Auteur Sujet: Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est  (Lu 13033 fois)

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Thornhill

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #36 le: 31 janvier 2020 à 15:56:05 »
Ce qui pourrait expliquer que je sois éligible partout, SAUF chez SFR...

Non, aucune raison que SFR doive attendre plus que les autres, pas d'exclusivité, pas d'avantage ni de priorité d'aucune sorte, tu as mal interprété la phrase : les délais de 3/1 mois s'appliquent à tous, y compris pour l'opérateur qui déploie.

Nonauxe

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #37 le: 31 janvier 2020 à 16:01:44 »
Bonjour,

Si SFR est OI, je ne vois pas comment il est possible que vous soyez éligible chez tous les autres FAI mais pas chez eux. C'est le SI SFR qui renseigne l'éligibilité...

Pour ce qui est des délais, les 3 mois concernent la mise à disposition du point de mutualisation (il est probable que ce délai soit déjà terminé dans votre cas). En revanche le délai d'un mois est bien présent pour chaque nouveau logement éligible.
Pour info, les délais de 3 mois et de 1 mois peuvent se chevaucher.

Thornhill

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #38 le: 31 janvier 2020 à 16:04:55 »

Si SFR est OI, je ne vois pas comment il est possible que vous soyez éligible chez tous les autres FAI mais pas chez eux. C'est le SI SFR qui renseigne l'éligibilité...

Ca s'explique très bien par le fait que SFR-"OI" et SFR-"OC" sont deux entités distinctes, et que SFR-OC reçoit les informations de SFR-OI en même temps que tous les autres opérateurs (ça c'est imposé par l'Arcep), et peut éventuellement mettre plus de temps que d'autres à les intégrer dans son SI commercial.

Et c'est pas la première fois que quelqu'un le relate sur le forum.

Ozi

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #39 le: 31 janvier 2020 à 18:54:33 »
Oui c'est clairement ça !

Désolé que ma petite blague sur la prétendue "exclusivité" ait pu entretenir la confusion.

Ce n'est pas une légende urbaine mais une arnaque soigneusement entretenue par certains commerciaux peu scrupuleux.
Je reçu le témoignage parfaitement crédible de 2 personnes, l'un par téléphone et l'autre par démarchage à qui on avait osé affirmer sur le RIP Altitude Fibre31 "que l'Agrume avait installé la fibre  ::) et en avait l'exclusivité temporaire :o"
... et de conclure bien sur par "l'Agrume vous remercie de votre confiance  8)"

Et je n'ai rien contre les fruits qui à mon avis restent sur le plan technique une valeur sure (et sont bons pour la santé  ;D)

bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #40 le: 11 février 2020 à 14:52:51 »
Petite update : le technicien était censé venir vendredi 7/02 entre 12h et 16h; voyant l'heure tourner et aucun technicien à l'horizon, j'appelle Bouygues, pour me voir répondre "Ah mais le rendez-vous avec le technicien est annulé, on ne vous a pas prévenu ?"  ::) Raison évoquée : inconsistence entre le point de livraison et l'adresse (si mes souvenirs sont exacts).

Bouygues a donc apparemment ouvert un ticket auprès du service raccordement de SFR, et sont censés revenir vers moi cette semaine.
Suite au prochain épisode...

Golphiball

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #41 le: 25 mai 2021 à 12:30:25 »
Bonjour j'ai le même soucis. Toute la rue est fibrée, et il y a 3 maisons non éligibles (dont la mienne).
Est-ce que votre problème a été résolu depuis ?

bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #42 le: 28 mai 2021 à 23:47:54 »
Bonjour,

Oui, et merci de me rappeler de venir mettre à jour ce post  :)

Ma maison a finalement été fibrée en mai 2020. Mon éligibilité a mis longtemps à se refléter chez tous les opérateurs. Bouygues a été le premier, j'ai donc été chez eux, mais après au moins 2 tentatives infructueuses avec passage du technicien (il y avait toujours un problème avec SFR -responsable de la fibre dans ma commune- pour le raccordement : le point de raccordement ne correspondait pas à mon adresse), j'ai décidé de migrer directement chez SFR, chez qui entretemps mon éligibilité était passée au vert. De mémoire, Free ne m'affichait toujours pas comme éligible à cette époque.

Un an plus tard en revanche, je viens de migrer chez Free. Freebox Pop, 5000 / 700 Mbps   8)

davinkevin

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #43 le: 30 mai 2021 à 13:56:37 »
Merci pour ce retour.

Donc au final, en relisant le thread, il me semble qu'en tant que consommateur, "rien" ne soit faisable pour vraiment faciliter/améliorer les choses, voir régler le problème. Je me trompe ?
Auriez vous des conseils pour des personnes étant dans la même situation ?

fabtra31

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #44 le: 30 mai 2021 à 14:07:54 »
Essayer de forcer dans premier temps avec l'opérateur chez qui on a souscris pour qu'ils fassent référencer correctement le logment auprès de l'OI puis si vraiment va bouge pas faut tenter de trouver un concact chez l'OI pour faire bouger les choses... Mais sinon dans ce genre de situ c'est la merde...

TI@RY

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #45 le: 30 mai 2021 à 14:59:47 »
il y avait toujours un problème avec SFR -responsable de la fibre dans ma commune- pour le raccordement : le point de raccordement ne correspondait pas à mon adresse

Typique de l'OI SFR qui inverse (trop) souvent des références de PBO dans l'IPE.
Du coup, échec de raccordement sur le terrain (même pour l'OC SFR,  tant qu'il n'y a pas de multiples remontées vers l'OI) malgré l'éligibilité de l'adresse.

bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #46 le: 30 mai 2021 à 23:19:50 »
Donc au final, en relisant le thread, il me semble qu'en tant que consommateur, "rien" ne soit faisable pour vraiment faciliter/améliorer les choses, voir régler le problème. Je me trompe ?
Auriez vous des conseils pour des personnes étant dans la même situation ?

Avec le recul, et après avoir fait des pieds des mains pour tenter d'accélérer mon éligibilité (appels multiples à l'opérateur, mails à avoirlafibre@sfr.com - qui m'ont répondu cependant), je pense que la situation n'aurait guère été différente si je n'avais rien fait. Je sais que c'est très frustrant, mais le mieux est encore de prendre son mal en patience  :-\

davinkevin

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #47 le: 31 mai 2021 à 11:58:54 »
Merci pour vos retours. Je vais continuer à pousser même si cela ne fais qu'entretenir un mince espoir que cela aide… 😅.