Bonjour à tous,
Je vous contacte car je ne sais plus à qui m'adresser...
Je suis propriétaire d'une maison individuelle dans une rue qui est totalement fibrée autour de chez moi:
- les maisons d'en face sont éligibles à la fibre.
- les maisons d'à côté, dans les deux sens, sont éligibles à la fibre.
Mais à mon adresse, ou auparavant il n'y avait qu'une maison (au numéro 35), qui a été rasée (terrain redivisé en 5 parcelles: 4 maisons individuelles numérotées 35A, 35B, 35C, 35D et 1 allée commune donnant sur la rue), nous restons tous bloqués sur l'ADSL.
Lorsque:
- je contacte le service client Orange: on me dit de "patienter".
- je consulte le site d'éligibilité d'Orange à la fibre: ça me propose l'ADSL uniquement
- je consulte la carte de couverture fibre de l'ARCEP: aucune des 4 maisons n'est référencée à notre adresse! Ni même l'ancienne qui a été rasée. C'est comme si l'ARCEP ignorait l'existence de nos 4 maisons.
- je consulte la carte de couverture fibre d'Orange: seul le 35D est référencé, avec ADSL uniquement.
- je remplis le formulaire pour être informé du déploiement de la fibre dans mon quartier, un message m'indique qu'il est impossible de le valider au motif que le déploiement fibre n'est pas prévu dans mon quartier.
Je penche pour un problème de référencement d'adresse.
Comment puis-je faire pour que je bénéficie de la fibre?
Merci pour votre aide
Raccordement d'une maison à la fibre