La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: xRedFox le 12 mars 2018 à 19:30:30
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Bonsoir, je suis nouveau sur ce forum donc je me présente, je m'appelle Jérémy, j'ai 18 ans, étant étudiant et vivant encore chez mes parents.
Nous avions récemment eu un problème de ligne avec Free, ce qui nous a pousser a changer d'opérateur, malheuresement pour moi,
quelqu'un à forcer mes parents à partir chez Bouygues Telecom (chose à ne pas faire) qui me propose la fibre en début 2019. (peut-être pour fait qu'ils n'ont pas leurs NRO vers chez moi, c'est la seule explication que je trouve)
Alors pour ce faire, le seul moyen que j'ai trouver est de chercher un autre opérateur pour moi-même et donc je suis tomber sur un forfait internet très interressant à 15€/mois chez RED Fibre (FTTH 1Gbps en réception et 200Mbps en émission) car mes parents sons bloqués chez Bouygues Telecom avec un engagement 24 mois mais le problème c'est que mes voisins sont éligibles chez SFR et RED mais pas moi et je n'ai vraiment pas envie de rater l'offre promo ce finissant le 26 Mars 2018 :(
Pour informations j'habite dans un appartement divisé en 3 logements situer dans l'angle de 2 rue fibrés par SFR (l'une passe en voie aérienne sur la façade avec PBO relier et l'autre rue aussi en voie aérienne sur poteaux).
Mon appartement est le numéro 2 de ma rue. Les numéros 1, 3 et autres.. sont éligibles ainsi que les rues voisines.
Voici ce que me dit SFR:
1 rue ... > Éligible FTTH.
2 rue ... > Éligible ADSL. (Mon appartement)
3 rue ... > Éligible FTTH.
Voici ce que me dit Orange:
1 rue ... > Étape 2 - La fibre est dans votre quartier.
2 rue ... > Étape 0 - La fibre n'est pas dans votre ville. (Mon appartement)
3 rue ... > Étape 2 - La fibre est dans votre quartier.
Alors j'aimerais savoir si il existe une solution à mon problème ?
Merci beaucoup.
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Vous avez testé l'éligibilité avec le numéro FT ou bien l'adresse postale?
Avez vous réussi à déterminer où arrive la paire de cuivre ADSL? Etes vous certain que votre fourreau arrive sur un des poteaux des 2 rues fibrées ?
Inscrivez vous en indiquant l'adresse du 1 ou du 3. Lorsque le technicien vous appelera pour prendre rendez vous, expliquez lui alors votre soucis.
Vous n'obtiendrez aucune aide technique de la part des services commerciaux des opérateurs.
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Merci pour cette réponse très rapide comparer à beaucoup d'autres forums où j'ai pu créé ce sujet.
Sinon, je ne fait que tester avec les adresses mais jamais avec le numéro de téléphone, je devrais peut-être même essayer pour voir.
Après niveau foureau etc. je n'en sais rien car ma ligne téléphonique rentre directement dans un trou percer à coter de ma fenêtre de salon donc je pense que pour la fibre ce sera peut-être la même chose..
Et si je comprend bien je devrais aller en boutique pour prendre rendez-vous avec un technicien avec une adresse autres que la mienne et éligible à la fibre mais si c'est vraiment ce que j'ai compris, il n'y a aucun risque pour le voisin ? genre une coupure de ligne ou comment faire pour faire venir le technicien jusqu'à chez moi (2 rue ...) en lui indiquant une autre adresse comme le 1 ou le 3 rue ... ?
Merci pour votre réponse.
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Les numéros paire et impair sont bien d'un côté différent de la rue ? Comment sont raccordés les numéros éligibles ? (niveau cuivre si pas en fibre)
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Les numéros paire et impair sont bien d'un côté différent de la rue ? Comment sont raccordés les numéros éligibles ? (niveau cuivre si pas en fibre)
Bonjour, oui les numéros paires et impaires ce situe bien d'un côté différent de la rue.
Pour la seconde question, le problème c'est que la fibre à été posé depuis Juin 2017 et les logements aux alentours ont commencés à être éligible il y a quelques semaines, donc personnes n'a encore appeler qui que ce soit pour faire passer la fibre peut-être pour un délai d'attente.
Mais je me poser justement la question sur le fait qu'il soit possible de ne pas avoir de fourreau étant donné qu'un appartement de 3 voir 4 logements dans la rue fibré en aérien sur façade soit aussi éligible, sinon il aurais peut-être les même problème que moi.
D'ailleurs j'aimerais aussi savoir si je n'ai vraiment pas de fourreau car les opérateurs sont encore assez strict sur le passage de la fibre jusqu'au logements, si il serait possible de la faire passer par le même endroit que ma ligne téléphonique, c'est a dire en passant directement par un trou sur la façade ? (j'ai déjà vue ça sur de vieux logements plus loin en câble coaxiale FTTLA)
Merci.
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Avez vous fait le test d'éligibilité pour le 4, 6, 8 etc? Histoire de voir si ce n'est pas un côté entier de la rue qui ne serait pas éligible?
Je ne pense pas que les bases de données d'éligibilité dépendent de la façon dont les maisons sont raccordées, ce serait beaucoup trop complexe.
De quand date l'installation de la fibre et des PBO sur les poteaux par SFR? Est-ce récent?
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Je serai curieux de savoir où vous avez trouvé cette offre RED 1GB/200MB à 15€?
Sur leur site, c'est du 1GB/50MB
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D’après ce que je comprends, et si tu habites dans un logement divisé en 3 appartements, l'adresse postale doit être identique ?
Que tu sois du coté pair ou impair ne change rien.
Sauf que pour ton cas, seul le coté impair de la rue semble être pour le moment éligible.
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Avez vous fait le test d'éligibilité pour le 4, 6, 8 etc? Histoire de voir si ce n'est pas un côté entier de la rue qui ne serait pas éligible?
Je ne pense pas que les bases de données d'éligibilité dépendent de la façon dont les maisons sont raccordées, ce serait beaucoup trop complexe.
De quand date l'installation de la fibre et des PBO sur les poteaux par SFR? Est-ce récent?
Oui j'ai bien fait le test avec toutes les adresses de ma rue et celle à coter.
Sinon pour l'installation de la fibre et PBO, elle a commencer en Juin 2017 sur une rue (ma façade) et l'autre rue (sur poteaux) à commencer à être fibrée peut-être 3 voir 4 mois après celle ci.
Ensuite pour l'offre RED, il est bien marquer "Promo débit plus jusqu'au 26/03" donc allant jusqu'à 1Gbps en réception et 200Mbps en émission.
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D’après ce que je comprends, et si tu habites dans un logement divisé en 3 appartements, l'adresse postale doit être identique ?
Que tu sois du coté pair ou impair ne change rien.
Sauf que pour ton cas, seul le coté impair de la rue semble être pour le moment éligible.
Oui l'adresse est identique pour les 3 logements, mais que ce soit paire ou impair je suis le seul inéligible à la fibre dans les 100 mètres à la ronde..
Mais sinon j'aimerais vous demander si c'est possible de ne pas avoir de fourreau FT pour la téléphonie ?
Car en regardant ma façade les 3 logements sont raccorder d'un câble téléphonique blanc entrant directement par la façade.
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Si l'adresse est identique aux 3 logements et que tes voisins sont éligibles, il n'y a pas de raisons que tu ne le soit pas non plus.
Ou alors, et pour le moment, seul les numéros impair de la rue le sont.
Regarde moi, la fibre est la, et les PBO sur les poteaux, pourtant je ne le suis pas encore.
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En relisant bien le fil je pense que le problème vient du fait que votre logement est en fait dans une copropriété, et donc que pour être fibré, il faut que le syndic signe une convention avec SFR qui installera le matériel adéquat dans les parties communes de l'immeuble... Et si ce n'est pas le cas, c'est que je pense que le sous traitant de SFR qui déploie la fibre pense que c'est le cas...
Plus d'information là: http://www.lafibresfr.fr/
Vous pouvez appeler le 0 805 700 373, les conseillers y sont largement plus compétent que le service commercial. Ils pourront vous expliquer les choses et dèmeler d'éventuels problèmes.
Si mon hypothèse est juste, vous pouvez faire une croix sur l'offre RED, ca sera jamais prêt pour le 26
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Si l'adresse est identique aux 3 logements et que tes voisins sont éligibles, il n'y a pas de raisons que tu ne le soit pas non plus.
Ou alors, et pour le moment, seul les numéros impair de la rue le sont.
Regarde moi, la fibre est la, et les PBO sur les poteaux, pourtant je ne le suis pas encore.
L'appartement entier n'est pas éligible, c'est mes voisins (autres appartements ou autres maisons) qui le sont.
Les numéros paire et impaire de la rue sont éligible mais pas mon logement.
Après c'est sûre que quand la fibre est passer nous ne sommes pas éligible de suite mais moi, mes voisins de rue sont passer éligible il y a peu de temps et moi je suis le seul à ne pas y être avec mes voisins d'immeuble.
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En relisant bien le fil je pense que le problème vient du fait que votre logement est en fait dans une copropriété, et donc que pour être fibré, il faut que le syndic signe une convention avec SFR qui installera le matériel adéquat dans les parties communes de l'immeuble... Et si ce n'est pas le cas, c'est que je pense que le sous traitant de SFR qui déploie la fibre pense que c'est le cas...
Plus d'information là: http://www.lafibresfr.fr/
Vous pouvez appeler le 0 805 700 373, les conseillers y sont largement plus compétent que le service commercial. Ils pourront vous expliquer les choses et dèmeler d'éventuels problèmes.
Si mon hypothèse est juste, vous pouvez faire une croix sur l'offre RED, ca sera jamais prêt pour le 26
Justement comment faire car je n'ai pas de syndic et mon proprietaire me donne tout les droits et pourquoi alors m'avoir placer un PBO sur la façade ?
Merci pour le numéro j'essayerais d'appeler prochainement et oui j'y ai penser aussi après espérons juste que ce ne soit pas le débit qui baisse, sinon je m'en fou du prix temps que j'ai une bonne connexion pour dire de faire enfin ce que je veux..
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C'est le même propriétaire pour tous les appartements ? Dans ce cas c'est lui qui doit remplir et signer la convention.
Sinon tous les propriétaires doivent la signer.
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C'est le même propriétaire pour tous les appartements ? Dans ce cas c'est lui qui doit remplir et signer la convention.
Sinon tous les propriétaires doivent la signer.
Oui ce n'est pas une copropriété et j'ai un propriétaire pour tout l'appartement (3 logements), j'espère juste que c'est bien ça et qu'il ne faudra pas attendre plus longtemps.
Mais sinon c'est à lui de faire la démarche ou il reçoit un courrier ou autres ?
Car je trouve bizarre que 2 autres appartements de la rue soit directement éligible en sachant que mon proprietaire est très réactif.
Merci pour vos réponses :)
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normalement pour les copropriétés le sous traitant de SFR va démarcher directement le syndic.
A mon avis il est possible que le sous traitant de SFR n'ait pas réussi à identifier/joindre le syndic/propriétaire.
Est ce que c'est ERT le sous traitant ? Si oui, essayez de contacter directement ERT pour votre département/région en leur exposant le soucis, ils sauront vous expliquer...
Et en parallèle demandez à votre propriétaire s'il est au courant de quelque chose...
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normalement pour les copropriétés le sous traitant de SFR va démarcher directement le syndic.
A mon avis il est possible que le sous traitant de SFR n'ait pas réussi à identifier/joindre le syndic/propriétaire.
Est ce que c'est ERT le sous traitant ? Si oui, essayez de contacter directement ERT pour votre département/région en leur exposant le soucis, ils sauront vous expliquer...
Et en parallèle demandez à votre propriétaire s'il est au courant de quelque chose...
D'accord, il est bien vrai que mon proprietaire reste assez dur à joindre.. même moi si je n'y met pas un peux de nerf je n'y arrive pas.
Et oui voilà pour la première fois c'était SFR (passage de la fibre) et ensuite quelques mois après c'était ERT Technologies, pour finaliser les travaux que ce soit dans les PBO ou même pour installer un gros truc noir contenant une vingtaine de ligne de fibre en sous-terrain.. je crois d'ailleurs qu'il appelle ça "Blackbox".
Sinon je tien a remercier énormèment les personnes qui m'ont aidés et qui m'aide encore à l'heure actuelle et à votre réactivité et parce qu'il y a une grande différence entre ce forum et celui de SFR ou même RED :)
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Bonjour, alors voilà après avoir appeler SFR et ERT Technologies en leurs expliquant le problème, les différents conseiller ont commencer à me dire comme quoi qu'il fallait que je demande à mon propriétaire ou syndic d'immeuble pour lui demander ce qu'il en ai d'un certain courrier ou autres envoyer par SFR.
Donc j'ai bien appeler mon proprietaire mais malheureusement il n'a rien reçu du tout.
Je pense que je perds mon temps malheureusement, J'ai énormèment de chose à faire entre mon stages et mes etudes et cette histoire me met un poids en plus sur le dos et je serais trop dégoûter de savoir le mal que je me suis donner et le temps perdu pour rien du tout.. oui les demarche par l'opérateur, le sous-traitant, etc.. J'ai pas mal chercher sur internet, je me suis déplacer pas mal de fois à pied, j'ai pas mal lu les articles de l'ARCEP ou même SFR et là je suis vraiment à bout.
Donc s'il vous plait, j'aimerais savoir, où est le problème ?
Dois-je mettre des centaines d'euros ou plus pour dire d'être enfin tranquille, pouvoir profiter de la télévision, des jeux ou autres sans buguer et sans perdre mon temps à attendre un téléchargement de 24 heures pour un jeux à 25Go qu'au final je terminerai en 3 heures ?
En tout cas, merci beaucoup pour l'aide que vous m'avez apporter.
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http://www.lafibresfr.fr/documents/fck/file/Convention_SFR_ZMD.pdf
tu télécharges le formulaire, tu l'imprimes, tu le donnes à ton propriétaire et tu lui demande de le remplir et de le retourner à l'adresse indiquée sur le formulaire.
c'est pas plus compliqué que cela.
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http://www.lafibresfr.fr/documents/fck/file/Convention_SFR_ZMD.pdf
tu télécharges le formulaire, tu l'imprimes, tu le donnes à ton propriétaire et tu lui demande de le remplir et de le retourner à l'adresse indiquée sur le formulaire.
c'est pas plus compliqué que cela.
Ah oui d'accord merci, c'est bien de ça que je parler à mon propriétaire croyant que SFR aller lui envoyer eux même mais à ce que je vois ce n'est pas le cas..
Je vais faire ça demain et je vous dirait quoi :), espérons une réponse assez rapide de leurs part.
Merci.