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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: m4doyle le 21 août 2024 à 12:14:47
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Bonjour à tous. Je viens de construire une nouvelle maison et j'ai effectué toute la procédure avec XPFibre pour valider les travaux et payé les frais, le dossier est maintenant clos depuis 1 mois. Je ne vois toujours pas mon adresse sur aucun des opérateurs télécoms. Sur le site XPFibre il est indiqué 30 jours après la clôture du dossier je peux souscrire, j'ai aussi lu quelque part que l'IPE est mis à jour toutes les deux semaines. Est-ce que quelqu'un sait généralement combien de temps il me faut pour voir mon adresse sur le site de l'opérateur télécom après avoir terminé l'étude et le raccordement XPFibre ? Merci.
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Bonjour,
quelle est la commune concernée ?
Après étant donné que c'était entre le 14 juillet et le 15 Aout, je pense qu'il faut être un peu souple sur les délais .... après rien n'empêche de recontacter XP Fibre et le service 'nouveau logement' pour connaître la raison du blocage.
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c'est Puy-Saint-Vincent 05290
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sur la carte https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite en zoomant beaucoup, l'adresse de la maison apparait elle ? sous une pastille de quelle couleur ?
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l'adresse n'apparaît pas encore, donc pas encore de couleur
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tu peux regarder sur la carte fibre d'orange, mais sinon ça peut valoir le coup de recontacter XP Fibre pour savoir où ça en est ;)
Ton dossier est peut être posé sur un bureau en attendant un retour de vacances .. (ou en cours de traitement "actif" depuis quelques jours).
ton dossier a été validé quel jour ?
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il a été validé le 22 juillet... le lien de carte que vous avez envoyé montre l'IPE mis à jour le 3 juillet. À quelle fréquence mettent-ils à jour l'IPE ? Je pensais toutes les deux semaines ?
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aucune idée ...
après comme je l'ai mis plus haut, ce sont des périodes de vacances où les effectifs sont réduits un peu partout, je ne pense pas que les mises à jour (surtout de la carte du site) soit une priorité.
Tentez la carte fibre d'Orange, si l'adresse apparait c'est déjà bien, sinon attendre la fin du mois puis relancer xp fibre ?
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Bonjour à tous,
Etant donné que je suis dans le même cas de figure (mais dossier validé par xpfibre plus récemment le 19/08/2024)...m4doyle, tu peux nous tenir au courant stp ?
Merci par avance !
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Bonjour à tous,
Etant donné que je suis dans le même cas de figure (mais dossier validé par xpfibre plus récemment le 19/08/2024)...m4doyle, tu peux nous tenir au courant stp ?
Merci par avance !
oui, j'espère voir ma maison dans la prochaine mise à jour de l'IPE... j'espère la voir dans la semaine prochaine et je vous le ferai savoir
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L'IPE a été mis à jour aujourd'hui et mon adresse n'existe toujours pas. Quelqu'un a-t-il des suggestions sur qui/comment contacter quelqu'un à ce sujet ? J'ai eu un contact chez XPFibre qui m'a dit que c'était un sous-traitant et qu'ils ne pouvaient rien faire. Cela fait maintenant plus de 7 mois que j'ai commencé ce processus, le dossier a été finalisé le 22 juillet et 2 mises à jour de l'IPE et aucune adresse sur la carte d'éligibilité de XP.
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Faut que tu passes par là : https://www.xpfibre.com/contact
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Idem pour moi...
Quant au formulaire de contact : c'est du n'importe quoi... c'est limité à 3 lignes...super pour expliquer le problème...