La Fibre

Forum : => La Fibre FTTH (Fiber To The Home) => fibre Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Kairox le 08 octobre 2025 à 19:34:14

Titre: Raccordement à la fibre impossible
Posté par: Kairox le 08 octobre 2025 à 19:34:14
Bonjour

J'habite dans une maison en périphérie d'un village. Depuis bientôt 1 an, plusieurs techniciens ont essayé d'installer la fibre, sans succès. Je suis chez Free et l'opérateur d'infrastructure est XP fibre.

À chaque fois le constat est le même : il y a un problèmes dans le PBO. Plus précisément, le PBO est saturé et un deuxième plus loin a un problème.

J'ai récemment envoyé une lettre au service réclamation, voici un extrait de la réponse :

Citer
Suite à l'intervention de notre technicien, nous vous informons que le câble vertical desservant votre logement est actuellement introuvable. Ce défaut empêche le raccordement de votre logement à la fibre optique.
Notre technicien a remonté l'anomalie à l'opérateur d'immeuble (OI), responsable de l'infrastructure fibre dans votre secteur. Il lui appartient désormais de procéder à la remise en conformité du réseau optique afin de permettre le raccordement.

Ça mentionne un câble vertical et un opérateur d'immeuble alors que j'habite en maison individuelle 🤔 Quelqu'un peut m'expliquer ?

Est-ce que le service consommateur ou le médiateur seraient d'une quelconque utilité dans mon cas ?  Est-ce que passer chez SFR, qui fait parti du même groupe que XP fibre, faciliterait les choses ?

J'ai le sentiment d'être dans une impasse là, donc j'aimerais avoir vos avis et vos conseils