La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Munin le 27 novembre 2013 à 17:42:01
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Bonjour/bonsoir,
je viens de m'inscrire sur ce forum que je viens de parcourir assez longuement, il est techniquement clair et les réponses snt vraiment bien. Aussi, je me permet de vous expliquer mon problème.
J'ai souscrit le 14 novembre, en boutique, à une offre 200M par la fibre car ma maison est éligible.
(je vous passes tous les déboires commerciaux, entre les frais d'installations qui sont dans un premier temps à 150€, puis gratuit et enfin 300€, sans parler non plus qu'on m'a affirmé que j'étais éligible au 100m mais pas au 200... Mais finalement si. bref).
Rendez-vous pris avec un technicien pour ce matin (le 27/11), le technicien arrive à 8h et m'indique d'emblé qu'il ne pourra pas faire l'installation, en me disant que ma maison nécessite un raccordement aérien. Je lui demande où est le problème vu que j'ai accepté les frais à 300€, justement car cela nécessitait un passage en aérien de la fibre. Le technicien m'a expliqué qu'il ne pouvait faire à l'heure d'aujourd'hui que du raccordement sous-terrain, qu'Orange refusait l'aérien sur Niort (dans le 79), ville où je réside.
De ce fait, je ne comprend absolument pas qu'Orange propose ces offres aux clients si il est impossible de les raccorder?
Pourquoi Orange ne donne pas le droit à l'aérien sur toute une ville alors que c'est possible. Je rappelle que Niort à passé un accord avec Orange pour fibrer toute la ville.
Je suis vraiment désespéré, je suis situé à 5.10km du DSLAM, je vais avoir un début foireux aux alentour de 1 mbit/s.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problèmes? Même sur un autre ville? comment cela s'est-il fini?
J'ai déjà contacté le service fibre Orange au 0800 38 38 34, ils ont envoyés un mail aux services technique car ils ne savaient rien sur ce genre de cas.
Bref, au plaisir de vous lire.
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Bienvenue !
Un raccordement en aérien, cela demande de gros moyens normalement : 2 technicien, Nacelle, ...
Un exemple il y a 8 ans sur la vidéo
FTTH Video par ORange (https://www.youtube.com/watch?v=uJlwL-rm4Ns#)
Maintenant les raccordements aériens chez Orange autre que du test, je n'ai pas encore vu...
Je pense qu'ils ne savaient pas que c'était de l'aérien mais c'est étonnant car normalement ils repèrent tout avant le déplacement du tech.
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse et le bienvenu. :)
Mais ils le savaient: que ce soit par téléphone ou en agence, ils m'ont annoncé que c'était 299€ d'installation car il fallait de l'aérien pour me racorder. C'est ce qui m'exaspère le plus en fait.
J'ai louer cette maison en sachant que j'allais être raccorder par la fibre.
À moi le 1 méga en étant en ville...
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Je trouve pas cela exorbitant au niveau du prix compte tenu de l'intervention à réaliser et de son cout. Le cout de loc de la nacelle + les 2 tech est déja bien supérieur...
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Je ne me plains absolument pas du prix. Je me plains du manque de communication interne chez Orange.
On m'a clairement annoncé un raccordement aérien pour ma maison à 300€ (il ya bien deux techniciens qui sont venus, mais ils viennent aussi à deux pour un raccordement sous-terrain à 149€).
J'ai bien regarder le contrat Orange fibre que l'on signe, il y est bien écrit, en clair, qu'une fois l'accord signé, qu'Orange s'engage à passer la fibre en sous-terrain ou en aérien. Si ils ne le font pas, pourquoi le mentionnent-ils dans leur contrat? Et encore plus: pourquoi est-ce possible d'y souscrire?
Désolé, mais je suis complétement blasé de me savoir que je dois attendre 10 jours supplèmentaires pour avoir internet et à un méga...
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Il me semble que depuis, Orange a unifié le prix demandé au client pour un raccordement aérien et souterrain à 149€.
Donc si on te parle de 299€, c'est que ce sont des veilles informations...
Si j'ai bien compris, c'est passé de 99€ (sous-terrain) ou 299€ (aérien) à 149€ dans tous les cas.
C'est ptet pas plus mal, 300€ c'est une somme tout de même !
Édit : cela semble être maintenant 149€ pour un raccordement sous-terrain et 299€ pour de l'aérien.
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Je viens de refaire le test à l'instant et le résultat est bien de 299€.
CF. Capture d'écran.
(https://lafibre.info/images/orange/201311_frais_299_euros_raccordement_souterain.jpg)
D'après les commerciaux, ce tarif s'applique car ILS doivent passer en aérien, ce que m'a confirmé le technicien sur place.
Le site est peut-être pas à jour... Ce qui serait quand même déplorable. Je dois être à 6 mètres de la rue. Je ferais pas autant de "foin" si ils m'avaient dit directement qu'ils ne pouvaient pas le faire. Je ne me serait peut-être pas installé dans cette maison où le débit ADSL est vraiment pourri.
(Je sais que 1 méga c'est mieux que rien, ça permet de surfer, mais pour mon boulot, j'ai des astreintes à distance dans l'informatique, il me faut une connexion un minimum efficace. Ma copine est photographe professionnelle, elle a besoin d'envoyer des photos régulièrement, croyez moi qu'elle ne font pas 500ko....)
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Maintenant les raccordements aériens chez Orange autre que du test, je n'ai pas encore vu...
Avec une ville comme Palaiseau (au moins: il doit y en avoir d'autres), peut-on encore parler de test ?
Je pense qu'ils ne savaient pas que c'était de l'aérien mais c'est étonnant car normalement ils repèrent tout avant le déplacement du tech.
Lors du déploiement du réseau, le cas de chaque habitation est effectivement relevé (souterrain, aérien, aéro-souterrain)... et apparaît ensuite dans l'éligibilité. Donc ils sont au courant.
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Oui, ils sont aux courant puisque c'est orange qui me l'a annoncé à l'inscription en boutique et par téléphone quand je m'étais renseigné.
D'après le technicien, à Bordeaux, ils font le passage aérien.
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Comme je l'ai indiqué dans un post précédent, les opérateurs privés comme Orange, SFR, Bouygues, Free et Numericable n'ont aucune obligation pour raccorder en fibre un abonné à leur réseau.
C'est juste une question de rentabilité.
En particulier, le raccordement en aérien d'un pavillon coûte très cher et ne sera envisagé par l'opérateur que si plusieurs demandes concernent un voisinage immédiat. En effet, les coûts d'établissement y seront mieux amortis a l'instar des collectifs.
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Bonjour
Alors pour ma part, je suis à Annecy et Orange a également signé un accort pour fibrer la ville avec la mairie.
Mon bâtiment est raccordable en aérien (les paires de cuivre passent en aérien) mais l'excuse d'Orange pour ne pas installer la fibre est que c'est interdit par l'ARCEP pour le FTTH !
Je trouve ça un peu hallucinant car il y a un accès aux fourreaux à 20m de mon bâtiment. Orange me propose des travaux de voirie (montant d'environ 10000€)
Sois disant, l'ARCEP va réglementer l'accès FTTH en aérien au premier trimestre 2014 et que je ferais mieux d'attendre.
Quelqu'un est au courant ? Y a-t-il un recours quelconque pour forcer le raccordement ?
Merci pour votre aide
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Bonjour,
Annecy ne fait pas partie des zones très denses (ZTD)
voir la nouvelle liste de l'ARCEP ici : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/annexes-2013-1475-liste-communes-ztd.pdf (http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/annexes-2013-1475-liste-communes-ztd.pdf)
Or, il me semble que seules les ZTD possèdent des recommandations ARCEP récentes, quant aux immeubles de moins de 12 logements
cf. : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/recomd-FttH-immeubles-moins-12-log-ZTD-janv2014.pdf (http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/recomd-FttH-immeubles-moins-12-log-ZTD-janv2014.pdf)
Peut-être Orange attend-il les recommandations ARCEP pour les zones comme Annecy (ZMD = AMII).
Tit91, vous auriez une info publique à nous fournir ?
Merci
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Pour le raccordement final en aérien, il n'y a aucune interdiction de l'ARCEP ou de qui que ce soit, ton interlocuteur Orange raconte n'importe quoi
Il ne manque aucun texte ARCEP, déployer des réseaux et raccorder des immeubles c'est le travail des opérateurs, ils sont libres de la faire dans le respect des décisions de l'ARCEP et l'ARCEP n'a pas à faire de recommandation pour leur expliquer étape par étape comment faire leur travail...
Les opérateurs ont parfois tendance, quand ils cherchent des excuses à dire que c'est interdit par l'ARCEP et qu'il manque des textes réglementaires : c'est un pur mensonge.
Les opérateurs sont libres de déployer partout et par exemple, la recommandation ARCEP sur les immeubles <12 logements en Zone Trés Dense est un plus mais rien n’empêchait les opérateurs de déployer jusque là, c'est un choix de leur part...
L'ARCEP a bon dos et est le coupable idéal... (comme l'Europe en politique, les mauvaises choses, c'est la faute des réglementation européennes, les bonnes choses, c'est le gouvernement)
De la même façon un opérateur va rarement reconnaître que si la mutualisation cela marche, c'est grâce à l'ARCEP, car au début on était mal parti...
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Bonjour,
En effet, le raccordement PBO - PTO peut se faire en Aérien, en AéroSout, et Souterrain de façon classique.
la plupart du temps, il faut identifier le type de raccordement Téléphonique entre la distribution et le Raco abonné de la paire de cuivre pour identifier sa typologie de futur installation.
Il existe même une solution de raco Abonné en utilisant le fourreau de télé-report ErdF s'il est présent.
Cette problématique d'abonnée "Non rentable" d'un point de vue opérateur (SFR, FREE, Orange) va se présenter de plus en plus souvent... D'où les intérêt de plus en plus grandissant des financements des ZAPM par des collectivités (Syndicat) qui ont une approche plus citoyenne.
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Merci pour vos réponse. Je comprends que la situation est bloquée.
Voici la réponse d'Orange concernant ma demande d’abduction en aérien malgré le fait que celà ne soit pas reglementé par l'ARCEP :
S’agissant de dispositions réglementaires nous ne pouvons pas faire de dérogation. Cela signifierait qu’Orange devrait faire droit à toute demande similaire d’un autre opérateur partout ailleurs sur le territoire national, ce qui serait impossible à faire, et serait contraire au respect des recommandations de l’ARCEP.
A bientôt
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Bonjour Munin,
Avez vous trouvé une issue à votre problème ?
Je suis niortais également et ma rue est en train d'être fibrée. Le cable PTT passe pour l'instant en aérien (pour être précis, il court le long des façades des maisons à 3m de haut) et j'espère bien pouvoir me faire raccorder.... Du moins c'est à espérer car toute ma rue est comme çà... A quoi bon installer un PMZ sinon ?
Par curiosité, dans quel quartier es tu ?
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Bonjour,
Orange a déjà fibré en aérien (j'ai lu des témoignages sur ce forum de mémoire)
Si sfr est disponible, ils font aussi les raccordements aérien peut être comme dans les autres villes sans soucis particulier...
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Hello Buddy
Merci pour ta réponse, j'ai aussi entendu dire qu'Orange pose la fibre en aérien pour du résidentiel. Mais ce n'est pas ce que m'ont dit les responsables d'Orange... Ils voulaient me vendre des travaux de 10K€
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Orange dans certaines zones passe en effet la fibre en aérien... Mais je pense que tout doit dépendre de la zone.
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Bonsoir à tous,
Et si on déterrait ce vieux sujet de l'aérien pour les maisons (excusez du jeu de mot :)
Qu'en est-il aujourd'hui en 2016 sur le plan national, dans les différentes zones (ZTD, autres zones)?
Avez-vous connaissance d'initiatives réussies (individuelles ou collectives/associatives)?
Merci d'avance de vos contibutions
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Ne vous bousculez pas pour répondre svp ;)
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Bonjour,
Est-ce que quelqu'un d'entre vous a des informations sur le déploiement de la fibre Orange à Niort en aérien ?
Mes plus proches voisins étant en souterrain disposent eux de la fibre Orange mais nous sommes deux maisons dont le téléphone était passé en aérien qui ne peuvent pas prétendre pour l'instant à la fibre. :(
Merci d'avance
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de ce que l'on voit sur le forum, çà peut se jouer au poteau près...
Si ton poteau est jugé trop faible / risquant de tomber, alors ils attendent le remplacement avant de continuer ..
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Pour Bordeaux et Talence, enormèment de maisons et petits immeubles de ville sont raccordés en aérien, mais "en façade", c'est à dire avec les câbles qui courent le long des façades.
Pour les rues, où le cuivre passe pas des poteaux et "en l'air" comme c'est le cas chez moi, là je ne sais pas, notre rue pas éligible pour le moment