Auteur Sujet: Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est (Lu 13043 fois)

Jahpunk · « **Réponse #24 le:** 16 janvier 2020 à 10:58:22 »

Salut,

du coup, vous êtes devenu éligible depuis le mail de "deploiement.fibre@info.sfr.com" ?

bjmrl · « **Réponse #25 le:** 16 janvier 2020 à 13:47:19 »

Salut, toujours pas, le site SFR me dit toujours que je suis éligible... à l'ADSL !

J'attends la fin de semaine pour relancer éventuellement.

Sinon j'ai reçu lundi un accusé de réception par email, au courrier recommandé envoyé la semaine dernière :

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Bonjour MR XXX,Ce message est envoyé automatiquement suite au courrier que vous avez envoyé au Service Clientèle SFR.Votre courrier, référencé XXX, a bien été réceptionné.Soyez certain que nous y porterons la plus grande attention et qu'il sera traité dans les plus brefs délais.Nous vous rappelons que de nombreuses fiches d'aide sont à votre disposition sur sfr.fr rubrique Assistance.Depuis sfr.fr, vous pouvez également accéder à votre Espace Client pour obtenir des informations complémentaires ou gérer votre compte directement en ligne.Cordialement,Votre Service Client SFR.

Je posterai dès que j'aurai des nouvelles !

Jahpunk · « **Réponse #26 le:** 20 janvier 2020 à 12:24:09 »

Ca roule.

Car j'avais enfin recu le même mail le lun. 13 janv de deploiement.fibre@info.sfr.com après plusieurs relances

"Bonjour,
Les mises à jour sont en cours, vous devriez être éligible dans la semaine.

Cordialement,"

J'étais très content, j'y croyais vraiment (car visiblement c'est un peu le saint-graal d'avoir un de leurs mails retour) mais bon là on est 1 semaine après et … toujours pas éligible $:-\$

bjmrl · « **Réponse #27 le:** 20 janvier 2020 à 12:40:14 »

Idem, j'y croyais énormément, et ça ne fonctionne toujours pas, 10 jours plus tard.
Pour ma part j'ai relancé deploiement.fibre@info.sfr.com vendredi soir. Et toujours aucune réponse à ma LRAR, 9 jours après réception par SFR.
Il n'y a plus qu'à prendre notre mal en patience !

bjmrl · « **Réponse #28 le:** 28 janvier 2020 à 22:48:22 »

Bon après 3 relances sur deploiement.fibre@info.sfr.com, ils ont à nouveau répondu hier, en me mettant en copie d'un email interne, demandant pourquoi "l’idr@ XXXXXXXXXX SC-XXXXXXXX ne remonte toujours pas dans Maïa malgré l’audit OK du SRO-BPI-XXXXXXX".

Pas encore de nouvelles du service en question.

Ce soir, comme tous les jours, je fais mon petit check sur le site SFR, idem, je suis éligible... à l'ADSL.

À tout hasard, je fais un tour chez Orange : éligible à la fibre !
Puis chez Bouygues : éligible à la fibre !

Donc après un rapide comparatif, j'ai décidé de ne pas attendre davantage, et j'ai souscrit chez Bouygues, pour sensiblement le même prix, sensiblement le même débit, et la TV en 4K contre HD chez SFR.

RDV avec le technicien le 10/02, on peut encore avoir des surprises, mais je touche du bois !

Jahpunk · « **Réponse #29 le:** 31 janvier 2020 à 11:49:27 »

Cool bonne nouvelle pour vous

. C'est normalement SFR qui déploie dans votre ville ?

bjmrl · « **Réponse #30 le:** 31 janvier 2020 à 11:53:26 »

Oui c'est SFR, à ma connaissance !

Et contre toute attente, je suis maintenant éligible chez Bouygues, Orange, et Free. Mais pas chez SFR !

Ozi · « **Réponse #31 le:** 31 janvier 2020 à 13:58:27 »

C'est la fameuse exclusivité temporaire ... pour ceux qui n'ont pas tiré la fibre

bjmrl · « **Réponse #32 le:** 31 janvier 2020 à 14:10:58 »

C'est exactement ça

D'ailleurs si quelqu'un peut m'expliquer cette histoire d'exclusivité, je suis preneur ! Là vraisemblablement tous les opérateurs peuvent me fibrer (sauf SFR

).

Thornhill · « **Réponse #33 le:** 31 janvier 2020 à 14:18:20 »

Citation de: bjmrl le 31 janvier 2020 à 14:10:58

D'ailleurs si quelqu'un peut m'expliquer cette histoire d'exclusivité, je suis preneur ! Là vraisemblablement tous les opérateurs peuvent me fibrer (sauf SFR ).

C'est simple : il n'y a aucune exclusivité d'aucune sorte.
Si SFR n'a pas d'éligibilité c'est que leurs équipements ne sont pas prêts (ou leur système d'éligibilité pas encore mis à jour, SFR-OI qui transmet l'information à tous les OC est censé être une entité distincte de SFR-OC qui commercialise).

bjmrl · « **Réponse #34 le:** 31 janvier 2020 à 15:38:28 »

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C'est simple : il n'y a aucune exclusivité d'aucune sorte.

Je suis très surpris, où est-ce que j'ai lu ça ?

bjmrl · « **Réponse #35 le:** 31 janvier 2020 à 15:42:58 »

Ah bin apparemment c'est une légende urbaine :

https://www.macg.co/ailleurs/2018/07/le-fai-qui-installe-la-fibre-dans-votre-immeuble-na-aucune-exclusivite-103040

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« C’est faux », confirme l’Arcep, « l’opérateur qui exploite les lignes fibre de l’immeuble ne bénéficie d’aucune exclusivité ». Au contraire : le FAI doit informer « immédiatement » les autres opérateurs suite à la signature de la convention d’équipement en fibre optique.

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Mieux (ou pire encore, si l’on se place du point de vue du FAI) : après l’installation des lignes, l’opérateur a obligation d’attendre trois mois avant de commercialiser ses services. Ce délai permet aux concurrents de se raccorder au réseau ; le délai se rallonge d’un mois pour chaque nouvel immeuble connecté au point de ralliement.

Ce qui pourrait expliquer que je sois éligible partout, SAUF chez SFR...