La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Jahpunk le 29 août 2019 à 12:00:49
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Bonjour à tous,
La situation :
J'ai emménagé dans une maison située dans un cul de sac en rue privée à Neuilly Plaisance
Nous sommes un lot de 6 maisons dans cette rue privée, tous proprio
Il y a une copro du sol mais pas de syndic
L'ADSL (ligne téléphone) est aérienne puis se dispatch sur chaque maison vers la porte d'entrée
Les voisins (pas ceux dans le cul de sac) de la rue rattachée à notre impasse privée sont tous éligibles à la fibre.
Mes interrogations:
Comment faire pour avoir la fibre dans mon cas ?
Sachant que j’ai déjà exprimé mon souhait d’avoir le raccordement sur leur page web dédiée Orange et SFR… Mais jamais été rappelé ou démarché physiquement…
La copro du sol :
- Faut-il que l’on signe tous une convention et l’envoyer à un opérateur ? (J’ai vu dans un autre poste sur ce forum, y’a peut-être moyen qu’ils passent par le même chemin que le téléphone donc accès déjà autorisé ?)
Si oui, savez-vous où je peux trouver la convention type ? Et l’adresse à qui la retourner ?
J’ai déjà appelé Orange, qui clairement dit que seulement les maisons individuelles et immeubles les intéressent….
SFR eux, me baladent entre différents numéro tél. sans apporter de réelle réponse…
J’ai souscrit, en attendant, un RED SFR ADSL à … 14Mbit/s Max... Ça fait vraiment mal de passer de 400M/s à ça…
Help me please :D
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Bonjour,
Tu as appelé qui chez Orange ? Le service client ? ou le numéro spécial syndic ?
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Salut,
Le 3900 de mémoire
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Ton cas sera traité comme un raccordement de maison individuelle, puisqu'il s'agit de 6 logements individuels.
Aucun besoin d'autorisation copro, il faut juste s'assurer que les fourreaux qui relie la maison au domaine public sont dans un état permettant de faire passer la fibre.
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Mais dans ce cas, ce que je ne comprends pas, c'est que toutes les maisons de la rue attenante à notre impasse sont fibrées et/ou éligibles.
Mon impasse, au delà du raccord, c'est qu'on n'est même pas éligible selon les différents tests d’éligibilités
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Sur https://cartefibre.arcep.fr/ (https://cartefibre.arcep.fr/) tu vois 1 ou 6 immeubles ?
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Opérateur d’infrastructure : SFR
Faire un mail à SFRFTTH@SFR-FTTH.COM l'idéal de trouver le sous traitant de la zone pour lui demander directement (circet ?)
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Je suis dans le même cas que toi, et il n'y a pas eu besoin de signer de convention.
La rue publique a été fibrée environ 3-4 mois avant notre impasse.
Manifestement il y a des poteaux FT sur ton chemin privé, donc faut juste attendre que SFR installe les supports aériens puis la fibre.
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@Thornhill : super merci le site donne une identification complète !
Bon visiblement, nous sommes identifié comme un seul point
(https://i.ibb.co/DQmt1GZ/fibre-racord-cart.png)
@barooder: Merci ! je vais les contacter avec les informations d'identification grâce au site de Thornhill
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Je suis dans le même cas que toi, et il n'y a pas eu besoin de signer de convention.
La rue publique a été fibrée environ 3-4 mois avant notre impasse.
Manifestement il y a des poteaux FT sur ton chemin privé, donc faut juste attendre que SFR installe les supports aériens puis la fibre.
Aaah merci pour ton retour c'est encourageant ! :D
Ils n'utilisent pas les mêmes poteaux que la ligne tèl. ?
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Si ce sont les mêmes poteaux, mais il faut
1) vérifier l'état des poteaux et le fait qu'ils tiendront (calcul de charge)
2) poser des réglettes pour y accrocher les câbles fibre.
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Manifestement il y a des poteaux FT sur ton chemin privé, donc faut juste attendre que SFR installe les supports aériens puis la fibre.
Tu penses qu'ils vont installer un autre PBO sur la partie privative pour les 6 maisons ?
Car sinon j'ai du mal à comprendre pourquoi ils interviendraient sans prise d'abonnement puisque la section PBO-PTO est réalisée à l'initiative de l'OC lors de l'abonnement.
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Aaah merci pour ton retour c'est encourageant ! :D ....
Sauf que le fait que vous soyez référencés comme une seule habitation (peut être comme un immeuble) ça c'est moins encourageant :
ça veux dire qu'il y a eu une erreur dans l'étude SFR et qu'il faut absolument arriver à leur faire corriger ça !
Sur la carte d'Orange c'est kif kif : tout le coin éligible sauf cette adresse unique
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Bon le 1099 SFR ne sert pas à grand chose dans ma situation, je m'en doutais mais bon.
Je leur ai expliqué la situation mais rien à faire : " si vous n’êtes pas éligibles, vous ne pouvez rien faire à votre niveau. C'est SFR qui viendra vous contacter ou fera le nécessaire. Il faut attendre" C'est génial tout ça :D
@Ozi : binh j'ai l'impression que les autres points à coté pas encore fibrés sont soit des immeubles , soit des maisons en rue privée comme la mienne :-\
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Est ce que tu as essayé le mail donné là :
Opérateur d’infrastructure : SFR
Faire un mail à SFRFTTH@SFR-FTTH.COM l'idéal de trouver le sous traitant de la zone pour lui demander directement (circet ?)
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Et en appelant le numéro réservé au copropriété ?
Le numéro doit se trouver sur le site ou sur les conventions : https://www.lafibresfr.fr/fibre-immeubles/toute-la-documentation.html
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Est ce que tu as essayé le mail donné là :
Yes !
"Bonjour monsieur,
Nous transmettons votre demande vers le service concerné en charge du déploiement fibre SFR FTTH sur votre ville.
Etant un particulier ceci ne concerne pas le service conventionnement SFR FTTH.
Bien cordialement "
@Buddy: je vais voir ça, merci.
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beh après ça dépend comment tu présentes la situation, mais tu peux expliquer que c'est un groupe de logements qui ont la route et les fourreaux en copropriété (si c'est vraiment le cas). Des maisons peuvent se retrouver en copropriété.
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La réponse de Patrimoine des collectifs pour SFR FTTH :
"Bonjour,
Si votre impasse est privative et qu’il y a 4 lots ou plus, il vous faut signer une convention d’établissement de réseaux en PJ.
"
Bon je vais essayer de valider cette étape avec mes voisins avant d'envisager autre chose.
Je vous tiendrai au courant des avancées si il y en a
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DETERRAGE ! (Bon en même temps le suje n'est pas encore clos ;D :'( )
Après une 15ene de mail à deploiement.fibre@info.sfr.com ; collectifs-patrimoine-FTTH@sfr-ftth.com ; la mairie …
J'ai enfin eu le fameux message :
lun. 13 janv. 10:47
Bonjour,
Les mises à jour sont en cours, vous devriez être éligible dans la semaine.
Cordialement,
L’équipe déploiement fibre
deploiement.fibre@info.sfr.com
16 rue du Général Alain de Boissieu CS 68217
75741 PARIS CEDEX 15
Mais… non toujours pas éligible :D
J'ai quand même eu Vendredi 24 des techniciens SFR qui m'ont installé dans notre impasse un PBO sur un poteau électrique avec étiquette bleu.
J'imagine que c'est plutôt bon signe mais aucune communication après cette installation.
Pourquoi suis-je toujours pas éligible ? y'a encore un délais mystérieux ? C'est quand même dingue le déploiement de la fibre.. chaque action prend 10 plombes :o
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Le travail est fait par les sous traitants, donc déjà il faut le temps que ça remontre à SFR Infra, puis que ça aille dans le SI des prises éligibles et etc ...
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DETERRAGE ! (Bon en même temps le suje n'est pas encore clos ;D :'( )
Après une 15ene de mail à deploiement.fibre@info.sfr.com ; collectifs-patrimoine-FTTH@sfr-ftth.com ; la mairie …
J'ai enfin eu le fameux message :
lun. 13 janv. 10:47
Bonjour,
Les mises à jour sont en cours, vous devriez être éligible dans la semaine.
Cordialement,
L’équipe déploiement fibre
deploiement.fibre@info.sfr.com
16 rue du Général Alain de Boissieu CS 68217
75741 PARIS CEDEX 15
Mais… non toujours pas éligible :D
J'ai quand même eu Vendredi 24 des techniciens SFR qui m'ont installé dans notre impasse un PBO sur un poteau électrique avec étiquette bleu.
J'imagine que c'est plutôt bon signe mais aucune communication après cette installation.
Pourquoi suis-je toujours pas éligible ? y'a encore un délais mystérieux ? C'est quand même dingue le déploiement de la fibre.. chaque action prend 10 plombes :o
Compte 3-4 semaines pour être éligible après l'installation du PBO
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;) ca se concrétise enfin
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"
SFR vous informe
Madame, Monsieur,
Nous avons le plaisir de vous informer que votre adresse est désormais éligible à la fibre de SFR ! Vous pouvez profiter d'un débit jusqu'à 1000 Mbit/s"
Rolalala… J'en ai presque rêvé du jour où je receverai ce fameux mail.. c'est grave.. ;D mais bordel ce que je suis content ;D
Je suis chez Red ADSL, je vais migrer chez Red Fibre. Reste à savoir si la migration se fait sans complication ( je souscris et ils s'occupent de désactiver adsl pour activer fibre)
Ou alors dois je tout faire manuellement (resiliation, souscription,.. etc)
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Bonjour,
ça dépend de ce que tu as fait.
Si tu as demandé une migration ADSL -> FTTH alors oui tout est automatique (dès la première connexion FTTH donc si il y a un échec de raccordement pas de soucis).
Si tu as souscris à un 2eme forfait, il faudra résilier le 1er.
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Y'a pas d'option sur leur site web pour migrer facilement sa ligne.
J'ai donc souscris (trop impatient…) puis contacter le chat service client -> redirection service client téléphonique qui m'a assurée que la ligne adsl sera coupée sans frais dès que je recontacte le service résiliation et lors de la mise en service de ma ligne fibre.
Rdv pris dans 1 mois