans ma ville. Depuis maintenant 15 jours je suis enfin eligible à la fibre SFR / Orange.
RDV pris avec le technicien pour fin du mois jusque la tout vas bien. Puis à force de regarder la configuration de ma rue je me pose quand meme des questions..
J'ai un PMZ a 100m de chez moi ou je suis surement raccordé, cependant j'ai 5-6 poteaux dans ma rue avec des PBO ADSL ( ils ont toujours été la + logo telephone = etiquette noire et bleu sur les cables et pas verte)
Tous les jours en passant je regardais si de nouveaux PBO fibre s'installaient dans ma rue pour savoir quand je serais eligible, et hop il y a environ 1 mois j'ai vu un technicien tirer des cables dans une chambre souterraine et comme par magie 10 jours apres ELIGIBLE FIBRE.
J'ai eu du mal a le croire sachant qu'AUCUN PBO n'a été ajouté dans toute ma rue et meme celle d'a coté..
Ma configuration est bizarre, je suis en aerien car branché sur le PBO ADSL du poteau en face de chez moi, mais le cable cuivre passe quand meme en souterrain via une gaine sous le poteau puis sous le terrain chez moi.. c'est pas totalement aerien ni totalement souterrain, comparé à d'autres maison de ma rue qui elles ont directement le câble qui arrive du poteau jusqu'au toit.
De ce fait je me demande vraiment comment le technicien va me raccorder la fibre sachant que mon existant passe sur le PBO ADSL et qu'ils n'ont PAS installé de nouveau dans toute ma rue..
Si quelqu'un aurait des infos car j'ai peur que cette eligibilité sois une erreur ::)
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Ceci est de l'aero souterrain, il tire en aérien la fibre comme l'adsl, puis descendra dans la chambre de tirage ou le PBO est Installé
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Salut, je suis exactement dans la même situation que PascOP31, et mon interrogation vient du fait que ma ligne ADSL est en aéro souterrain mais ne passe à aucun moment dans une chambre telecom (a ma connaissance) elle passe directement d’un poteau à chez moi via une tranchée. Un PBO aérien semble alors indispensable mais je suis tout de même éligible d’où le questionnement.
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si éligible = PBO Installer quelque part
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Salut, je suis exactement dans la même situation que PascOP31, et mon interrogation vient du fait que ma ligne ADSL est en aéro souterrain mais ne passe à aucun moment dans une chambre telecom (a ma connaissance) elle passe directement d’un poteau à chez moi via une tranchée. Un PBO aérien semble alors indispensable mais je suis tout de même éligible d’où le questionnement.
On est bien d'accord c'est etrange, idem elle passe direct par le poteau et apres hop en souterrain..
D'ailleurs autre question, ok elle va du poteau au PBO supposons quelque part et apres dans la maison
Mais de l'autre coté niveau aerien elle abouti ou ? J'ai du mal a comprendre d'ou proviennent les cables aerien ? du PMZ peut etre ?
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On est bien d'accord c'est etrange, idem elle passe direct par le poteau et apres hop en souterrain..
D'ailleurs autre question, ok elle va du poteau au PBO supposons quelque part et apres dans la maison
Mais de l'autre coté niveau aerien elle abouti ou ? J'ai du mal a comprendre d'ou proviennent les cables aerien ? du PMZ peut etre ?
J’ai reçu un mail cet aprem pour me dire que la fibre était bientôt la (alors que j’étais deja éligible) je suis donc allé faire un test et la surprise, je ne suis plus éligible fibre mais ADSL, je refais le test 2 heures plus tard et me revoilà éligible à la fibre étrange donc. Quant au cheminement de la fibre je pense qu’elle transite du PMZ à un poteau en souterrain et à partir de la transite en aérien jusqu’à parfois une autre trappe souterraine (c’est le cas dans ma rue je pense).
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Avant d'arrivé dans les PB la fibre en sortie de PMZ vas dans un PA qui lui alimente les différents PB. Bien sur si faut être sur une architecture PON
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Hello,
Merci pour vos réponses,
J'ai vérifie comment il va passer et enfait je pense avoir compris, il tire donc du PMZ jusqu'au PA et j'ai remarqué que la ou j'ai vu le technicien travailler juste avant d’être éligible ( dans une chambre Telecom ) , et bien cette chambre remonte pile sur un poteau et ce même poteau alimente ensuite les poteaux de ma rue, donc je pense qu' il a du installer le PBO ici, d'ou mon éligibilité peu de temps après..
Par contre je le plains car pour me raccorder il va devoir tirer la fibre sur 4 poteaux avant d'arriver chez moi j’espère qu'il ne sera pas seul 8)
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Par contre je le plains car pour me raccorder il va devoir tirer la fibre sur 4 poteaux avant d'arriver chez moi j’espère qu'il ne sera pas seul 8)
C’est la même chez moi , il y a 2 poteaux sur lesquelles il va falloir tirer la fibre mais aucune attache sur ces derniers hormis les anciennes attaches ADSL qui sont déjà pas mal chargés. Ils auront besoin de matériel donc ...
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C’est la même chez moi , il y a 2 poteaux sur lesquelles il va falloir tirer la fibre mais aucune attache sur ces derniers hormis les anciennes attaches ADSL qui sont déjà pas mal chargés. Ils auront besoin de matériel donc ...
De toute acon la fibre ne se mets pas au même niveau que le cuivre donc forcèment ils auront du matériel avec eux ( queue de cochcon, pince d'acroche ...)
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Je remonte mon sujet car il y a du nouveau..
Depuis ce matin un camion avec nacelle et deux technicien sont entrain de tirer un cable depuis la chambre telecom ou j'avais vu un technicien travailler quelques jours avant mon éligibilité. Ils ont tire un cable sur quasi toute la rue et vers le milieu un technicien est monté tout en haut du poteau avec le cable dans les mains..
Selon moi il raccordent un voisin en empruntant le chemin que j'avais imaginé ( Chambre telecom - Poteaux - Maison) si tel est le cas le PBO est bien dans la chambre et c'est donc normal qu'il n'y en ai pas de nouveaux sur les poteaux..
OU alors ils sont justement entrain d'installer les PBO que maintenant mais je trouve ça bizarre car je me fais raccorder mardi et je suis eligible depuis quasi un mois et à ce que j'ai compris eligibilité = PBO déja en place..
A voir a mon retour chez moi si des PBO sont installé ou pas
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Fais le tour des poteaux de ta rue. Si sur certains tu as une boucle de plusieurs mètres du nouveau cable, ca veut dire qu'ils vont installer les PBO sur les poteaux.
y'a combien de maisons dans cette rue ? A mon avis ils vont pas tirer un cable fibre par abonné jusqu'à la chambre...
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Hello lechuck merci pour ta réponse !
Yes je regarderais ce soir en rentrant.. On doit une 20 aine de maison dans la rue sachant que 2 ou 3 maison sont raccordé depuis 1 an au bout de la rue car ils sont en souterrain et ne dépende pas de la même PMZ
Mais je trouve ça fou car si c'est bien le cas et qu'ils mettent les PBO maintenant alors que je suis eligible depuis 1 mois ça veut dire que si le technicien etait venu par exemple hier il m'aurait dit qu'enfait c'est pas possible ?
Je trouve ça bizarre de faire souscrire des gens alors qu'enfait techniquement ils ne sont pas raccordable..
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En même temps tu as pris ton RDV pour la fin du mois.
A ce moment là, les PBOs devraient être posés.
J'ai quelques doutes sur la question, mais il pourrait être très possible qu'Orange ayant un planning pour la pose des PBO à telle date, rend l'éligibilité possible avec une date d'installation postérieure à cette date connue.
A la rigueur estime toi heureux, généralement il faut attendre 30 jours après pose des PBOs chez Orange pour devenir éligible, et donc devoir encore attendre 2 à 3 semaines supplèmentaires pour l'installation. Dans ton cas, ton installation devrait se faire dans la foulée des PBOs...
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En même temps tu as pris ton RDV pour la fin du mois.
A ce moment là, les PBOs devraient être posés.
J'ai quelques doutes sur la question, mais il pourrait être très possible qu'Orange ayant un planning pour la pose des PBO à telle date, rend l'éligibilité possible avec une date d'installation postérieure à cette date connue.
A la rigueur estime toi heureux, généralement il faut attendre 30 jours après pose des PBOs chez Orange pour devenir éligible, et donc devoir encore attendre 2 à 3 semaines supplèmentaires pour l'installation. Dans ton cas, ton installation devrait se faire dans la foulée des PBOs...
J'ai pris le rdv le plus tot possible le 30/04 et ça tombait ce mardi 27/05 donc oui peut etre qu'ils avaient planifié
J'ai demandé à un membre de ma famille ils sont parti pas de nouveaux pbo juste un cable sur toute la rue.
Je met des photos pour vous montrer ou ils l'ont accroché
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Sur le poteau de la photo il n'y a pas de boucle, il n'y aura pas de PBO sur ce poteau.
Il faut regarder les autres poteaux. S'il n'y a aucune boucle nulle part, alors il n'y aura aucun PBO sur poteau...ce qui serait surprenant...
La pose des PBO se fait généralement quelques jours après le tirage du cable...donc rien d'étonnant qu'il n'y ait aucun PBO aujourd'hui. Mais il faut qu'ils aient prévu du mou...donc de très longues boucles...
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Sur le poteau de la photo il n'y a pas de boucle, il n'y aura pas de PBO sur ce poteau.
Il faut regarder les autres poteaux. S'il n'y a aucune boucle nulle part, alors il n'y aura aucun PBO sur poteau...ce qui serait surprenant...
Yes ça c'est le poteau juste en face de chez moi je pense qu'il n'a pas regardé autour.. j'irais voir ce soir par moi meme mais en effet c'est surprenant.. Mais si ils ont tiré un seul cable c'est impossible qu'ils utilisent ce meme cable pour plusieurs PBO logiquement , c'est donc un cable par PBO non ?
parce que dans ce cas la peut etre qu'ils ont mis un seul PBO et le cable apres est tiré jusqu'a je sais pas ou..
Ou alors ils raccordaient juste un voisin mais je trouve aussi etonnant qu'ils s'amusent a tirer un cable pour chaque abonné le poteau va être en limite de cable et je pense pas que ce soit aussi tres utile de faire comme ça
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Yes ça c'est le poteau juste en face de chez moi je pense qu'il n'a pas regardé autour.. j'irais voir ce soir par moi meme mais en effet c'est surprenant.. Mais si ils ont tiré un seul cable c'est impossible qu'ils utilisent ce meme cable pour plusieurs PBO logiquement , c'est donc un cable par PBO non ?
parce que dans ce cas la peut etre qu'ils ont mis un seul PBO et le cable apres est tiré jusqu'a je sais pas ou..
Ou alors ils raccordaient juste un voisin mais je trouve aussi etonnant qu'ils s'amusent a tirer un cable pour chaque abonné le poteau va être en limite de cable et je pense pas que ce soit aussi tres utile de faire comme ça
Un cable ne veut pas dire une fibre. Dans un cable il peut y avoir plusieurs dizaines de fibres. En tout cas le cable de la photo a l'air suffisamment épais pour fournir une fibre par habitation.
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Oui je suis bien d'accord mais ce câble en l’état ne sert a rien si ? Ils sont bien obligé de le relier a un PBO pour le dénuder et tirer les fibre à l'intérieur..
Apres je verrais bien si ils reviennent dans les jours qui suivent ou même peut être cet après midi..
EN tout cas voila ils ont tiré de la chambre telecom en face de la rue jusqu'au premier poteau et apres ils ont fait toute la rue apparement
Mais bon je pense bien en effet que c'est pour y installer un PBO sinon aucun interet de tirer ce cable
Merci pour tes réponses en tout cas ! :)
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Ca y est j'ai pu verifier les poteaux chez moi , ils ont donc tirer la fibre sur 4 poteaux apres elle s'arrette et effectivement le cable descend sur le PBO adsl et il s'enroule sur plusieurs metres !
Ils vont donc installer le PBO sur ce poteau ! Donc logiquement d'ici quelques jours j'espere sinon mardi le technicien va repartir sans rien faire
Ce qui est marrant cest que sur les 4 poteaux il y en a 2 ou 3 avec des PBO adsl alors que la sur la meme distance ils en ont posé que un seul
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1 seul pbo pour 20 maisons ??!!!
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J'ai mal compté il y a 16 maison sachant que le fond de la rue ils sont eligible depuis un an mais en souterrain , sachant que le cable fibre est tire devant 6 maison vu qu'il fait meme pas la moitie de ma rue et que les autres ne sont pas encore eligible, moi je suis juste avant la fin du cable fibre
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J'ai fais un schéma pour que ce soit plus clair ;)
Le carré blanc représente la chambre Telecom d'ou provient tout le câble, le trait noir représente la fibre tiré et les trait qui en sorte sont les poteaux.
La fibre s'est donc arreté a ce poteau pour le moment :) sachant que juste apres moi ils ne sont pas eligible sauf le fond vu qu'ils sont en soutterain
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La situation semble bien avancer dans ton cas ;). En revanche il me semble qu’il existe un délai d’1 mois après la pose du PBO, mais dans ton cas (qui est aussi le mien), le fait qu’on ait été déclaré comme éligible pourrait peut être permettre d’éviter ce délai, quelqu’un pourrait m’éclairer la dessus ? Sinon chez moi rien de nouveau, j’ai appelé SFR qui attend le compte rendu du technicien passé lundi pour me faire un rapport. J’espère que le fait que je sois éligible est un signe qu’SFR est sur le point de placer les PBO ::) .
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La situation semble bien avancer dans ton cas ;). En revanche il me semble qu’il existe un délai d’1 mois après la pose du PBO, mais dans ton cas (qui est aussi le mien), le fait qu’on ait été déclaré comme éligible pourrait peut être permettre d’éviter ce délai, quelqu’un pourrait m’éclairer la dessus ? Sinon chez moi rien de nouveau, j’ai appelé SFR qui attend le compte rendu du technicien passé lundi pour me faire un rapport. J’espère que le fait que je sois éligible est un signe qu’SFR est sur le point de placer les PBO ::) .
Oui en effet il y a 1 mois normalement mais voila le RDV est prevu donc bon peut etre qu'ils ont effectivement ouvert la commercialisation en sachant que les PBO serait installé peu de temps avant..
En esperant que d'ici mardi le PBO soit installé, la pour le moment ils ont juste laisser un love de fibre autour du PBO Adsl donc avec de la chance d'ici demain le PBO sera en place ;D
D'ailleurs je ne sais pas trop pourquoi ils ne posent pas le PBO dans la fouléé du tirage de fibre, si quelqu'un pouvait m'eclairer ? ::)
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Je pense qu'installer des supports aériens et tirer un cable c'est pas le même métier que de souder de la fibre
Donc logiquement les équipes et leurs compétences ne sont pas les mêmes...
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Je pense qu'installer des supports aériens et tirer un cable c'est pas le même métier que de souder de la fibre
Donc logiquement les équipes et leurs compétences ne sont pas les mêmes...
EN effet fort possible, la ils avaient un camion avec nacelle etc c'est possible que l'autre équipe viennent avec un transport plus adapter + table de soudure etc !
Tu as eu l'occasion d'observer les délais entre le tirage et la pose du PBO ?
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26 février 2018 pose des supports aériens
02 mars 2018 pose de la fibre sur les supports
06 mars 2018 pose des PBOs
08 mars 2018 soudures au niveau de la chambre souterraine avant le premier poteau
25 mars 2018 éligibilité
17 avril 2018 installation à la maison
Il me manque la date à laquelle le travail de soudure au niveau du PMZ a été réalisé, mais je suis pas l'oeil de moscou non plus.
Je précise ZMD SFR, donc avec les sous traitants de SFR
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26 février 2018 pose des supports aériens
02 mars 2018 pose de la fibre sur les supports
06 mars 2018 pose des PBOs
08 mars 2018 soudures au niveau de la chambre souterraine avant le premier poteau
25 mars 2018 éligibilité
17 avril 2018 installation à la maison
Il me manque la date à laquelle le travail de soudure au niveau du PMZ a été réalisé, mais je suis pas l'oeil de moscou non plus.
Je précise ZMD SFR, donc avec les sous traitants de SFR
Merci pour les infos donc oui je pense que max lundi les PBO seront posé, idem ici SFR mais en zone AMII.
Y a plus qu'a croiser les doigts parce que si mardi il ne peut pas me raccorder je sens que je vais encore attendre 1 mois pour fixer un nouveau RDV
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En un jour tu compte avoir les PB de posés et le lendemain être raccordé ?
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En un jour tu compte avoir les PB de posés et le lendemain être raccordé ?
Eh bien je suis eligible depuis 1 mois donc j'ai rdv avec le technicien mardi mais ils n'ont pas toujours pas pose les PBO sur les poteaux je trouvais ça etrange et au final ils ont tire la fibre au poteau hier et laissé le lovage sur le poteau ? Si ils ne viennent pas bientot mon eligibilite est totalement fausse alors ce serait du nimporte quoi de la part d'SFR qui rend les gens eligible sans verifier si techniquement c est possible ?
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Avec SFR je pense que tu dois pouvoir décaler ton rdv de quelques jours...
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Avec SFR je pense que tu dois pouvoir décaler ton rdv de quelques jours...
Peut etre mais c'est chez Orange que j'ai pris , SFR deploie mais Orange est au PM
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Oui tu peux decaler chez orange mais il faut le faire rapidement
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Oui tu peux decaler chez orange mais il faut le faire rapidement
Je verrais bien mardi de toute facon, je croise les doigts
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A mon avis SFR a déclaré en avance les PBO afin de respecter le mois de gel reglementaire et ainsi rendre l’offre eligible le plus tot possible pour eux... mais aussi pour orange
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A mon avis SFR a déclaré en avance les PBO afin de respecter le mois de gel reglementaire et ainsi rendre l’offre eligible le plus tot possible pour eux... mais aussi pour orange
Moi j'y crois beaucoup aussi car eligible le 27 et je suis aller direct en boutique le jour meme et on ma dit minimum le 27 mai !
Donc ca ce tient.. ils ont du planifier les PBO avant mardi normalement..
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Bon et bien voila le jour J et comme j'avais prevu le sous traitant arrive et me dis pas de PBO il prend une photo se barre et dit qu'il l'envoie a ses collegues.
AU meme moment d'autres sous traitant tire des cables la rue voisine, je vais les voir et me certifie que le cable de ma rue tiré la semaine derniere est enfait un cable SFR , jusque la logique vu que c'est SFR qui deploie, mais il me dit aussi que enfait Orange doit aussi tirer son cable ;
Je comprend plus rien enfait je suis eligible sur aucune des 2 alors que sur les deux sites je le suis c'est du grand n'importe quoi je l'aurais jamais c'est vraiment de la m** SFR
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AU meme moment d'autres sous traitant tire des cables la rue voisine, je vais les voir et me certifie que le cable de ma rue tiré la semaine derniere est enfait un cable SFR , jusque la logique vu que c'est SFR qui deploie, mais il me dit aussi que enfait Orange doit aussi tirer son cable ;
Non non : Orange ne tire aucun câble entre PMZ et PBO s'agissant d'une zone AMII SFR : Orange tire son câble de son NRO jusqu'au PMZ et y installe ses coupleurs optiques.
Deux possibilités pour ton problème : soit le tech n'avait pas les bonnes infos pour trouver le PBO, soit il y a une erreur dans le SI d’éligibilité (pose de PBO trop anticipée ?).
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Non non : Orange ne tire aucun câble entre PMZ et PBO s'agissant d'une zone AMII SFR : Orange tire son câble de son NRO jusqu'au PMZ et y installe ses coupleurs optiques.
Deux possibilités pour ton problème : soit le tech n'avait pas les bonnes infos pour trouver le PBO, soit il y a une erreur dans le SI d’éligibilité (pose de PBO trop anticipée ?).
Hello, on est bien d'accord, donc les sous traitants SFR ne savent meme pas ce qu'ils font.. d'un coté ça m'etonne pas a chaque fois que je leurs demande quelque chose ça n'a jamais été vrai..
Il n'y pas le PBO donc le tech RTE a raison donc preuve que si il avait été la il s'y serait mis dessus et donc le cable Orange n'existe pas ce qui est bien logique vu que Orange est au PM ( j'ai eu l'occas de demander a un tech lors de la pose du PM)
Donc le tech RTE a envoyé une photo du lovage fibre pour dire que le PBO est absent, j'attend donc qu'ils le posent afin d'etre enfin raccordable
Esperons que ça aille vite
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Hello, on est bien d'accord, donc les sous traitants SFR ne savent meme pas ce qu'ils font.. d'un coté ça m'etonne pas a chaque fois que je leurs demande quelque chose ça n'a jamais été vrai..
Il n'y pas le PBO donc le tech RTE a raison donc preuve que si il avait été la il s'y serait mis dessus et donc le cable Orange n'existe pas ce qui est bien logique vu que Orange est au PM ( j'ai eu l'occas de demander a un tech lors de la pose du PM)
Donc le tech RTE a envoyé une photo du lovage fibre pour dire que le PBO est absent, j'attend donc qu'ils le posent afin d'etre enfin raccordable
Esperons que ça aille vite
AH oui et j'en profite pour rajouter qu'il ma aussi certifié qu'ils auront leurs cable et AUSSI leurs propre PBO qui apparement sont différent de ceux d'SFR.. j'ai jamais vu ça nulle part mais j'ai pas forcer plus..
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Ca doit etre un sous traitant qui est habitué des ZTD et qui pense que ca marche partout comme ca...
Pas la peine de discuter
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Ca doit etre un sous traitant qui est habitué des ZTD et qui pense que ca marche partout comme ca...
Même pas, en ZTD le segment PM-PBO est également tiré par un opérateur unique (l'OI).
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Ca doit etre un sous traitant qui est habitué des ZTD et qui pense que ca marche partout comme ca...
Pas la peine de discuter
OUi je pense parce qu'en zone AMII j'ai jamais vu ça
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OUi je pense parce qu'en zone AMII j'ai jamais vu ça
Ni dans aucune autre zone
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Ni dans aucune autre zone
Peut etre qu'il pense que ça marche comme ça car lui deploie pour un seul operateur..
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Je pense appeler du coup le service client pour voir quand la pose du PBO pourra être faites
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Je pense appeler du coup le service client pour voir quand la pose du PBO pourra être faites
Ça m'étonnerait fort qu'ils disposent de cette information.
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Ça m'étonnerait fort qu'ils disposent de cette information.
Pas faux, bon bah esperons que RTE viennent prochainement installer le PBO, comme ça vu que je suis déja eligible je reprogramme un rdv technicien et le probleme est reglé
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Je pense appeler du coup le service client pour voir quand la pose du PBO pourra être faites
Du fin fond du maghreb ils ne disposent pas de cette information.
D'ailleurs ils ne savent même pas ce qu'est un PBO
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Du fin fond du maghreb ils ne disposent pas de cette information.
D'ailleurs ils ne savent même pas ce qu'est un PBO
Pas faux, j’ai contacter l’assistance via chat un technicien est censé me rappeler dans la journee
J’y crois pas trop
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Je pense quand même que dans ton cas l'attente sera réduite car la fibre a déjà été posée ce qui n'est même pas le cas dans ma rue. Je pense que pour les PBO, cela sera fait dans la semaine ou la semaine prochaine et donc pour ton éligibilité "réelle", ça serait dans 1 ou 2 semaine, 1,5 mois au plus dans le cas ou un délai d'1 mois serait laissé après la pose du PBO.
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Je pense quand même que dans ton cas l'attente sera réduite car la fibre a déjà été posée ce qui n'est même pas le cas dans ma rue. Je pense que pour les PBO, cela sera fait dans la semaine ou la semaine prochaine et donc pour ton éligibilité "réelle", ça serait dans 1 ou 2 semaine, 1,5 mois au plus dans le cas ou un délai d'1 mois serait laissé après la pose du PBO.
Certes il manque que la pose des PBO et vu que je suis deja "eligible" sur les sites ça me permet de prendre rdv avec un technicien et ainsi eviter le delais des 1 mois car quand il va venir il va chercher directement le PBO et me raccorder
Seul probleme le mec est parti sans rien dire il a pas dit si il faisait un rapport d'echec rien du tout il m'a pas dis si il fallait attendre etc et sur le suivi orange je suis toujours en activation en cours donc bon je presume que le sous traitant n'a pas fait de rapport d'echec donc je suis bloqué pour le moment, un technicien devait me rappeler bien evidemment je n'ai rien eu..
Vraiment pas eu de chance que ce soit SFR l'OI de ma ville vraiment..
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Le technicien a très sûrement fait un rapport je pense qu’il n’a pas le choix. En revanche il faut attendre quelques jours avant qu’un message comme quoi la fibre n’a pas été installée apparaisse sur ton suivi de commande et le technicien te rappellera à ce moment là (peut être) . Mais les techniciens ne sont en général au courant de rien quant aux délais il va donc falloir s’armer de patience :( .
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Le technicien a très sûrement fait un rapport je pense qu’il n’a pas le choix. En revanche il faut attendre quelques jours avant qu’un message comme quoi la fibre n’a pas été installée apparaisse sur ton suivi de commande et le technicien te rappellera à ce moment là (peut être) . Mais les techniciens ne sont en général au courant de rien quant aux délais il va donc falloir s’armer de patience :( .
Je viens d’avoir le service client au tel qui me rappelle sous 48h max du coup ( enfin ce sera un technicien qui me rappelle)
Bon apres je suis plus a quelques semaines pres c’est pas tant de pas avoir la fibre qui me derange c’est plus la partie malhonnette de l’operateur car visiblement je suis loin d’etre un cas isole ces derniers temps..
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Sfr rappeler??? Hihihi tu vas attendre longtemps
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Sfr rappeler??? Hihihi tu vas attendre longtemps
Non la c’est Orange...
Je prend la fibre Orange mais c’est SFR qui deploie donc bon je sais pas ce qu’il va me dire
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Non la c’est Orange...
Je prend la fibre Orange mais c’est SFR qui deploie donc bon je sais pas ce qu’il va me dire
Ba pas grand chose lol ... bonjour, au-revoir pour être polie
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Hello,
Message reçu ce matin... :(
Bon eh bien 1 mois et demi je sais pas si c’est un delais maximum ou c’est precis..
J’attend
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Bon er bien enfait je n’ai juste vraiment pas eu de chances
Le PBO a ete pose ce matin, donc le tech serait venu aujourd’hui c’etait bon, j’ai rappeler pour avoir un nouveau rdv le tech me rappelle semaine prochaine pour prendre rdv avec moi esperons qu’il passe vite !
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Le PBO a ete pose ce matin, donc le tech serait venu aujourd’hui c’etait bon
Pas forcèment, il y a peut-être une recette effectuée après coup.
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Pas forcèment, il y a peut-être une recette effectuée après coup.
Comment ça ?
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Il passera un mois après la déclaration des travaux finis comprenant comme la dis Thornhill plus haut; la recette optique après la pose ( Test des soudures )
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Je remonte le topic car il y a du nouveau, apres quasi 1 mois sans nouvelle, le service client Orange m'a appelé pour m'informer que SFR à bien terminé les travaux dans ma rue et ils m'ont proposé un RDV ce lundi 24/06 en début d'aprem, normalement tout devrait être OK.
Je raconterais lundi si il n'y a pas eu de pb :P
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sans surprises les délais commerciaux sont respectés ;) bonne installation à toi.
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sans surprises les délais commerciaux sont respectés ;) bonne installation à toi.
EN effet environ 1 mois !
Résultat cet après midi on verra :D
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Salut,
Pour moi l'attente s'arrête enfin, hier des techniciens de chez SFR sont venus me raccorder. Le raccordement a été assez "complexe" avec quelques problèmes de fourreau mais le résultat est là, ça change vraiment. ;D
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Salut,
Pour moi l'attente s'arrête enfin, hier des techniciens de chez SFR sont venus me raccorder. Le raccordement a été assez "complexe" avec quelques problèmes de fourreau mais le résultat est là, ça change vraiment. ;D
Salut LaFee !
Félicitation , l'attente est également fini de mon coté, lundi ils sont venu aucun probleme, environ le meme speedtest que toi ;)
ça change la vie, 60 mo/s pour telecharger un iso c'etait génial :D
Merci a tous d'avoir fait vivre ce topic :D
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Bandes de chanceux !!
J'espère trouvé également une solution ( c'est mal parti )