La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Alban-3 le 24 novembre 2022 à 09:29:21
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Bonjour
J'expose mon problème pour le raccordement de la fibre a mon domicile
Il y a 2 semaines je vais sur le site Bouygues pour tester mon éligibilité à la fibre Tadamm !!! je suis éligible tout content je souscris donc à la Bbox Must
Je m'aperçois lors de la finalisation que mon adresse indiqué pour l'installation de la fibre et 6 rue de p...... alors que mon adresse est 6 TER rue de p.... le 6 rue de p... appartient a mais voisins pourtant pendant le test d'éligibilité j'ai bien indiqué mon adresse qui est 6 TER rue de p....
Je contact donc Bouygues pour en savoir plus la dame me dit que ça arrive souvent avec les numéro qui finisse par BIS ou TER
Du coup je souscris quand même à l'offre.
1 semaine plus tard le technicien arrive chez moi et la problème !!!
Il me dit qu'il ne peux pas faire l'installation car mon adresse est incorrecte il appel la hotline Bouygues qu'il lui confirme que je ne suis pas répertorié dans leurs base de données et qu'ils vont faire le nécessaire il faut que je patiente 10 jours et qu'ils vont me recontacter. Le technicien repart.
Je sens que cela va durer plusieurs semaines voir des mois pour que tout rentre dans l'ordre.
J'hésite a me rétracter pour allez chez ORANGE car chez fait le test je suis aussi éligible même avec mon numéro de fixe et mon adresse avant la finalisation de la commande mon adresse est bien indiqué 6 TER rue de p.. je me dit que avec ORANGE il n'y aura pas de problème adresse
Mais le soucis c'est que je suis actuellement chez sosh en ADSL et que l'lorsque je me connecte sur le site de ORANGE avec mais identifiant sosh je ne peux pas profité de l'offre Livebox UP à 25.99€ par mois pour moi c'est plein pot
Mais je fais le test sans me connecter a mon compte Orange/Sosh j'ai l'impression que je peux souscrire jusqu'au bout et de profiter de l'offre.
Du coup je suis j'hésite vraiment a me rétracter chez bouygues renvoyer la matériel pour aller chez ORANGE mais j'ai peur que ça bloque au moment de la souscription car je suis déjà chez sosh
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Tu n'as qu'à souscrire chez Orange sans demander une migration adsl/fibre, sans demander la portabilité de ton numéro de fixe : donc nouveau client avec la promo.
Tu pourras résilier ton adsl ensuite
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Je viens de souscrire a la box Fibre ORANGE du coup et j'envoie la lettre de rétractation pour BOUYGUES
J'attend d'avoir la fibre activé chez moi pour résilier chez Sosh
Mais j'ai un peux peur j'ai mie la même adresse mail de sosh pour souscrire chez ORANGE j'espère que quand la résiliation sera faite chez sosh il ne vont pas aussi clôturé mon compte orange en même temps
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Si tu as le téléphone avec un numéro fixe sur ton offre Sosh, il ne faudra pas oublier de demander la porta avant la résil Sosh.
Mais bon, même si ce n'est pas compliqué, tu te mets quand même de ton plein gré dans une éventuelle galère et à y passer du temps ....
Bref ...
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Non, c'est une adresse de contact, car tu auras une nouvelle adresse mail liée à ton abonnement fibre Orange.
Ton adresse mail Sosh actuelle faudra demander un dégrillage pour la recréer sous l'abonnement fibre
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C'est pourtant quand même beaucoup plus simple de passer de Sosh adsl à Orange Fibre (ou même Sosh Fibre 300 Mbps) en faisant la porta directe.
Certes, ce ne sera pas avec le tarif "nouveau client", mais ça permet de tout retrouver sur l'offre cible (numéro de tel fixe, mails, etc ...) et évite d'éventuelles galères.
Mais bon, chacun fait comme il veut.
Mais il ne faut pas venir "pleurer" ensuite ...
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Absolument, mais certains préfèrent avoir la promo ;D
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La porta est possible de Sosh vers orange ? Je pensais que c'était source d'échec pour des marques d'un même opérateur. Comme Red et SFR.
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J'ai demandé un nouveau numéro avec Orange de toute façon je n'utilise pas le fixe
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J'ai demandé un nouveau numéro avec Orange de toute façon je n'utilise pas le fixe
Du coup c'est effectivement plus simple.
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Bonjour
Du coup tout est OK je me suis rétracté de chez Bouygues tout est renvoyer
Du coté de chez ORANGE c'est tout bon aussi j'ai reçu la livebox + décodeur la date du raccordement est le 9 décembre
Mais ma plus grande peur c'est le blocage de l’aiguille dans le fourreau qui part du regard au bord de la route jusqu’à ma limite de propriété environ 50m
La première fois le technicien Bouygues n'a pas réussi à faire passer l'aiguille jusqu’à au regard à coté de mon terrain il a fait passer l'aiguille dans le fourreau coté route mais l'aiguille c'est bloquer a environ a 5m de chez moi il n'a pas vraiment non plus insister.
La question que je me pose c'est que si ça arrive aussi au technicien orange le blocage dans le fourreau c'est à eu de faire le nécessaire pour que ça passe jusqu’à chez moi vu que c'est du coté du domaine public ?
Pour chez moi l'aiguille va passer crème
C'est orange qui a déployé la fibre dans mon quartier
Merci
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Alors, ça dépend.
Si le blocage est situé sur la partie publique, c'est à Orange de régler le problème mais ça va prendre du temps.
Si le blocage est situé sur ta propriété, c'est de ta responsabilité.
Si ton install à lieu le 9/12, je te conseille de prendre un petit moment ce weekend pour creuser, suivre le fourreau et regarder où ça peut bloquer. Ton fourreau est peut être cassé ou alors juste simplement bouché avec un peu de terre.
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je vais emprunter une aiguille de 100M pour essayer moi même si j'arrive à faire passer l'aiguille si j'arrive a la faire passer je ferai passer une corde pour les techniciens
Mais je ne sais pas si j'ai le droit de soulever le couvercle du regard qui est à coté de la route pour voir si l'aiguille arrive
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En théorie, pas le droit.
La pratique dépend du lieux et de sa circulation automobile.
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y'a pratiquement pas de circulation mais c'est surtout les voisins qui vont se demander si je ne sabote pas le regard
Je vais voir ça au pire je ferai passé l'aiguille du regard qui part de ma limite de ma propriété puis je verrai bien si je l'entend qui arrive dans le regard côté route sans soulever le couvercle
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Alors, ça dépend.
Si le blocage est situé sur la partie publique, c'est à Orange de régler le problème mais ça va prendre du temps.
Si le blocage est situé sur ta propriété, c'est de ta responsabilité.
Si ton install à lieu le 9/12, je te conseille de prendre un petit moment ce weekend pour creuser, suivre le fourreau et regarder où ça peut bloquer. Ton fourreau est peut être cassé ou alors juste simplement bouché avec un peu de terre.
+1! Si cela a bloqué avec le techos Bouygues, pas de raison que cela ne bloque pas avec le techos Orange...
Si cela bloque sur ton terrain, comme le dit @Towny47, tu as intérêt de faire le nécessaire rapidement pour que cela passe! Tant que le blocage, sur ton terrain ou non n'aura pas été supprimé, pas question d'avoir la fibre, et ceci autant de fois que tu essaieras avec un autre opérateur!
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sur mon terrain il n'y a pas de souci de blocage
La première fois avec Bouygues le technicien été pas très motivé aussi il a du essayer 10 min puis il a abandonné
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sur mon terrain il n'y a pas de souci de blocage
La première fois avec Bouygues le technicien été pas très motivé aussi il a du essayer 10 min puis il a abandonné
Tout dépend de la configuration, si tu as un regard en limite de propriété ou non. Si tu as un regard en limite de propriété et que le blocage est entre la dernière chambre télécom sur l'espace public et ce regard, c'est du ressort de l'opérateur d'infra, qui doit être sollicité par l'opérateur commercial (FAI) dont le techos a rencontré le problème... Cela peut être long, et même très long, si le techos n'a pas correctement remonté l'info.
S'il n'y a pas de regard en limite de propriété, par exemple sur une installation ancienne avec une gaine qui va du pied d'un poteau directement dans ton pavillon, c'est plus compliqué, car la limite de compétences est floue, mais il y a gros à parier que cela ne bougera pas beaucoup, et au final restera de ton ressort, si le fourreau ne traverse pas une voie publique! Si tu es dans ce dernier cas et que tu peux te faire prêter une aiguille, le truc est de vérifier, pour faire avancer le schmilblic! C'est ce que j'ai pu déduire en parcourant les interventions en ces murs depuis quelque temps (et en connaissant 'quelques" cas...), mais d'autres pourront corriger mes propos!
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y'a pratiquement pas de circulation mais c'est surtout les voisins qui vont se demander si je ne sabote pas le regard
Vous avez de toute façon intérêt à vous entendre pour que lorsqu'il y a une installation de l'un d'entre vous, cela ne désinstalle pas par hasard un autre! ::)
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Bonsoir
Petit Retour sur l'installation de la fibre
Tout c'est très bien passé aucun blocage avec l'aguille malgré une longueur de 120m technicien très sympa on a juste du prendre le câble adsl comme tire fil de mon regard jusqu'à ma maison. Débit très stable 949 MBPS en descendant et 607 MBPS en Ascendant ping 5ms tout est parfait
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Bonsoir
Petit Retour sur l'installation de la fibre
Tout c'est très bien passé aucun blocage avec l'aguille malgré une longueur de 120m technicien très sympa on a juste du prendre le câble adsl comme tire fil de mon regard jusqu'à ma maison. Débit très stable 949 MBPS en descendant et 607 MBPS en Ascendant ping 5ms tout est parfait
Le cable ADSL, c'était le coup de poker! Tant mieux si cela a marché! ;)
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oui c'est sur. mais s'était sur que ça allé passer avec le câble ADSL.