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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Cormeilles95 le 26 novembre 2021 à 10:09:39
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Bonjour,
Je suis vraiment désolé si cette question a déjà été posée
J’ai parcouru rapidement et j’ai pas trouvé mon cas précis.
Je m’explique, j’ai acheté une maison neuve sur un terrain
C’est une création le numéro de la rue n’existe pas.
J’ai voulu souscrire mais on m’a indiqué que j’étais pas Éligible.
Alors que toute la rue est bien fibrée.
J’ai donc contacté la mairie sous le conseil de FREE.
Depuis rien ne se passe, j’ai l’impression que la marie est complètement perdu.
Ça fait 3 mois que j’attends, nombreux relances et courriers mais rien n’avance.
Ils m’ont dit qu’ils ont contacté SFR mais que mon dossier est toujours en attente.
Savez vous si c’est possible de prendre en charge soit même les démarches et qui contacter ?
Merci d’avance
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Tu peux tenter de contacter l'OI.
A priori c'est XP Fibre: bon courage. :-X
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La FAQ semble avoir disparue sur le nouveau site mais le précédent disait bien de les contacter avec un certificat d'adressage.
Le conseil de Free était bon, ton premier interlocuteur est la mairie. Par contre si ceci est vrai :
C’est une création le numéro de la rue n’existe pas.
Alors tu peux peut-être leur dire qu'il serait bon de commencer par cela avant de "se perdre" selon ce que tu indiques.
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Bonsoir,
si ta commune à plus de 2300 habitant elle se doit de gérer elle même ses adresses sur https://adresse.data.gouv.fr/
Ca permettra de faire remonter ton numéro officiellement sur un certains nombre de site qui se servent des open data pour vérifier les adresses.
Il faut aussi attendre que le cadastre soit mis a jour (actuellement un an de retard)
Je suis dans le même cas, j'ai réussi à faire venir Orange pour tirer une ligne cuivre ils n'ont pas voulu me mettre la fibre dès le début.
Ils m'ont ensuite donné un numéro temporaire qui était sensé me permettre de prendre internet chez l'opérateur de mon choix.
Mais comme mon adresse physique ne remontait pas dans leur base ils m'ont dit que je ne pouvais pas avoir internet avec eux.
J'attends qu'Orange passe la semaine prochaine pour essayer de trouver une solution toute la rue est fibrée (adsl 5Mo :/) , avant qu'ils ne fibre la rue j'avais bien contacté la société pour leur dire qu'un maison serait bientot construite et qu'il fallait bien réserver une fibrr pour le terrain vide mais ça n'a pas suffit..
Je te souhaite un bon courage dans tes démarches et je vais suivre tes avancées
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Bonjour,
Je suis actuellement dans le même cas que vous.
Je suis perdu.
Avez vous des conseils à me donner pour accélérer la demande ?
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Avez vous des conseils à me donner pour accélérer la demande ?
Bonsoir,
lire ce qui est écrit au dessus ?
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Pour résumer :
1) vérifier si son logement est référencé sur la carte de l’OI (ou éventuellement celle d’un OC),
2a) si c’est le cas, ça ne devrait pas poser de problème, faut demander à l’OI un raccordement.
2b) si c’est pas le cas, obtenir de la mairie un certificat d’adressage (normalement c’est dans l’acte de vente) et le cas échéant faire une demande de numérotation de la maison, ça simplifie le repérage. Sinon faut passer par un extrait du cadastre et donner le numéro de parcelle.
3) demander à l’OI le référencement du logement, avec le certificat d’adressage et l’extrait du cadastre.
4) demander le raccordement à l’OI une fois le logement référencé
5) souscrire un abo auprès d’un OC
Chacune de ses étapes nécessite certains délais (légaux et/ou de réalisation), voire peut poser problème (servitude, problème de poteaux, de fourreaux, de génie civil, d’accès, etc), donc ça ne se fait pas du jour au lendemain.
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Merci captain jumper, c'est très clair.
Juste c'est quoi exactement OI ; OC pour qu'on sois tous d'accord.
Merci d'avance et bonne année.
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OI = Opérateur d'Infrastructures ou Opérateur d'Immeuble (Celui qui pose et entretien le réseau jusqu'aux PBO)
OC= Opérateur Commercial (Celui qui pose et entretien le réseau depuis le PBO jusque chez le particulier ou le Pro)
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Merci captain jumper, c'est très clair.
c’est Bumper
Juste c'est quoi exactement OI ; OC pour qu'on sois tous d'accord.
OI c’est l’opérateur d’infrastructure qui déploie le réseau à l’endroit du logement. Il est différent de l’OC qui est l’opérateur commercial, même s’ils ont parfois la même maison mère (Orange/Orange Réseau SFR/XP Fibre….). OI et OC n’ont rien à voir entre eux, les OC n’ont pas le droit d’intervenir physiquement sur le réseau FTTH en dehors des raccordements terminaux/ branchements.
Si cette procédure n’est pas respectée ça sert à rien de se plaindre partout sur les forums. Tout se passe avec l’OI.