Bonjour,

Oui, et merci de me rappeler de venir mettre à jour ce post 

Ma maison a finalement été fibrée en mai 2020. Mon éligibilité a mis longtemps à se refléter chez tous les opérateurs. Bouygues a été le premier, j'ai donc été chez eux, mais après au moins 2 tentatives infructueuses avec passage du technicien (il y avait toujours un problème avec SFR -responsable de la fibre dans ma commune- pour le raccordement : le point de raccordement ne correspondait pas à mon adresse), j'ai décidé de migrer directement chez SFR, chez qui entretemps mon éligibilité était passée au vert. De mémoire, Free ne m'affichait toujours pas comme éligible à cette époque.

Un an plus tard en revanche, je viens de migrer chez Free. Freebox Pop, 5000 / 700 Mbps   

Bonjour,
j'ai le même problème  tout est OK sauf le raccordement au PBO car je dois être branché au numéro 35 sauf que le PBO c'est le 34, ça fait 1 semaine demain je vais appelé Orange voir si SFR a eu des nouvelles de mon problème, du coup moi et le voisin on peut pas se raccorder tan que le soucis PBO n'est pas résolu.

SFR a fibrée ma commune aussi et le voisin veut aller chez SFR depuis MARS et ils leur dit " je trouve pas le boitier " trop fort jai du insister auprès de Orange pour le trouver sinon je serai reparti sans rien avancer -_- .

C'est une vrai galère depuis le 6 Mai je devais être fibré .

Contactez SFR FTTH en expliquant votre problème clairement. Dans max 1 mois, c'est résolu.

http://www.sfr-ftth.com/une-question/

Orange a bien remonter le soucis à SFR depuis hier, maintenant j'attend de mon coté

Contactez SFR FTTH en expliquant votre problème clairement. Dans max 1 mois, c'est résolu.

http://www.sfr-ftth.com/une-question/

Des mois à envoyer des tickets, jamais de retour ni autre prise de contact. Je doute de la réel efficacité du support via ticket du site malheureusement.

Le service téléphonique de SFR-FTTH n’existe pas pour les particuliers, donc je ne sais pas quel numéro vous souhaitez appeler.

Concernant la tarifications, il faut juste vérifier le “type” de numéro et les condition de votre opérateur. Tous les coups de fils que j’ai passé était inclus dans mon abbonement Free (prix d’une communication local).

Ben le numéro de SFR le classique, je ne le connais pas je m'en souvient plus.
Mon soucis se répare pas et je sais plus quoi faire SFR s'en fou royalement et Orange qui me rappelle pas génial -_- le truc qui prend 2 semaine prend des mois voir des années trop abusé
Je crois que j'aurais jamais cette fichu fibre finalement tout se temps perdu pour rien, je sais plus quoi faire

Orange ne rappelle pas car SFR FTTH n'a toujours pas mis à jour l'IPE avec la bonne information de référence de PBO correspondant à la réalité terrain et telle qu'elle leur a été remontée suite au rapport du technicien d'intervention.

Tant que l'OI SFR FTTH n'aura pas fait la mise à jour avec la bonne information, aucun Opérateur Commercial (ni SFR) ne pourra installer la fibre chez toi ni chez tes voisins qui dépendent de ce PBO (car le technicien d'intervention n'aura pas les bonnes informations de raccordement, ni la route optique correspondante).