La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: LDToulouse le 06 février 2023 à 15:42:11
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Bonjour,
Dans ma maison à Goyrans (31), petit village avec rien en aérien, après 2 RdV pour rien avec Orange, j'ai fini par trouver l'emplacement probable de la chambre d'où arrive ma gaine France Telecom ligne cuivre.
Elle est sous le goudron, en bordure de route, à environ 5 m de mon regard France Telecom situé au bord de ma murette.
Orange (Sosh) me dit que ce n'est pas à eux de creuser.
Que faire ?
Le voisin de l'autre côté de la route comme par hasard a une gaine grise FT pile en face de mon regard, et est lui aussi en attente de la fibre.
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Bonjour,
c'est https://www.fibre31.fr/ (Altitude Infrastructure qui déploie la fibre). Le soucis devrait leur être remonté après de là à savoir si le Génie Civil appartient à la mairie, ou à Orange ....
Votre voisin est en attente de raccordement chez qui ?
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Bonjour,
Merci, je vais les contacter.
Je ne sais pas à qui appartient le génie Civil.
Je ne sais pas non plus chez qui est mon voisin mais je pourrai le savoir.
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J'ai essayé de remplir le formulaire sur https://renseignementsfibre.altitudeinfra.fr/raccordement/dsp/TLA00
hélas il y a un bug, je clique bien pour générer la localisation mais ça ne répond : "Merci de cliquer sur le pictogramme de la carte avant de valider."
J'ai désactivé mon bloquer de pub, idem (Windows 10, Firefox dernière version).
J'ai téléphoné à 05 32 93 00 66 (le n° de fibre31), c'est un répondeur qui explique que c'est à Orange de faire un ticket d'incident et de le transmettre à fibre31. Idem sur leur video d'explication.
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Bonjour,
Sur les plans il n'y a pas de chambre comme vous l'indiquez les deux seul indiqué sont bien celle visible sur le terrain en face des deux garages du 46 et la seconde au 37
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Bonjour,
Pile en face de mon regard il y a forcément un raccordement (j'appelle ça une chambre mais je n'y connais rien), vu que l'aiguille se coince à environ 5 m dans cette direction.
Et que la gaine dans mon regard est verte, et que dans les chambres plus loin il n'y a aucune gaine verte, seulement des tubes gris France Télécom.
Il va bien falloir un jour que quelqu'un donne un coup de marteau piqueur pour accéder à ce raccordement, vu que le cuivre va arrêter de fonctionner, et qu'en ADSL j'ai moins de 5 mbits/s et quasi rien en données mobiles (même pour passer un appel mobile Orange ou SFR je dois sortir de ma maison).
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Ca à été manchonné mais qui l'a fait ? certainement pas orange ... Ca bloque parce que ça n'arrive pas à prendre le coude.
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C'est une installation du téléphone fixe qui date de la construction de la maison, en 2002, donc France Télécom (Orange) ou sous-traitant.
> Ca bloque parce que ça n'arrive pas à prendre le coude.
Alors pourquoi on ne voit aucune gaine verte arrivant dans la chambre la plus proche ?
De tout façon puisqu'on n'arrive pas à prendre le coude il faut bien creuser.
Orange (sous-traitants) est déjà venu 2 fois, avec 2 gars qui avaient l'air doués et qui ont insisté avec plusieurs aiguilles.
Comme par hasard pour le voisin d'en face de la rue, l'aiguille bloque pile à la même distance.
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Alors pourquoi on ne voit aucune gaine verte arrivant dans la chambre la plus proche ?
Parce que : soit il y a un regard caché, soit ça a été manchonné à la hussarde
Comme par hasard pour le voisin d'en face de la rue, l'aiguille bloque pile à la même distance.
Même distance (5m depuis son regard) ou même endroit ?
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Parce que : soit il y a un regard caché, soit ça a été manchonné à la hussarde
C'est bien ce que j'essayais d'expliquer, regard caché (que j'appelais chambre).
Mais vu que c'est sous le goudron il va bien falloir creuser (intersection rue et mon chemin de maison goudronné)
Comme par hasard au même endroit il y a une tranchée enterrée avec l'alim de l'éclairage de la rue, enfouie avec le téléphone (dixit la mairie)
Même distance (5m depuis son regard) ou même endroit ?
Même endroit.
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Après maintes péripéties (7 mois), voici où j'en suis :
- le sous-traitant d'Orange est venu 3 fois, il a repéré à la peinture fluo (cf. photo jointe) l'endroit où les aiguilles arrivant de chez moi et arrivant de la chambre (réseau) se coincent.
- il faut donc creuser le goudron de la rue, évidemment je n'en ai pas le droit ni l'envie
- Orange refuse de faire un ticket d'incident et dit que c'est à moi à creuser (!)
- sans ticket d'incident Fibre31 ne peut pas creuser.
- j'ai appelé Haute Garonne Numérique, ils transmettent à Fibre31 mais rien ne vient
MERCI ORANGE !
n° de dossier Orange : 0561568317 (à Goyrans, 31)
Dois-je louer une pelle mécanique, m'immoler par le feu, écrire à E. Macron ?
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A qui appartient l'endroit où se trouverait cette chambre ? Emprise publique ? Privée ? (n'hésite pas à vérifier sur le cadastre)
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"A qui appartient l'endroit où se trouverait cette chambre ?"
Bonjour, en fait il n'y a probablement pas de chambre mais c'est là que les aiguilles coincent, donc il faut creuser.
Cet endroit est le chemin de Rozane à Goyrans, c'est une rue goudronnée publique.
Et j'avais vérifié sur le cadastre, même la fine parcelle située entre le repère fluo et ma murette est publique (= ce n'est ni à moi ni au voisin).
Le département etc. se glorifie que tout va bien pour la fibre, en pratique c'est une catastrophe !
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Je viens d'alerter l'ARCEP.
Prochaine étape : couper la fibre optique au domicile du PDG d'Orange LOL
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Avant de creuser, il faudrait juste faire une détection, d'histoire d'être sûr qu'il y a vraiment une plaque en dessous (mais on est d'accord, pas à toi de le faire).
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Faire une détection avec quoi ? Le sous-traitant d'Orange est venu 3 fois, la dernière fois c'était le chef d'équipe et un autre gars, ils avaient l'air de s'y connaitre un max, avec un camion plein de matos. C'est la première fois que je voyais mettre du lubrifiant sur des aiguilles.
Le voisin a davantage de chance, il est juste à côté d'une chambre, il a creusé une tranchée jusqu'à cette chambre puis percé le béton de la chambre pour y rentrer (j'imagine que c'est illégal).
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Tu as bien souscrit à la fibre chez Orange ?
Si oui c'est à Orange (le F.A.I.) de faire remonter l'incident à l'Opérateur d'infrastructure de réseau FTTH qui lui même le fera remonter à celui a qui appartient les fourreaux (Orange Infrastructure ?? la mairie ? le département ? )
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Le voisin a davantage de chance, il est juste à côté d'une chambre, il a creusé une tranchée jusqu'à cette chambre puis percé le béton de la chambre pour y rentrer (j'imagine que c'est illégal).
Percuter une chambre telecom sans y avoir été explicitement autorisé, oui c'est aussi illégal.
Creuser une tranchée dans la rue / domaine public sans y avoir été autorisé (demande de travaux, assurance, etc...) oui c'est aussi illégal et dangereux si jamais il arrive un accident avec un tiers et qu'il n'y a pas d'assurance.
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Oui, chez Sosh (et je suis déjà raccordé en ADSL Sosh).
Hélas Orange ne veut pas faire remonter l'incident à Fibre31 etc.
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Creuser une tranchée dans la rue / domaine public sans y avoir été autorisé oui c'est aussi illégal
C'est pas dans la rue c'est chez lui, sauf les 20 derniers centimètres.
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Hélas Orange ne veut pas faire remonter l'incident à Fibre31 etc.
Donc nouvelle étape du jeu de piste : trouver pourquoi Orange ne veut pas créer de ticket d'incident.
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Qui t'a dit que Orange ne ferait pas remonter l'information ?
Il faut faire attention aux infos données par le service client qui n'est pas forcément au courant de toutes les étapes intermédiaires.
concrètement, quel est l'état de ton abonnement fibre pour Orange aujourd'hui ? migration annulée ?
Si Orange ne te veux pas comme abonné Fibre, je suis sur que tu intéresseras Free, Bouygues ou SFR ...
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Qui t'a dit que Orange ne ferait pas remonter l'information ?
C'est l'employée du sous-traitant d'Orange, très sympa et dont j'ai le n° de portable. Elle est écœurée.
concrètement, quel est l'état de ton abonnement fibre pour Orange aujourd'hui ? migration annulée ?
Si Orange ne te veux pas comme abonné Fibre, je suis sur que tu intéresseras Free, Bouygues ou SFR ...
J'ai (re)fait une demande de fibre Sosh, installation le 20 juin (si travaux réseau faits évidemment sinon je décalerai encore)
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As tu essayer ce formulaire ?
https://www.fibre31.fr/probleme-echec-raccordement/
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As tu essayer ce formulaire ?
https://www.fibre31.fr/probleme-echec-raccordement/
Oui, merci, et j'ai parlé de nombreuses fois depuis novembre avec plusieurs personnes de Fibre 31 et de HG Numérique dont j'ai le n° de portable, le mail etc.
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Hello, après un an de lutte, voici où j'en suis : Fibre31 a fait creuser à la pelle mécanique, ils ont découvert que "mon" câble cuivre (ADSL maintenant) avait été posé juste enfoui dans la terre sans gaine ! (entre mon regard France Telecom et une chambre quelque part, pas d'aérien dans ma rue).
Moralité on ne peut pas passer une fibre, il faut faire des travaux (dans la rue).
Pas de nouvelles de Fibre 31, qui doit faire un étude !
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Vous devez clairement demander à faire une viabilisation télécom car votre maison ne l'a jamais été....
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Vous devez clairement demander à faire une viabilisation télécom car votre maison ne l'a jamais été....
Bonjour, et merci.
A qui dois-je demander cette viabilisation ? (vous avez bien compris que la photo montre une parcelle publique goudronnée - la rue - et non pas mon terrain, qui lui contient bien une gaine avec le câble France Telecom cuivre jusqu'à mon mur de clôture ?)
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Vous devez clairement demander à faire une viabilisation télécom car votre maison ne l'a jamais été....
Je vois des explications sur la viabilisation télécom là, ils disent que c'est à moi de payer, bien que ça soit dans la rue ! :
https://numerique.loire-atlantique.fr/44/acteurs-de-l-immobilier/les-travaux-de-viabilisation-telecom/num_70544
C'est la faute à France Telecom qui à l'époque (2005) n'avait pas mis de gaine pour passer le câble cuivre entre mon regard et le réseau !
Mon câble se balade nu à 80 cm sous terre ! (dans ma rue tout est enterré, y compris les télécom).
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Les câble de la série 92 (celui au fond de la fouille) sont aussi prévu pour être mis en pleine terre, donc pas d'obligation de poser une conduite.
https://www.cae-groupe.com/92206nx.html (https://www.cae-groupe.com/92206nx.html)
C'est notamment le cas pour le raccordement d'habitats isolés ou éloignés du réseau téléphonique, ce câble est posé directement en pleine terre à la trancheuse et peut traverser champs et foret sur des kilomètres.
Il y a aussi eu quelques villages complètement raccordé en pleine terre sans conduite mais c'est très rare.
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Les câble de la série 92 (celui au fond de la fouille) sont aussi prévu pour être mis en pleine terre, donc pas d'obligation de poser une conduite.
https://www.cae-groupe.com/92206nx.html (https://www.cae-groupe.com/92206nx.html)
C'est notamment le cas pour le raccordement d'habitats isolés ou éloignés du réseau téléphonique, ce câble est posé directement en pleine terre à la trancheuse et peut traverser champs et foret sur des kilomètres.
Il y a aussi eu quelques villages complètement raccordé en pleine terre sans conduite mais c'est très rare.
Certes, mais ils auraient pu se fendre d'une gaine (en 2005, c'était pas en 1950 !).
Si tout le monde était raccordé avec un câble sans gaine on aurait fait comment pour fibrer si vite la plupart des français ?
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Certes, mais ils auraient pu se fendre d'une gaine (en 2005, c'était pas en 1950 !).
Si tout le monde était raccordé avec un câble sans gaine on aurait fait comment pour fibrer si vite la plupart des français ?
Ce genre d'enfouissement "sauvage" semblerait être une des causes de la lenteur de déploiement de la fibre outre-Rhin, où le déploiement de certains réseaux câblés se serait fait à l'époque sous une certaine pression (économique et/ou politique?) aussi en pleine terre, sans fourreaux...
Clair qu'au niveau des frais de GC pour déployer de la fibre, gros bobo s'il faut enfouir des fourreaux!
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Ce genre d'enfouissement "sauvage" semblerait être une des causes de la lenteur de déploiement de la fibre outre-Rhin, où le déploiement de certains réseaux câblés se serait fait à l'époque sous une certaine pression (économique et/ou politique?) aussi en pleine terre, sans fourreaux...
Clair qu'au niveau des frais de GC pour déployer de la fibre, gros bobo s'il faut enfouir des fourreaux!
Dans la rue voisine la fibre est sur des pylones, c'est plus facile !