Bonjour à tous !

En début de mois je découvre que ma ville est entièrement fibrée par Numéricable : https://fibreoptique.numericable.fr/le-mee-sur-seine
Je suis bien entendu dans la zone verte, fibrée à 100méga !

Je décide donc de quitter Free pour Numéricable le 11 octobre. D'après le conseiller au téléphone la fibre passe par voie aérienne dans ma rue (sur les poteaux avec l'électricité, le câble de FT etc...).

Prise de rendez-vous avec un technicien le 18 octobre. Il n'avait pas d'échelle pour faire le raccordement ! Il repart en me disant qu'il faudra prendre un autre rendez-vous car aucun technicien n'est disponible...

Je prends un second rendez-vous pour le 25 octobre. Cette fois-ci il a bien une échelle mais me dit "Votre logement n'est pas raccordable, je ne peux pas tirer un câble vers votre domicile car on a une hauteur à respecter". Mais il n'est même pas monté sur l'échelle pour vérifier quoi que ce soit ! Je trouve cela honteux de leur part, surtout que le premier technicien aurait pu le voir lui aussi.

Je mène une petite enquête et dans ma rue pas mal de gens sont déjà à Numéricable (donc une personne à deux maisons sur ma gauche, du même côté).

Je pense plutôt que le technicien avait la flemme de faire quoi que ce soit (vendredi à 17h...).

Le service client ayant reçu le retour du technicien a voulu résilier mon contrat pour non-égilibilité !

C'est fou alors que ma fille est censée être fibrée entièrement (ils communiquent un peu partout dessus), que j'ai déjà été démarché pour passer à Numéricable il y a quelques mois de cela...

J'ai besoin d'aide et d'éclaircissements... Merci

Je pense aussi que c'est un peu bidon.

Le souci c'est que tous les conseillers Numéricable que j'ai contacté (Twitter, Facebook, Tchat ou par téléphone) me répète ce que le technicien a dit dans son rapport "logement non raccordable". En gros ils ne veulent pas faire l'effort de me mettre en contact avec un technicien qui connait le réseau de ma ville, je trouve ça abusé !

La configuration est la suivante : le câble FT passe du côté de ma rue, sur les poteaux en face il y a 3 câble : l'électricité, le câble Numéricable et un autre (je ne connais pas).

Le technicien ne veut pas passer le câble Numéricable au dessus de la route parce que le câble serait trop près de l'électricité.

Or, à deux maisons de la mienne, du même côté de la rue, c'est bien ce qui a été fait : le câble numéricable passe sous le câble d'électricité.

Voici la photo (en rouge l'électricité, en bleue FT et en vert je suppose Numéricable) :



 

Merci pour ton aide

Le poteau de mon côté de la rue n'a que le câble FT avec lui. Mais comme on peut le voir sur le poteau de mon voisin, il y a le câble FT et le câble du câble l'un au dessus de l'autre. C'est ce qui est étrange =/

Je devais avoir un appel hier de la part d'un commercial de Numéricable pour voir ce qu'ils peuvent faire... Mais rien... Ils n'ont pas du tout une bonne communication !

Bonjour fanfouer !

Ils ont enterré les câbles pour une résidence à gauche de la photo. Ils ont Numéricable d'ailleurs, vu que tout est enterré.

Du coup, qu'est-ce qui pourrait empêcher le technicien de passer le câble d'un côté de la rue à l'autre ? Car cela a bien été fait pour un voisin (celui de la photo).

Le câble numéricable passerait d'un côté de la rue à l'autre en passant sous le câble EDF. Il se branchera sous le câble FT du poteau en bois de mon côté de la rue. Non ?

Merci !