La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: jenfi le 31 octobre 2019 à 13:12:47
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Bonjour à tous.
Je vous explique mon problème
Ma maison est construite sur le même terrain que celle de mes parents, on partage le même poteau télécom (qui sur notre terrain), et les 2 maisons ont bien évidement des lignes séparées avec l'ADSL.
La maison de mes parents est éligible à la fibre Orange et a un numéro IMB.
Actuellement, ma maison n'a pas de numéro IMB et on m'a dit que sans ce numéro il était impossible d'être éligible à la fibre.
J'aurais voulu connaitre la marche à suivre pour avoir ce fameux numéro ?
En pièce jointe, vous trouverez le plan de situation avec ma maison entourée en rouge et celle de mes parents entourée en vert.
Merci pour votre retour.
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Tu peux essayer ce lien https://reperes-travaux.orange.fr/demande avec comme option "La viabilisation d'un terrain nu en 1 à 3 parcelles" et attendre qu'il te recontacte pour leur expliquer le problème
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Tu peux essayer ce lien https://reperes-travaux.orange.fr/demande avec comme option "La viabilisation d'un terrain nu en 1 à 3 parcelles" et attendre qu'il te recontacte pour leur expliquer le problème
C'est du rapide, tu fais la demandes et tu reçois direct un devis de 380€ à retourner signé...!!!
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Les 2 maisons sont sur la même parcelle??
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Les 2 maisons sont sur la même parcelle??
Alors, non, on a fait un détachement de parcelle quand j'ai fais construire, mais par contre, c'est la même entrée.
Je passe par la parcelle de mes parents pour accéder à ma maison. J'ai une servitude.
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C'est une bête erreur lors de l'étude terrain, fais la démarche comme si tu voulais faire une séparation en 2 lots auprès d'Orange, pour obtenir un interlocuteur qui pourra rectifier l'erreur.
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La viabilisation a été faite?
Eau, électricité, téléphone, gaz?
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La viabilisation a été faite?
Eau, électricité, téléphone, gaz?
Lol oui ça fait 10 ans que je vis dans la maison ! On a déjà l'adsl...
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Et l'ADSL est souscrit à une adresse différente que l'autre maison ?
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Et l'ADSL est souscrit à une adresse différente que l'autre maison ?
Non, toutes les maison de l'impasse ont la même adresse. Il doit y avoir une dizaine de maison à la même adresse.
Je suis la seule parcelle sans numéro IMB
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Un oubli lors de l'étude de piquetage à priori.
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à tu fais une demande de raccordement (en souscrivant un abonnement) ?
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à tu fais une demande de raccordement (en souscrivant un abonnement) ?
Raccordement à quoi ?
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Raccordement à quoi ?
Ben la maison principal est éligible à la fibre donc fait une demande d'abonnement a cette adresse (si elle n'a pas déjà la fibre) et quand le technicien ce pointe tu fais tirer la prise jusqu'a ta maison.
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Ben la maison principal est éligible à la fibre donc fait une demande d'abonnement a cette adresse (si elle n'a pas déjà la fibre) et quand le technicien ce pointe tu fais tirer la prise jusqu'a ta maison.
Non ça marche pas en boutique ça ! Et si ma mère veut la fibre, on fait comment après ?!
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Non ça marche pas en boutique ça ! Et si ma mère veut la fibre, on fait comment après ?!
je te propose juste une solution pour faire venir un technicien et lui expliquer le problème. il te donne quoi comme solution en boutique orange ?
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Non ça marche pas en boutique ça ! Et si ma mère veut la fibre, on fait comment après ?!
Bin elle fait l'innocente et demande le raccordement tout simplement 😏
C'est Orange qui a merdé.
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Le truc c'est que c'est associé au nom de ma mère le numéro existant...
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il te donne quoi comme solution en boutique orange ?
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Ils sont pas compétent pour ça. Pour eux, je suis juste pas éligible... La fibre n'est pas encore arrivée...
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Pourquoi ne pas faire une demande ici : https://maison-individuelle.orange.fr/front/ (https://maison-individuelle.orange.fr/front/).
En expliquant ensuite ton problème face à l'interlocuteur : adduction génie civil déjà réalisée mais pas enregistrée dans la base...
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Le truc c'est que c'est associé au nom de ma mère le numéro existant...
Le numéro chez toi ?
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Le numéro chez toi ?
Il parle du numéro qui est éligible à la fibre donc chez sa mère .
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Il parle du numéro qui est éligible à la fibre donc chez sa mère .
Exactement
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C'est quand même bizarre tout ça, parce que j'ai déjà eu un abonnement france-telecom quand j'ai fais construire la maison.
La actuellement, j'ai l'ADSL chez Orange...
Et sur le plan de situation, la parcelle et la maison sont quand même bien visibles!
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Erreur lors de l'étude terrain, compréhensible lors d'un redécoupage de lots avec GC commun, tu n'es pas le premier à qui ça arrive.
Maintenant on t'as donné plusieurs pistes, à toi de les explorer.
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Erreur lors de l'étude terrain, compréhensible lors d'un redécoupage de lots avec GC commun, tu n'es pas le premier à qui ça arrive.
Maintenant on t'as donné plusieurs pistes, à toi de les explorer.
Et est-ce qu'ils auraient pas considéré ça comme un immeuble par hasard ?
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Bonsoir,
Comme cela t'as déjà été dit, il s'agit d'une erreur lors de l'étude terrain.
A mon avis, elle est liée au fait que vous partagez la même entrée (portail).
Je pense que celui qui à fait l'étude n'à pas fait le lien entre l'entrée et les deux pavillons. Avez-vous bien une boite à lettres chacun?
C'est souvent sur le nombre de boites à lettres que sont basées les relevés d'adresses.
En effet, avec la séparation des données ADSL et Fibre, ceux qui construisent le réseau fibre n'ont théoriquement pas accès aux données ADSL pour être à égalité avec les autres opérateurs.
De fait, ils ne sont pas au courant de l'existence de cette adresse.
Si les deux pavillons sont à la même adresse, le mieux est de préciser qu'il y a deux logements à ladite adresse lorsque tu auras quelqu'un au téléphone. Ainsi, deux prises de commande seront possible :)
(Par exemple en indiquant qu'il y a deux logements, l'IMB/26xxx/S/0123-A et l'IMB/26xxx/S/0123-B)
Le mieux est encore, comme dit par d'autres, de prendre contact avec les services "Pavillon neuf" d'Orange pour expliquer le problème et faire corriger (pense à avoir ton numéro client/contrat sous les yeux ;) ).
Je ne suis pas trop pour prendre une commande au numéro de ta mère et faire venir un technicien juste pour lui expliquer le problème. C'est lui faire perdre du temps. D'autant plus que j'ai vu que vous étiez alimenté en ADSL par un poteau? Ce sont donc trois techniciens et une nacelle qui vont se déplacer pour rien.
Certes l'opérateur qui à fait l'étude à eu un loupé en t'oubliant, mais bon, c'est moyen cool pour les techniciens.
Vois avec le service qui t'as envoyé le devis, il doit bien y avoir un numéro pour le contacter non?