Bonjour,

Mon installation fibre optique Orange fonctionne correctement, je suis équipé d'une Livebox 5 avec un ONT externe.

Les précédents propriétaires de mon appartement ont fait installer le PTO dans le salon alors qu'un coffret de communication avec brassage RJ45 dans toutes les pièces était disponible à l'entrée du logement.

Je souhaite donc aujourd'hui corriger cette installation en remplaçant le PTO du salon par une DTIO à poser sur rail DIN dans mon coffret de communication.

J'ai essayé plusieurs fois de communiquer cette demande au service client d'Orange mais visiblement elle ne passe pas et je me fais balader de services en services.

J'ai finalement obtenu un rendez-vous avec un technicien fibre prestataire mais on m'a bien indiqué qu'il serait seulement mandaté pour un déplacement de PTO et qu'un remplacement par une DTIO sur rail DIN serait à son bon vouloir.

Sans moyen de communiquer avec le prestataire avant le rendez-vous, je n'ai pas le choix que d'attendre et espérer...

Mes questions donc:

- Ce remplacement de PTO par une DTIO sur rail DIN est-il vraiment hors catalogue pour Orange?

- Si Orange refuse de planifier la prestation, puis-je me tourner vers un technicien fibre externe?

- Vers quelle entreprise se tourner pour réaliser ce remplacement? Il ne me semble pas réalisable par mes propres moyens...

Merci.

PTO et DTIO deux acronymes pour désigner le même produit.

Un PTO a des encoches pour être fixé sur rail DIN

Bonjours,

Tu as eu un devis d’orange ou le prix de la prestation avec le détail ?

Car je ne pense pas qu’un technicien lambda dispose de ce type de matos... à confirmer

Pas de devis, la communication était très compliquée... Ils m'ont juste dit que je pourrai refuser l'intervention du technicien sur place si il ne pouvait pas faire ce que je voulais. Je trouve ça vraiment dommage et un manque de respect pour le prestataire.

PTO et DTIO deux acronymes pour désigner le même produit.

Un PTO a des encoches pour être fixé sur rail DIN

Merci pour la précision, ce n'était pas clair pour moi.
Pour préciser mon message initial:
PTO: boitier blanc carré 8cm/8cm collé au mur derrière mon canapé
DTIO: boitier modulaire type Hager TN151 (à mettre sur le rail DIN de mon coffret de communication)

Je ne vois pas trop comment mon PTO peut-être "DIN'able" mais je ne m'y connais pas du tout.

Ils peuvent couper la fibre au niveau du coffret et ressouder le pigtail de la PTO plus court. La PTO devient donc le DTIo. Normalement toutes les PTO sont "DIN'nable".

Mais y'a pas une prise RJ45 qui retourne au coffret, qui permettrait d'éviter tout ça ?

Il y deux RJ45 brassés dans le coffret de communication, vers le salon et le bureau.
Une RJ45 est à coté du PTO actuel (derrière mon canapé), où ma Livebox se trouve donc également.
Je souhaite mettre la Livebox dans mon bureau, donc oui sans rien toucher je pourrais raccorder l'ONT à la RJ45 du salon, connecter les deux RJ45 du coffret et connecter la box à la RJ45 du bureau, mais bon...

https://lafibre.info/installation-fibre/dtio-sur-rail-din-toujours-disponible/

Bizarre que tu puisses refuser l’intervention du tech le jour J sans facturation...

J’espère qu’il n’y aura pas de mauvaise surprises niveau facturation

Ca fait un déplacement pour rien et l’immobilisation pour x min...

Mais d’après les messages ci dessous, ca sera un jeu d’enfant pour faire ca...

J'avais lu ce thread et c'est ce qui m'avait poussé à appeler le service client Orange pour cette demande.
J'ai même acheté une Hager TN151 au cas où, comme dans le thread 
Je serai surement facturé mais je demanderai un remboursement si je refuse l'intervention (c'est ce que m'a indiqué le service client en tout cas...)
Mais oui on marche sur la tête...

Concernant mes questions du premier post, quelqu'un sait si je peux faire un intervenir moi même une entreprise / un technicien freelance (si ça existe) ou cela doit forcément venir d'Orange?

Le technicien est finalement bien passé et a accepté de réaliser l'opération.
Il a bien voulu utiliser le Hager TN151 plutôt que son propre matériel ce qui m'arrangeait vu sa petite taille.
Le Hager TN151 n'a pas de pigtail, il en a donc en récupérer un depuis un de ses PTO pour le monter dedans.
L'opération s'est bien déroulée et tout était plié en 20min.
Merci au technicien prestataire d'avoir accepté de réaliser l'opération (je pense que j'ai eu de la chance...)
Je ne remercie cependant pas Orange étant donné la galère pour obtenir ce rendez-vous et le nombre d'appels passés au service client...