Auteur Sujet: Je suis le seul non-éligible à la Fibre de SFR dans ma rue et aux alentours.  (Lu 8655 fois)

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xRedFox

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Si l'adresse est identique aux 3 logements et que tes voisins sont éligibles, il n'y a pas de raisons que tu ne le soit pas non plus.

Ou alors, et pour le moment, seul les numéros impair de la rue le sont.

Regarde moi, la fibre est la, et les PBO sur les poteaux, pourtant je ne le suis pas encore.

L'appartement entier n'est pas éligible, c'est mes voisins (autres appartements ou autres maisons) qui le sont.
Les numéros paire et impaire de la rue sont éligible mais pas mon logement.

Après c'est sûre que quand la fibre est passer nous ne sommes pas éligible de suite mais moi, mes voisins de rue sont passer éligible il y a peu de temps et moi je suis le seul à ne pas y être avec mes voisins d'immeuble.

xRedFox

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En relisant bien le fil je pense que le problème vient du fait que votre logement est en fait dans une copropriété, et donc que pour être fibré, il faut que le syndic signe une convention avec SFR qui installera le matériel adéquat dans les parties communes de l'immeuble... Et si ce n'est pas le cas, c'est que je pense que le sous traitant de SFR qui déploie la fibre pense que c'est le cas...

Plus d'information là: http://www.lafibresfr.fr/
Vous pouvez appeler le 0 805 700 373, les conseillers y sont largement plus compétent que le service commercial. Ils pourront vous expliquer les choses et dèmeler d'éventuels problèmes.

Si mon hypothèse est juste, vous pouvez faire une croix sur l'offre RED, ca sera jamais prêt pour le 26

Justement comment faire car je n'ai pas de syndic et mon proprietaire me donne tout les droits et pourquoi alors m'avoir placer un PBO sur la façade ?

Merci pour le numéro j'essayerais d'appeler prochainement et oui j'y ai penser aussi après espérons juste que ce ne soit pas le débit qui baisse, sinon je m'en fou du prix temps que j'ai une bonne connexion pour dire de faire enfin ce que je veux..

lechuck

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C'est le même propriétaire pour tous les appartements ? Dans ce cas c'est lui qui doit remplir et signer la convention.
Sinon tous les propriétaires doivent la signer.

xRedFox

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C'est le même propriétaire pour tous les appartements ? Dans ce cas c'est lui qui doit remplir et signer la convention.
Sinon tous les propriétaires doivent la signer.

Oui ce n'est pas une copropriété et j'ai un propriétaire pour tout l'appartement (3 logements), j'espère juste que c'est bien ça et qu'il ne faudra pas attendre plus longtemps.
Mais sinon c'est à lui de faire la démarche ou il reçoit un courrier ou autres ?
Car je trouve bizarre que 2 autres appartements de la rue soit directement éligible en sachant que mon proprietaire est très réactif.

Merci pour vos réponses :)

lechuck

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normalement pour les copropriétés le sous traitant de SFR va démarcher directement le syndic.
A mon avis il est possible que le sous traitant de SFR n'ait pas réussi à identifier/joindre le syndic/propriétaire.

Est ce que c'est ERT le sous traitant ? Si oui, essayez de contacter directement ERT pour votre département/région en leur exposant le soucis, ils sauront vous expliquer...
Et en parallèle demandez à votre propriétaire s'il est au courant de quelque chose...

xRedFox

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normalement pour les copropriétés le sous traitant de SFR va démarcher directement le syndic.
A mon avis il est possible que le sous traitant de SFR n'ait pas réussi à identifier/joindre le syndic/propriétaire.

Est ce que c'est ERT le sous traitant ? Si oui, essayez de contacter directement ERT pour votre département/région en leur exposant le soucis, ils sauront vous expliquer...
Et en parallèle demandez à votre propriétaire s'il est au courant de quelque chose...

D'accord, il est bien vrai que mon proprietaire reste assez dur à joindre.. même moi si je n'y met pas un peux de nerf je n'y arrive pas.

Et oui voilà pour la première fois c'était SFR (passage de la fibre) et ensuite quelques mois après c'était ERT Technologies, pour finaliser les travaux que ce soit dans les PBO ou même pour installer un gros truc noir contenant une vingtaine de ligne de fibre en sous-terrain.. je crois d'ailleurs qu'il appelle ça "Blackbox".

Sinon je tien a remercier énormèment les personnes qui m'ont aidés et qui m'aide encore à l'heure actuelle et à votre réactivité et parce qu'il y a une grande différence entre ce forum et celui de SFR ou même RED :)

xRedFox

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Bonjour, alors voilà après avoir appeler SFR et ERT Technologies en leurs expliquant le problème, les différents conseiller ont commencer à me dire comme quoi qu'il fallait que je demande à mon propriétaire ou syndic d'immeuble pour lui demander ce qu'il en ai d'un certain courrier ou autres envoyer par SFR.
Donc j'ai bien appeler mon proprietaire mais malheureusement il n'a rien reçu du tout.

Je pense que je perds mon temps malheureusement, J'ai énormèment de chose à faire entre mon stages et mes etudes et cette histoire me met un poids en plus sur le dos et je serais trop dégoûter de savoir le mal que je me suis donner et le temps perdu pour rien du tout.. oui les demarche par l'opérateur, le sous-traitant, etc.. J'ai pas mal chercher sur internet, je me suis déplacer pas mal de fois à pied, j'ai pas mal lu les articles de l'ARCEP ou même SFR et là je suis vraiment à bout.

Donc s'il vous plait, j'aimerais savoir, où est le problème ?
Dois-je mettre des centaines d'euros ou plus pour dire d'être enfin tranquille, pouvoir profiter de la télévision, des jeux ou autres sans buguer et sans perdre mon temps à attendre un téléchargement de 24 heures pour un jeux à 25Go qu'au final je terminerai en 3 heures ?
En tout cas, merci beaucoup pour l'aide que vous m'avez apporter.

lechuck

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http://www.lafibresfr.fr/documents/fck/file/Convention_SFR_ZMD.pdf

tu télécharges le formulaire, tu l'imprimes, tu le donnes à ton propriétaire et tu lui demande de le remplir et de le retourner à l'adresse indiquée sur le formulaire.
c'est pas plus compliqué que cela.

xRedFox

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http://www.lafibresfr.fr/documents/fck/file/Convention_SFR_ZMD.pdf

tu télécharges le formulaire, tu l'imprimes, tu le donnes à ton propriétaire et tu lui demande de le remplir et de le retourner à l'adresse indiquée sur le formulaire.
c'est pas plus compliqué que cela.

Ah oui d'accord merci, c'est bien de ça que je parler à mon propriétaire croyant que SFR aller lui envoyer eux même mais à ce que je vois ce n'est pas le cas..
Je vais faire ça demain et je vous dirait quoi :), espérons une réponse assez rapide de leurs part.

Merci.