Bonjour à tous,
Ayant déménagé début Février, j'ai entamé les démarches avec mon opérateur (RED) pour transférer ma box fibre jusqu'à mon nouveau domicile. Etant auparavant en appartement en Ile de France déjà fibré à sa construction, la première installation s'est faite très facilement.
Néanmoins, lors de mon déménagement en province (proximité de la Rochelle), j'ai du faire face à un premier problème avec l'installateur qui était malade ce jour là (début février) et me propose un futur rendez-vous 3 semaines plus tard. N'étant pas là lors de ce rendez-vous ma conjointe s'occupe de le recevoir. Il est donc venu il y a une semaine mais apparemment le point de branchement fibre du quartier est cassé.
Le retour de SFR là dessus est qu'il faut un délai de traitement d'environ 15 jours (pour réparer?) avant un nouveau rendez-vous (qui j'imagine ne sera pas non plus tout de suite). Donc pour une demande de déménagement faite en janvier, cela nous amène à fin Mars début Avril pour peut-être avoir internet (aucune certitude).
Que me conseilleriez-vous pour accélérer les choses? RED est très loin d'être réactif sur le sujet et commence à m'agacer fortement (pas de dédommagement, de clé 4g proposée ou autre) alors que j'en ai besoin pour mon activité. Devrais-je voir chez la concurrence sachant que les délais sont d'au moins 2 semaines pour un rdv d'installation? Est-ce que cela changera quelque chose si le boitier est effectivement cassé (sachant que la fibre a été déployée par SFR apparemment) ?
Je suis allé voir les voisins la semaine dernière et il semblerait que le technicien qui était passé ait touché des fils et que ça les aurait impactés eux aussi mais un technicien Free est intervenu rapidement et aurait corrigé le problème chez eux. J'irai confirmer ce soir. Ne sachant pas où est le point de branchement dans mon quartier, il faut aussi que je regarde à quoi cela ressemble.
Je vous remercie pour vos retours et vos conseils.
Raccordement d'une maison à la fibre