Auteur Sujet: Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?  (Lu 25410 fois)

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Lucien

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Quand le mec du Consuel ne passe pas, c'est l'électricien qui valide le certificat.
Toi même tu le dis :

Apres de temps en temps
Puis apres quand tout roule, ca devient aléatoire.


Sinon, comment le proprio pourrait avoir une mise en service électrique, car ENEDIS réclame le papier pour l'ouverture de l'installation !
Pas de feuillet Consuel, pas d"électricité, il faut bien que quelqu'un le signe lorsque le contrôleur ne passe pas.
Alors que tu as payé pour un contrôle !

Sylvain68_

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #49 le: 19 août 2022 à 22:18:46 »
Bonsoir

Les 600 euros ne servent pas juste à MAJ les basses. Ils servent aussi à désigner le point d’accès au réseau (PAR) qui peut être un poteau, une chambre ou un tube déjà en place à proximité de la parcelle de la nouvelle constitution.

Dans un lotissement neuf c’est le lotissement qui a la charge de l’infrastructure (dans le cadre de la viabilisation) et du préfibrage (obligatoire pour les maison depuis 2016). Ces coups seront réfacturé dans la vente du terrain. Du coup il n’y a pas besoin passer par Orange maison neuve.

Depuis depuis fin 2021 Orange ne s’occupe plus de raccorder les maisons / immeubles en zone OI ( avec EZA PM > 6 mois ) dont il n’est pas OI.

Il faut donc s’adresser à l’OI de la zone.


Cordialement

alain_p

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #50 le: 19 août 2022 à 22:27:37 »
Sauf qu'en général, un particulier a bien du mal à trouver le contact de l'OI de la zone, et à avoir une réponse. Aucune procédure claire n'existe, les tarifs ne sont pas réglementés, il faudra que l'ARCEP se penche sur le problème. Seul le raccordement des zones avec les logements connus à l'origine a été envisagé, pas comment cela se passe pour les nouvelles maisons (ou mal référencées au départ), avec des tarifs qui correspondent véritablement aux coûts, des délais de raccordement à respecter..

Stoto83

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #51 le: 19 août 2022 à 23:17:48 »
Les 600 euros ne servent pas juste à MAJ les basses. Ils servent aussi à désigner le point d’accès au réseau (PAR) qui peut être un poteau, une chambre ou un tube déjà en place à proximité de la parcelle de la nouvelle constitution.

Depuis depuis fin 2021 Orange ne s’occupe plus de raccorder les maisons / immeubles en zone OI ( avec EZA PM > 6 mois ) dont il n’est pas OI.

Ici on parle d'une zone où Orange est l'OI.
C'est 648€ depuis mars 2022 pour un PAR sans déplacement de technicien alors que la même prestation l'an dernier coutait 194€ AVEC le déplacement d'un technicien (et 18€ pour la détection de PAR sans déplacement du tech)

Chacun en tire les conclusions qu'il veut ^^

jisse

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #52 le: 22 août 2022 à 13:29:40 »
Ici on parle d'une zone où Orange est l'OI.
C'est 648€ depuis mars 2022 pour un PAR sans déplacement de technicien alors que la même prestation l'an dernier coutait 194€ AVEC le déplacement d'un technicien (et 18€ pour la détection de PAR sans déplacement du tech)

Chacun en tire les conclusions qu'il veut ^^

C'est toujours bien d'avoir du concret, donc pour information, j'ai fais l’opération en 2019 donc a 194,65 Euros TTC.
Pour la prestation d’étude le type c'est déplacé 2 fois sur place en ma présence, il y avait 15 cm de neige au sol à la date du premier déplacement.

Le devis précise, je cite:

  • De vous indiquer votre PAR
  • De vous proposer un devis pour faire vos travaux en domaine public (dans ce cas, le montant du présent devis viendra en déduction du montant total des travaux qui seront à votre charge)
  • De vous donner tout renseignement pour réaliser vos travaux en domaine privatif
  • De vérifier vos travaux déjà réalisés et de référencer votre adduction dans les bases informatiques

Le truc important c'est qu'effectivement le coût du devis est à déduire du coût des travaux; et même si le réseau est au droit de la propriété il y aura pour plus de 648 Euros de travaux...

Dans mon cas 2 mètres entre le réseau et la propriété (du domaine privé), sans les centimes un devis cela donne ca par exemple en HT:

Adduction sous chaussée (premiers mettre indivisible): 599 Euros
1 mettre de plus  : 465 Euros
Prélèvement et analyse des enrobés (recherche substances dangereuses dont amiante) : 705 Euros
Déduction du devis  : -164 Euros

Donc de toute façon rien que le coût des analyses du bitume il y en a pour plus que le devis...

La viabilisation avec l'ensemble des réseaux sur la route face au terrain dans mon cas:

ENEDIS 1235 Euros TTC
SUEZ 2094 Euros TTC
ORANGE 2756 Euros TTC

Donc oui les telecom via Orange c'est clairement le plus cher dans la viabilisation d'un terrain face aux réseaux.
« Modifié: 22 août 2022 à 14:21:59 par jisse »

lechuck

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #53 le: 23 août 2022 à 10:03:02 »
La question que je me posais, c'est de savoir s'il faut obligatoirement passer par Enedis, Orange, etc. pour réaliser les travaux ?
Est ce que le travail pourrait être contracté directement auprès d'une entreprise de TP? C'est à dire pose du regard et passage d'un fourreau bien dimensionné ?

Captain Bumper

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #54 le: 23 août 2022 à 10:16:10 »
La question que je me posais, c'est de savoir s'il faut obligatoirement passer par Enedis, Orange, etc. pour réaliser les travaux ?
Est ce que le travail pourrait être contracté directement auprès d'une entreprise de TP? C'est à dire pose du regard et passage d'un fourreau bien dimensionné ?

Sur le domaine privé, tu fais appel à qui tu veux. Sur le domaine public, tu n'as pas vocation à intervenir, n'étant pas propriétaire des lieux/des biens concernés. C'est donc celui qui est propriétaire ou à défaut qui en a la gestion par délégation (mairie, syndic de lotissement, copro, etc.) qui fait appel à l'entreprise qu'il souhaite (souvent par suite d'appel d'offres et de contrat signé pour une période donnée). Parfois ce sont ces entreprises, parfois des sous-traitants de ces entreprises (cas le plus fréquent), parfois une entreprise de BTP du coin qui a délégation pour les chantiers.
Pour mon cas, personnel, la maison qui j'ai acheté il y a 3 ans maintenant n'était pas alimentée en eau potable (reliée à une source d'eau sur le terrain). On l'a fait relier (en partie privative, la conduite avait été posée et mis en réserve devant la maison). Donc demande à la mairie qui nous a redirigé vers l'entreprise qui avait délégation de service public (la SAUR) qui nous a fait un devis après explication de la demande, puis il a fallu attendre le renouvellement des appels d'offre (contrats arrivés à leur terme au moment où on en a fait la demande, donc perte de temps), attendre que des entreprises répondent, puis que les contrats soient signés... Et ensuite travaux (1 journée). Coût des travaux : pas loin de 3000€ de mémoire (canalisation passant dans le champ en face, fallait passer sous la route... Ce qui me fait penser qu'il a aussi fallu que je me démerde moi-même pour 1) trouver le propriétaire de la parcelle, 2) lui écrire pour demander l'autorisation de faire les travaux et rajouter ma canalisation dans son champs (sur genre 1,50m), et même si j'objectais que 1) je ne suis pas propriétaire de la canalisation, et que 2) je ne suis qu'une tierce personne non fondée à intervenir dans cette histoire de servitude, tout le monde s'en cognait, à la mairie, à la SAUR, au syndicat des eaux...)

lechuck

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #55 le: 29 août 2022 à 17:48:12 »
Je souhaite acheter un terrain non viabilisé, et là je viens de demander à Orange le coût de la viabilisation.
Leur formulaire m'a envoyé directement un devis à 385€ pour faire l'étude.
Donc il faut payer pour savoir combien ca va coûter.

Est ce que les travaux de viabilisation sont forfaitaires chez Orange ? Ou bien c'est complètement dépendant de la configuration des lieux ?
Le travail consiste pour Orange à faire une tranchée depuis le poteau le plus proche puis venir installer un regard en limite de propriété c'est ca ?

Peut on s'attendre à un montant complètement fou ? Par exemple dans le cas où le PC est plein (je précise que la Fibre n'est pas encore dispo dans ce village) et qu'il faut tirer une nouvelle ligne ?

Captain Bumper

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #56 le: 29 août 2022 à 17:56:52 »
Je ne pense pas que ça soit forfaitaire, même s’il y a sûrement une partie forfaitaire minimale (les premiers mètres de tranchée, de pose, forfaits de travaux divers) complétée si nécessaire par une partie variable (pour les mètres suivants selon la longueur et/ou la complexité et/ou les obstacles). En la matière, le coût est librement fixé mais un devis est fait avant.

Comme pour toute viabilisation.

zearg

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #57 le: 06 avril 2023 à 15:33:35 »
Salut, j'ai le même problème, les même interrogations.

J'ai fait une construction neuve hors lotissement. (2022), dans une zone déjà fibrée.
L'opérateur d'infra (OI) est Orange.
J'ai fait passer, pendant la construction, des fourreaux telecoms de la chambre sur la route jusqu'à un regard en limite de propriété puis jusqu'à la maison.

Etant chez free avant de déménager dans la nouvelle construction, j'ai d'abord demandé un déménagement de mon abonnement. Nouvelle adresse = pas éligible à la fibre.
Les travaux ont été planifiés pour une construction DSL (avec Orange), mais 2 jours avant l’exécution : "Pas possible, c'est une zone fibre".

Depuis (septembre 2022) je téléphone régulièrement chez Orange pour tenter de faire bouger les choses sans payer le forfait à 648€, dont 95% des articles ne me servent pas.
En fait il y aurait juste l'étude pour savoir si il reste de la place sur le PBO.

A chaque fois, j'ai la même réponse "On a fait la demande au service concerné, il est indiqué de vous faire patienter car pas de visibilité sur le raccordement dans cette zone".

---

Je trouve que, moralement parlant, le coup du forfait c'est pas au top :
- Ils forcent à s'approprier les travaux sur la voirie (en tout cas l'étude).
- Ils ne proposent pas d'alternative, comme payer un "branchement réseau" un peu à la manière RTE pour l’électricité.
- En septembre 2022, en avançant un peu sur le formulaire de maison individuelle, les premières dates de travaux que je pouvais choisir étaient disponibles pour mars 2023 (ce qui m'a poussé à ne pas prendre ce forfait), sachant en plus qu'il n'y a pas de travaux à faire :s

En fait, j'hésite à payer les 648€, mais j'ai peur que ca ne change rien à la rapidité de raccordement (c'est vrai, pourquoi il y aurait d'un coup une visibilité sur le déploiement de mon adresse ?).

Si d'autres personnes ont des retours là dessus, ça m’intéresse.

Paddos

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #58 le: 29 avril 2023 à 20:49:32 »
Bonjour,

J'ai fait construire en Ardèche avec une réception en juillet 2019.
J'avais demandé sur le site d'Orange à être prévenu pour me raccorder, je n'ai jamais été informé.

Je suis éligible et raccordable, la fibre passe sous mon trottoir, le PBO est identifié dans une chambre à 6 m de ma limite.
Il faut faire une tranchée entre l'entrée de ma gaine chez moi et la chambre.
Sur ma parcelle tout est prêt.
Les travaux de génie civil sont hors du droit du terrain

Le 09/11/21, j'ai demandé à Sosh le coût du raccordement en expliquant bien la tranchée de 6 m.
Plusieurs conseillers m'ont répondu par écrit vous n'aurez rien à payer, c'est compris dans l'abonnement.

Le 19/03/2022 après de nouveaux appels à des conseillers, qui m'ont soutenu la même chose, j'ai commandé le raccordement à la fibre auprès de Sosh. En rappelant la nécessité de faire une tranchée.
Un technicien est venu avec plusieurs jours de retard pour me dire qu'il ne pouvait pas me raccorder parce qu'il manquait la gaine dans une tranchée jusqu'au PBO dans la chambre, parfaitement identifié.
Il m'a dit que les travaux de génie civil seraient faits dans les 2 mois gratuitement.

J'ai reçu une SMS le 18/07/2022 du service technique d'Orange pour me dire que les travaux allaient être faits après quoi je serai recontacté.

Rien n'a été fait, un autre technicien m'a rappelé le 18/08/2022 pour me demander de payer des frais supplémentaires pour réaliser la tranchée qui est normalement à la charge d'Orange puisque sur le domaine public et hors du droit du terrain.

J'ai refusé de payer un supplément.

Le 14/10/2022, j'ai reçu un eMail de Sosh pour me dire que comme je m'étais rétracté, alors que je n'ai rien fait de tel, je devais renvoyer la livebox.

Depuis j'ai fait des démarches auprès du service client, totalement muet, du service consommateur qui ne s'est engagé à rien, du service maison individuelle qui n'a pas répondu, de la Médiatrice de télécommunications électronique qui a émis un avis défavorable pour moi.
 Je n'avais pas encore la notion de droit du terrain mais maintenant, c'est clair, la tranchée est sur le domaine public …

J'ai mis en forme rapidement un site Internet http://francis.maury.free.fr/Sosh/ pour informer les citoyens sur les pratiques chez Orange.

Je vais mener d'autres actions, une telle attitude d'une entreprise envers ses clients est inadmissible. Sa gestion est désastreuse et d'une malhonnêteté grossière.

Il va de soi que je ne paierai pas un Euro de plus pour avoir une fibre parce qu'un gouvernement a décrété en 2016 que c'était obligatoire. Au nom de quoi ?
Ce n'est pas ça qui m'apportera un plus comme l'énergie, l'eau potable ou sera un acte citoyen comme le tout à l'égout. Je refuse cet acte de dictature.
Orange devra assumer sa part si  elle veut me raccorder à la fibre. L'abonnement que je paierai, si je l'ai un jour, couvrira tous les frais qui ont été nécessaires à sa mise en place.
Il ne suffit pas de créer un besoin pour en tirer des profits exagérés.

J'en ai assez payé pour faire tout ce qui était sur ma parcelle. Quand on construit on n'a rien de trop; je n'ai rien à gaspiller.

J'ai la TV que je regarde peu sur une antenne, l'Internet par la 4G me suffit très largement, je ne réponds pas aux appels téléphoniques des inconnus au point que j'ai failli laisser tomber la fibre chez moi pour ne plus être dérangé. J'ai déjà eu des déboires avec Orange qui m'a fourni la fibre mais qui m'a laissé sans connexion pendant 3 semaines parce qu'il y avait le bazar dans l'armoire de brassage du village et sans dédommagement. Et j'ai d'autres exemples vécus personnellement sur la gestion incompétente de cette entreprise.

Alors, je dis à Orange, apprenez les bonnes manières et soyez clairs… et organisez vous !

Désolé pour les fans et les employés d'orange mais cette entreprise n'est pas clean.

Je ne suis pas là pour polémiquer, sur tel ou tel sujet, mais pour informer et exiger d'Orange le respect d'engagements écrits de ses personnels et l'application de la loi qui est limpide sur le sujet.
Merci de poser des questions dont les réponses ne sont pas déjà dans ce post. Prenez le temps de me lire.

cordialement
« Modifié: 29 avril 2023 à 22:10:46 par Paddos »

Lucien

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Maison neuve, raccordement fibre Orange OI, 648€ minimum pour l'étude ?
« Réponse #59 le: 29 avril 2023 à 20:54:29 »
A part faire la promo de ton site, je suppose que tu as payé  pour le raccordement Enedis, tout comme pour l'eau.
Pourquoi voudrais-tu que ce soit gratuit pour les télécom ?