Bonjour à tous !

Je suis face à une situation qui m'interroge, la commune où j'habite accueille un réseau fibre depuis quelques temps, déployé par SFR FTTH sous le nom Tarn Fibre.

Actuellement, des voisins autour de moi sont éligibles à la fibre, l'Arcep nous indique tous comme étant éligibles (pastilles vertes), mais la carte déployée par SFR n'indique pas mon adresse, où quelques unes autour de chez moi sont indiquées en orange avec une date de déploiement au 22 Juin de cette année, désormais passé. Toutefois j'ai un voisin qui dépend de la même infrastructure (poteau, PBO) que la maison que j'occupe, déjà également utilisée pour le cuivre, est bien éligible et peut bénéficier de la fibre, lui. De plus j'ai un accès à deux PBO d'un côté où de l'autre de la maison, en aérien, si nécessaire...

Le service client SFR ne fait que me répéter en boucle que je ne suis pas éligible et ne sais jamais me donner d'explications sur la situation présente ni même m'annoncer une date... Je suis actuellement coincé avec la 4G chez Free Mobile et 150Go de data maximum (toujours mieux que les faibles débits ADSL à cette adresse), et j'ai un grand besoin de la fibre pour pouvoir travailler, que j'attends impatiemment depuis un bout de temps.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ou me conseiller pour avancer en la matière s'il vous plaît ?

Ta maison dispose-t'elle d'une adduction cuivre actuellement ?
Et, si oui, la ligne téléphonique est-elle active ?

La maison ne dispose pas d'une adduction, tout passe en aérien, il y a bien une ligne téléphonique, mais je n'ai pas pris d'abonnement dessus, par contre le test ADSL/fibre indique bien qu'un abonnement est/était actif dessus avec le précédent locataire.

Concernant le PBO, un seul t'es attribué, il n'y a pas le choix d'être connecté à un autre PBO.
L'acheminement fibre suivra le même chemin que le cuivre.

D'accord, c'est bien ce que je pensais, merci, donc logiquement je dépend du même PBO que ce voisin éligible !

Si tu le souhaites tu peux m'envoyer ton adresse exacte en MP pour que je regarde.

Je t'envoies ça par MP, merci, et en fonction de la situation je vous prendrais des photos des éléments ici pour en montrer la configuration.

Bonjour,
je viens de regarder sur la carte d'OI (celle que tu indique comme étant la carte de SFR) et il est indiqué que tu serai sur un SRO/PM différent que celui de ton voisin.
Autre point également l'adresse de ton voisin éligible est chemin de la T*** alors que les 3 points oranges les plus proches sont hameau de la T***, je ne connais pas ton adresse mais vérifie que l'adresse indiquée sur la carte correspond bien à celle avec laquelle tu essaies de souscrire.
Pour finir, le code renvoyé par SFR par un test d'éligibilité (3106) correspond à certaines adresses à Gaillac (même RIP) où il y a également des retards sur les dates prévues...
Moi-même j'aurai du être éligible depuis le 17/06 selon l'OI mais toujours rien.

Je lui ai répondu à son MP selon les infos de l'IPE.

Merci pour vos messages et la réponse par MP !

Cette histoire de la fibre qui d'après l'IPE passerait en souterrain ainsi que le PBO n'augure rien de bon, rien n'est desservi par ce biais dans le hameau, tout le monde profite du réseau cuivre telecom en aérien, ainsi que pour l’électricité et le souterrain n'est prévu que pour l'eau... J'ai bien regardé dehors et je ne comprends pas, rien de rien.

J'ai crainte de me retrouver dans le genre de situation typique où tout le monde dans la commune aura la fibre dans la commune qu'on attendra encore, pour des raisons techniques spécifiques et de coûts engendrés à cause des choix faits en amont pour virer l'aérien...

Franchement j'ai pas envie d'attendre jusqu'en 2023 pour que des choses se bougent...

Peut-être que Tarn Fibre t'a attribué le mauvais PBO.
Cela arrive assez souvent ces derniers temps sur les déploiements XP FIBRE (ex SFR FTTH).

Tu peux éventuellement contacter Tarn Fibre sur http://tarnfibre.fr/page-contact/  en expliquant ton cas.

Salut ! Je viens donner des nouvelles, malheureusement malgré mon message d'origine indiquant toutes les informations techniques, comme je m'y attendais Tarn Fibre me donne une réponse générique et botte en touche sans répondre à aucune des questions/arguments avancés ni amorcer d'échange/suivi... Quelqu'un saurait-il comment faire en sorte que ce problème de PBO attribué en souterrain alors que nous avons 3 PBO aériens à proximité immédiate et aucune infrastructure souterraine (que de l'aérien), et qu'il s'agit probablement d'une erreur, soit pris en compte, à minima, verifié ?..

Réponse de Tarn Fibre :

Bonjour Mme / Mr ******* *******
Vous recevez ce mail car vous avez récemment adressé une demande d'information à TARN FIBRE, concernant le déploiement de la Fibre optique. Voici les éléments de réponse que nous vous proposons.


Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au projet FIBRE et vous prions de trouver ci-dessous notre réponse.

Vous nous indiquez que votre logement situé au (* ***** ***** ************) n’est pas encore éligible à la fibre optique.
Nous vous informons que le déploiement est en cours de manière progressive sur votre territoire, et ce jusqu'à la fin du déploiement fin 2022.
Durant ce délai, des adresses sont raccordées quotidiennement et nécessitent quelquefois du génie civil (travaux, Tranchées, installation de poteaux…) à réaliser par nos équipes terrain afin de les rendre éligibles.

De ce fait, nous vous invitons à vous rendre régulièrement sur note site afin de tester votre éligibilité, ou sur le site de votre opérateur commercial/Fournisseur d’Accès à Internet (FAI).

Nous restons à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

L’équipe TARN Fibre.