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Auteur Sujet: Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est  (Lu 13072 fois)

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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #12 le: 09 janvier 2020 à 15:17:31 »
Le problème au niveau communal, c'est qu'ils n'y comprennent rien, et s'en foutent royalement. Il y a quelques temps, j'avais écrit à la mairie de mon village pour leur demander où en était le déploiement de la fibre, et pour réponse ils avaient envoyé un courrier type à tous les opérateurs, dont ils m'avaient mis en copie. Ils n'étaient même pas au courant de quel opérateur (SFR) déployait dans leur commune.

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ton probleme est que ton adresse est pas referencé

On dirait bien. J'espère que le courrier recommandé fera avancer les choses...
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Thornhill

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #13 le: 09 janvier 2020 à 15:33:49 »
Citation de: bjmrl le 09 janvier 2020 à 15:17:31
Le problème au niveau communal, c'est qu'ils n'y comprennent rien, et s'en foutent royalement.

En général dans les grosses agglos et en particulier celles qui ont bénéficié d'AMII, la compétence est déléguée à l'intercommunalité (pour toi : la Métropole), la commune ne gère pas ces dossiers.
C'est à ce niveau là que les responsables peuvent avoir des contacts directs avec les OI, qui peuvent éventuellement relayer la demande.
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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #14 le: 09 janvier 2020 à 15:50:48 »
Je te remercie, mais tout cela est très flou pour moi. Je n'ai aucune idée d'à qui m'adresser à la métropole.
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Nonauxe

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #15 le: 09 janvier 2020 à 16:33:58 »
Citation de: griselidi le 09 janvier 2020 à 14:56:13
demandé un responsable en boutique sfr et explique ton cas

Il est tout à fait possible qu'il puisse faire une demande de création d'adresse. Êtes-vous chez SFR en adsl? Si oui, votre cas sera simple à expliquer.
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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #16 le: 09 janvier 2020 à 16:35:11 »
Non, je suis actuellement chez Free en ADSL.
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Ozi

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #17 le: 09 janvier 2020 à 18:08:29 »
Sur la carte Orange https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
qui illustre le mieux la base de donnée gérée par SFR, on voit très bien, comme sur la carte Arcep que tu n'es pas en attente d'éligiblilité mais que ta maison n'a pas été référencée dans les études.
C'est qu'il faut arriver à leur faire comprendre.
Tu peux essayer d'expliquer le pb à : deploiement.fibre@info.sfr.com
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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #18 le: 09 janvier 2020 à 18:25:20 »
Merci, je fais un email à cette adresse de ce pas !
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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #19 le: 10 janvier 2020 à 12:18:06 »
Merci à toi Ozi, j'ai déjà reçu une réponse de deploiement.fibre@info.sfr.com ce matin :

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Bonjour,

Les mises à jour sont en cours, vous devriez être éligible la semaine prochaine.

Ça sent plutôt bon !! 8)
Maintenant il reste à savoir si SFR, qui a annulé ma commande entretemps, acceptera de me remettre l'offre de Noël à 400M symétrique au lieu de 400/40, vu que je vais devoir faire une nouvelle commande !

Je vous tiens au courant de l'avancement  ;)
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robin4002

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #20 le: 10 janvier 2020 à 13:33:01 »
Citation de: bjmrl le 10 janvier 2020 à 12:18:06
Maintenant il reste à savoir si SFR, qui a annulé ma commande entretemps, acceptera de me remettre l'offre de Noël à 400M symétrique au lieu de 400/40, vu que je vais devoir faire une nouvelle commande !
Il n'y a pas d'offre 400 mbps down / 40 mbps up en FTTH, seulement en coax. L'offre "SFR fibre" (19€ la première année, 38 ensuite) actuel c'est bien 400 mbps symétrique.
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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #21 le: 10 janvier 2020 à 13:42:22 »
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Il n'y a pas d'offre 400 mbps down / 40 mbps up en FTTH, seulement en coax. L'offre "SFR fibre" (19€ la première année, 38 ensuite) actuel c'est bien 400 mbps symétrique.

En fait il y a 2 pages contradictoires, celle-ci que je croyais avoir vu sous l'intitulé "offre noël", et qui indique 400/400 :

https://www.sfr.fr/offre-internet/box

Et celle-ci, qui indique 400/40 :

https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd

Mais si je comprends bien, le deuxième lien "THD" est donc pour du coaxial, et la fibre elle, est toujours à 400 symétrique ?
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robin4002

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #22 le: 10 janvier 2020 à 13:47:13 »
Exactement.
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bjmrl

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Non éligible à la fibre, alors que le voisin direct l'est
« Réponse #23 le: 10 janvier 2020 à 14:18:08 »
Super ! Un point de friction en moins alors. Merci pour la précision !
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