La Fibre
Forum : => La Fibre FTTH (Fiber To The Home) => 
Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: guiby le 01 juillet 2020 à 12:00:46
-
Bonjour à tous,
Ma rue a été fibré il y a quelques semaines et j'ai eu le plaisir de voir que mes voisins directs (directement à gauche et à droite de ma maison) sont maintenant éligibles :D
Mais pas moi... Je ne suis toujours pas éligible et pire que ça, mon adresse n'apparait pas sur la carte Orange... Le service client ne me donne pas plus d'info que le suivi mis à part "il faut attendre". J'ai le sentiment qu'il y a un problème avec le référencement de mon adresse dans leur base.
Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce problème ? Y-a-t'il quelqu'un que je puisse contacter ?
Merci d'avance!
Guillaume
-
Bonjour,
Est-ce que votre adresse est visible sur la carte de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr/
Les données ont déjà quelques mois, mais si les adresses de vos voisins apparaissent et non la votre, c'est déjà une bonne piste.
Ensuite, il faudra j'imagine le signaler à l'opérateur d'infrastructure qui s'occupe de votre commune.
Des erreurs lors des relevés d'adresses pendant la phase d'étude, ça arrive.
-
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Mon adresse apparait sur la carte Arcep. Ma maison est en réalité sur 2 numéros (2 maisons ont été regroupées en une) et les 2 apparaissent sur la carte Arcep.
Mais aucuns des deux n'apparait sur la carte Orange. Je suis pourtant persuadé que mon adresse apparaissant il y a quelques mois...
Comment signaler ça à l'opérateur d'infrastructure ?
Guillaume
-
Bonjour,
avez vous tenter de faire votre test sur orange pour voir ou vous en êtes sur la fibre ?
https://boutique.orange.fr/eligibilite
avez vous une pastille de couleur sur la carte Arcep ?
perso j'ai la pastille ça avance de mon coté mais je n'ai pas ma maison sur la carte fibre orange ni mes voisins et ma commune elle doit pas être à jour depuis longtemps vue qu'on nous parlent de la fibre qu'en décembre à peut près c'est récent
Sur orange quand je teste on me dit que la fibre est dans mon quartier mais pas dans ma maison mis Juin on m'a dit qu'ils fessait le raccordement souterrain et maintenant il est fini vue que j'ai plus cette phrase écrite
-
Bonjour,
Effectivement, j'ai fait le test et je suis non éligible alors que tous mes voisins directs sont passés éligibles cette semaine. Je sais qu'il y a parfois des "trous noirs" dans le déploiement avec des maisons oubliés. Mais là, je suis la seule maison absente de la carte sur ma rue...
Le raccordement soutterain est fait et le point de branchement est même dans le regard sous ma fenêtre :(
-
Bonjour, avez vous essayé directement en boutique en demandant un changement de référencement de votre domicile (précisez qu'il est sur deux numéros). Peut être y a t-il un problème de route optique, PBO différent suivant le numéro ou même peut être de PMZ (à cheval entre deux).
-
Bonjour,
D'après la carte Arcep, le PMZ de raccordement est le même.
Sur le forum Sosh, j'ai pu tomber sur un webconseiller plus compréhensif qui a fait remonter ma demande.
J'ai maintenant un numéro OT. Je ne sais pas ce que c'est mais j'espère que ça va faire bouger les choses!
-
En gros c'est la cellule qui s'occupe des problèmes techniques (niveau supérieur). Ils vont regardés les charges et routes optiques et te rappeler lorsque ils auront ton chemin et numéro au PMZ. Enfin je penses ::)
-
Bon ben je croise les doigts alors! ;D
-
Bonjour a tous,
je me permets de poster sur ce forum un message car je ne sais plus vers qui me tourner,
depuis une semaine ma rue est éligible à la fibre FREE.
La fibre est passée depuis septembre 2019.
Je me suis rendu compte sur ce site : https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm que mon adresse n'était pas correcte (
J'habite au N°1686 et sur le site ils me pointent au N°1682
Il y aurait eu une erreur au moment de l'import du cadastre par axione. Cela nécessite une intervention sur le terrain.
l'erreur est humaine mais malheureusement je ne peux pas demander ma migration sur fibre si cette erreur n'est pas corrigée.
Pour les gens de chez FREE mon Identifiant immeuble est le BAT62-27D9415432CF4FE781B05286
Y'aurait il quelqu'un ayant la capacité de corriger ce PB ou tout du moins de me donner la démarche à suivre.
en vous remerciant d'avance
-
Bonjour a tous,
je me permets de poster sur ce forum un message car je ne sais plus vers qui me tourner,
depuis une semaine ma rue est éligible à la fibre FREE.
La fibre est passée depuis septembre 2019.
Je me suis rendu compte sur ce site : https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm que mon adresse n'était pas correcte (
J'habite au N°1686 et sur le site ils me pointent au N°1682
Il y aurait eu une erreur au moment de l'import du cadastre par axione. Cela nécessite une intervention sur le terrain.
l'erreur est humaine mais malheureusement je ne peux pas demander ma migration sur fibre si cette erreur n'est pas corrigée.
Pour les gens de chez FREE mon Identifiant immeuble est le BAT62-27D9415432CF4FE781B05286
Y'aurait il quelqu'un ayant la capacité de corriger ce PB ou tout du moins de me donner la démarche à suivre.
en vous remerciant d'avance
La question est de savoir dans quel commune vous habitez afin de connaitre l’opérateur d'infrastructure (qu'il faudra contacter), a priori si vous parlez de la carte Axione c'est que ça doit être un RIP géré par Axione.
Attention Axione à une multitude de filiale en fonction de chaque RIP dans le département de la Loire, ils s'agit de THD42 (filiale de Axione) qu'il faudrait contacter...
Donc reste à savoir où vous habitez et comme vous n'avez pas complétez votre profil c'est compliqué de vous aider.....
-
Bonjour à tous,
Petit up sur ce sujet. En parcourant le forum, je vois que certains techniciens préconisent dans mon cas de demander le raccordement en donnant l'adresse du voisin. Mais en pratique, comment est-ce que ça se passe ?
C'est au bon vouloir du technicien qui viendra? Est-ce qu'il faut prévenir les voisins ? Egalement, est-ce que ça ne risque pas de leur "voler" leur connexion à la fibre ?
Merci
-
Salut Guiby. Je te confirme bien volontier que ce type de manœuvre marche bien. Je suis fibré depuis une semaine via ce procédé. Avant toute chose j’ai quand même joué la carte de l’honnêteté avec mon technicien. Sa réponse fut « Mon pauvre si tu savais... Parfois l’on raccorde cinq maisons à la même adresse. De plus, Orange, son intérêt est d’avoir de nouveaux clients. Une fois fini, j’écrirai sur le rapport que j’ai raccorder le numéro tant au lieu de celui là, et tout rentrera dans l’ordre ». J’ai également posé la question sur le fait de « voler ». Il m’a dit « premier arrivé, premier servit. De plus, sur chaque poteau, il y’a un câble en attente pour brancher un nouveau PBO si toutefois celui ci venait à être complet, et il n’y a pas d’emplacement réservé pour telle habitation ». Donc fonce vers ce procédé sans hésiter, tu gagneras beaucoup de temps.
-
Ok merci pour l'info!
J'attends de voir la réponse d'Orange et je ferai en fonction...
En pratique, tu as simplement fait une souscription sur l'adresse de ton voisin ? et le technicien s'est arrangé pour tout remettre en ordre ?
Guillaulme
-
En pratique j’ai fait une souscription à mon nom, prénom, sauf qu’au lieu de mettre mon numéro d’habitation j’ai mis celui du voisin. À la fin de l’intervention, le technicien s’est chargé de mettre mon bon numéro de maison. J’ai également modifié mon adresse sur l’application « Orange et moi » et ce fut réglé. Lorsque je reçois mes factures c’est bien à la bonne adresse.
-
OK merci!
J'ai fait pareil, on verra bien au passage du technicien!
-
En passant sur ce thread je suis environ dans le même cas (sauf que c'est une maison neuve) Ça fait 3 mois et rien ne bouge pour la fibre alors que toute la rue est déjà fibrée.
J'ai donc souscrit hier à l'adresse du voisin, on va voir ce que ça donne...
RDV le 10/10, je ferai un retour sur ce thread, ça pourra servir aux prochains.
-
En passant sur ce thread je suis environ dans le même cas (sauf que c'est une maison neuve) Ça fait 3 mois et rien ne bouge pour la fibre alors que toute la rue est déjà fibrée.
J'ai donc souscrit hier à l'adresse du voisin, on va voir ce que ça donne...
RDV le 10/10, je ferai un retour sur ce thread, ça pourra servir aux prochains.
Retour : RDV avancé à cet aprem. Installation réalisée sans problème. Donc pour faire simple : n'hésitez pas !
-
Question bête... le voisin il a la fibre déjà ?
Car si ce n'est pas le cas, ça veut dire que pour le moment tu as pris sa route optique, et que le jour ou lui voudra souscrire à la fibre, tu risque de te faire débrancher.
-
Question bête... le voisin il a la fibre déjà ?
Car si ce n'est pas le cas, ça veut dire que pour le moment tu as pris sa route optique, et que le jour ou lui voudra souscrire à la fibre, tu risque de te faire débrancher.
Entre temps ma maison sera référencée. En tout cas, c'était ça ou attendre en ne l'ayant pas. Donc clairement j'ai vite choisi.
-
Retour : RDV avancé à cet aprem. Installation réalisée sans problème. Donc pour faire simple : n'hésitez pas !
Bonjour j'ai exactement le même problème que vous
En gros il suffit de souscrire en mettant l'adresse du voisin.
Comment cela ce passe le jour J ? Le technicien vous appelle ?
Après cela vous avez été référencé comme éligible ?
Merci pour votre retour
Cordialement
-
De plus, sur chaque poteau, il y’a un câble en attente pour brancher un nouveau PBO si toutefois celui ci venait à être complet
Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d'alu ;D
-
Bonjour,
Toutes les maisons autour de moi le sont. De plus, en étant en télétravail, j'avais croisé et discuté les techniciens qui avaient câblé le poteau télécom devant chez moi (mon regard télécom est juste à côté du poteau en plus). Ils m'ont confirmé que le nécessaire avait été fait pour ma maison.
Je suis chez Sosh en ADSL et je veux faire évoluer mon abonnement actuel vers la fibre : Avez-vous donc souscrit un nouvel abonnement ou avez-vous fait évoluer votre abonnement actuel vers la fibre ?
Il y a une MAJ de la carte de l'ARCEP prévue le 6 juin, dois-je au moins attendre cette date ?
-
Je suis chez Sosh en ADSL et je veux faire évoluer mon abonnement actuel vers la fibre : Avez-vous donc souscrit un nouvel abonnement ou avez-vous fait évoluer votre abonnement actuel vers la fibre ?
Il y a une MAJ de la carte de l'ARCEP prévue le 6 juin, dois-je au moins attendre cette date ?
Pourquoi attendre une MàJ de la carte ARCEP qui, de toute façon, n'indique que des données antérieures à 3 mois ?
Il te suffit de faire ton éligibilité sur la page web du FAI de ton choix.
Pour Orange et Sosh, tu peux aussi regarder la carte qui est mise à jour plusieurs fois par semaine :
https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre (https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre)
-
Il te suffit de faire ton éligibilité sur la page web du FAI de ton choix.
Pour Orange et Sosh, tu peux aussi regarder la carte qui est mise à jour plusieurs fois par semaine :
https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre (https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre)
C'est ce que je fais presque tous les jours mais mon adresse reste non éligible (test d'éligibilité sur le site du FAI + carte fibre Orange en favoris)
J'ai déjà contacté plusieurs fois leurs services mais ça n'avance pas. Il y a des jours, je sens que j'ai des compétences qui répondent à un cheminement de questions prédéfini, d'autres jours, la personne semble avoir une idée du problème (ou alors elle ment).
Le dernier échange me disait que c'était un problème d'adresse sur mon dossier et que la procédure mettait 48-72h (ça fait presque 2 semaines déjà).
J'aimerais donc accélérer les chose
MAJ suite échange aujourd'hui :
J'ai eu l'information suivante : Date d'acceptation des commandes par l'OI 27/04/2021
La personne a aussi remonté mes données au service fibre
-
bonjour , j'ai moi même un problème d'adresse. Alors quand vous marquer souscrire avec l'adresse du voisin c'est commander la LiveBox et tout ( je veux aller chez orange ) ?
-
bonjour , j'ai moi même un problème d'adresse. Alors quand vous marquer souscrire avec l'adresse du voisin c'est commander la LiveBox et tout ( je veux aller chez orange ) ?
bonjour alocyn
dans ton village je dirait même dans nôtre region c'est Aisne THD l'operateur d'infrastructure, et pour un probleme d'eligibilité https://aisne-thd.fr/j-ai-besoin-d-aide/que-faire-en-cas-de-probleme-avec-votre-adresse