La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Bibi59 le 09 juin 2020 à 12:18:49
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Bonjour à tous.
Je sais que de nombreux sujets traitent de la même chose, mais j'aurais besoin d'un avis, je tente desespérement d'avoir des informations mais les opérateurs me donnent toujours le même discours préfabriqué au niveau des techniciens / commerciaux N1 sur qui je tombe.
Je travaille pour un opérateur xDSL / Ftth donc j'ai accès à des outils et j'ai donc quelques connaissances. J'ai emménagé dans une maison neuve semi-individuelle sur Halluin, celle-ci devait être livrée en même temps que l'activation de la fibre. En mars des techniciens Sogetrel sont venu vérifier la continuité physique de la fibre du PM jusqu'à la maison et ont installé un DTIO, précisant que l'activation devrait être pour fin mars. Cependant il y a eu le confinement.
L'opérateur d'infrastructure est Covage, les tests d'éligibilité précise tous aucune éligibilité, la maison n'apparait pas sur la carte de l'ARCEP mais l'immeuble à côté précise bien PM Déployé, fibre en cours de déploiement.
J'en resterais là si une des maisons neuves avaient pas réussi à bénéficier de la fibre dans ces conditions.
En effet, la propriétaire m'a dis qu'avec Orange ce n'était pas possible (peut être du fait qu'Orange et Covage n'ont pas encore signé) mais qu'en contactant Free, l'adresse était introuvable mais ils ont envoyé un technicien qui a pu confirmer l'arrivée de la fibre et générer une activation.
De ce fait c'est la seule maison neuve qui apparait sur la carte :
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.1187302970602104&lat=50.78049186848801&zoom=17.461280398182883&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T1
https://plik.root.gg/file/4y7GIys6TNFih3TK/p5SFqAhwsqR2QFAx/fibre.png
Savez-vous si une procédure existe ? Pour le moment Free me donne le même discours que les autres opérateurs. Je suis en télétravail en adsl à 2 mbps depuis mars et c'est assez embêtant.
Cordialement.
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Bonjour,
il faut contacter Covage avec la "liste/adresse" des nouvelles maisons pour qu'ils les intègrent au SI et prévoit une route optique pour chacune...
les FAIs ne peuvent en théorie rien faire... c'est Covage qui gère le réseau.
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Bonjour Buddy,
Merci des infos, Covage ne répond pas aux messages via leur site ou via les réseaux sociaux depuis plusieurs mois, j'ai eu un contact (un appel) en décembre suite au formulaire, mais depuis j'ai beau refaire la demande depuis des mois aucun retour ...
Cordialement.
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et en passant par la mairie ?
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Bonjour buddy,
Je vais tenter de passer par la mairie, j'ai également remonté l'info au promoteur vu qu'ils sont en échange avec la société prestataire qui a installé le DTIO..
Cordialement.
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Bonjour buddy,
C'était la bonne piste, je n'y ai pas pensé car je n'ai jamais eu trop confiance en l'administration sur le sujet des télécoms mais apparemment la mairie suit le dossier et selon les dires de Covage, les accès sont en cours de référencement dans les bases (enfin c'était le retour le 4/06, actuellement toujours rien, je ne sais pas combien de temps ça prends) la personne de la mairie reprend contact avec Covage sous peu, merci.
Cordialement.
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le temps que Covage les ajoute à la base de données et que ça soit transmis aux FAIs et etc .. ça va prendre 2 ou 3 semaines mini.
Si après, il faut en plus ajouter une PBO dans la rue, ça va se compter en mois.