La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Robs69 le 03 juin 2021 à 21:30:20
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Bonjour à tous,
J'aurais besoin de vos précieux conseils suite à une installation désastreuse de la fibre dont je passerai les détails pour aller à la conclusion actuelle :
Je suis en maison individuelle, j'ai fait créer une tranchée sur une trentaine de mètres pour tirer une gaine arrivant dans mon salon tout cela fait par un électricien jusqu'au muret en limite de propriété, je vous joins une photo de mon problème, il faut à présent relier cette gaine entre ma limite de propriété et le regard france telecom qui se trouve à 40 cm... Bouygues me dit de faire une demande de travaux à la mairie, la mairie me dit que l'entreprise doit faire une demande de voirie, bref je me fais ballader dans tous les sens, tout cela pour faire passer cette gaine sur 40 cm sous le trottoir et rejoindre le regard france telecom,
Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour avancer, débloquer cette situation, comment dois je procéder ? :roll: :roll: :roll:
Merci pour votre aide je n'en peux plus :o :o
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Il faut te rapprocher d'Orange Maison Neuve pour ça : https://maison-individuelle.orange.fr/
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Merci Nico pour ton retour, je précise que ce n'est pas une maison neuve, j'ai déjà le téléphone mais impossible de passer par le câblage téléphone : j'ai 3 prises téléphoniques chez moi, 2 ne sont pas gainées et la troisième ne peut être retirée d'après les techniciens car fixée à fleur du mur, c'est sur leurs "bons" conseils lors du premier passage que j'ai fait réaliser cette tranchée et ces travaux mais aussi pour avoir la fibre directement dans mon salon à l'emplacement idéal.
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Il ne faut pas se focaliser sur le nom, c'est quand même auprès d'Orange qu'il faut se renseigner, tu ne vas pas faire des travaux pour percuter leur chambre comme ça ;).
Par contre je me pose des questions sur le conseil qui t'a été donné, tu n'as aucune gaine dans ton jardin avec un câble téléphonique ? Ce serait étonnant. Et il aurait été plus simple de l'intercepter !
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Merci Nico pour ton aide, j'ai creusé...creusé...retourné tout mon jardin pour ne pas trouver de gaines téléphone au final, une partie de mon terrain est surélevée avec terre et gravier j'imagine qu'il passe en dessous les gaines électriques passant par là, mais alors là ça serait de la démolition à faire,
Je vais essayer de contacter Orange par ce biais alors, tu penses que si je fais une demande d'abonnement fibre chez eux directement cela serait plus simple ?
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Perso chez moi j'ai pris les choses en main.
J'ai récupéré un foret 25mm de 1 mètre et j'ai percé moi-même et j'ai inséré ma gaine 25mm dans la plaque FT.
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Perso chez moi j'ai pris les choses en main.
J'ai récupéré un foret 25mm de 1 mètre et j'ai percé moi-même et j'ai inséré ma gaine 25mm dans la plaque FT.
:o
ah ok... Tu m'en voudras pas si je fais un trou dans le mur de ta maison pour récupérer de l'électricité ?
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:o
ah ok... Tu m'en voudras pas si je fais un trou dans le mur de ta maison pour récupérer de l'électricité ?
Si tu fais ça mon foret c'est dans ta tête car c'est une propriété privée.
J'ai juste fait le taff qu'un technicien aurait mis 6 mois à faire et à leur frais. Donc je vois pas le problème. Le technicien était super content que tout soit prêt avec tire fil et compagnie. Je vois pas l'intérêt de faire venir une entreprise faire une tranchée alors que le foret est beaucoup plus logique.
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Si tu fais ça mon foret c'est dans ta tête car c'est une propriété privée.
Et la chambre c'est quoi à ton avis ? Enfin je comprends que dans ta tête il y a 2 poids 2 mesures : chez toi c'est pas bon, chez les autres c'est ok.
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Ça fait partie des réseaux public.
De toute façon je me contrefiche de vos avis franchement, on pose une question j'apporte mon expérience. Les réactionnaires à 3 francs on les connaît.
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Si tu fais ça mon foret c'est dans ta tête car c'est une propriété privée.
J'ai juste fait le taff qu'un technicien aurait mis 6 mois à faire et à leur frais. Donc je vois pas le problème. Le technicien était super content que tout soit prêt avec tire fil et compagnie. Je vois pas l'intérêt de faire venir une entreprise faire une tranchée alors que le foret est beaucoup plus logique.
C'est vrai qu'une chambre orange n'est pas une propriété privée. J'ai connu une entreprise qui a fait ça, résultat elle a cassé une fibre pro. C'est le risque quand on travail sans DT/DICT. Je vous laisse imaginer la réaction d'Orange si vous impactez un de ses clients en touchant son réseau sans autorisation.
Il peut également y avoir des réseaux rigolos sous la voirie comme de la HTA, du gaz, réseau de chaleur, etc. Vous avez une excellent idée, vraiment excellente.
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C'est vrai qu'une chambre orange n'est pas une propriété privée. J'ai connu une entreprise qui a fait ça, résultat elle a cassé une fibre pro. C'est le risque quand on travail sans DT/DICT. Je vous laisse imaginer la réaction d'Orange si vous impactez un de ses clients en touchant son réseau sans autorisation.
Il peut également y avoir des réseaux rigolos sous la voirie comme de la HTA, du gaz, réseau de chaleur, etc. Vous avez une excellent idée, vraiment excellente.
Je te renvoi à mon message précédent.
Et je sais bien-sûr exactement où passent tous les réseaux.
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Ça fait partie des réseaux public.
Non non.
De toute façon je me contrefiche de vos avis franchement, on pose une question j'apporte mon expérience. Les réactionnaires à 3 francs on les connaît.
C'est bien, alors pleure pas parce qu'on t'explique que t'as pas à faire ce que tu as fait !
Si t'es content de toi c'est bien, mais on n'est pas là pour faire la promo de ce genre de solutions sur ce forum.
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Non non.
C'est bien, alors pleure pas parce qu'on t'explique que t'as pas à faire ce que tu as fait !
Si t'es content de toi c'est bien, mais on n'est pas là pour faire la promo de ce genre de solutions sur ce forum.
Je ne pleure pas, je dis que je me fous de vos avis. Et que droit ou pas, je l'ai fait. C'est totalement différent.
Chacun prend ses responsabilités après.
Je ne dis pas qu'il doit le faire, je donne mon expérience.
De plus il a un interlocuteur avec une fiche travaux donc c'est déjà encourageant pour lui.
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Je vous comprends tous les deux,
Le problème avec la fibre c'est qua la multiplicité des interlocuteurs et leur haut niveau d'incompétence, et la facilité avec laquelle ils se renvoient la balle : le service clients opérateur qui n'y connait strictement rien à part relancer pour prendre de nouveaux rendez vous de pose, les techniciens qui passent (ils m'ont fait un trou dans mon placo sous le compteur electrique à l'interieur de la maison en me disant on va passer par là, mon éléctricien est passé après et m'a dit il n'y a aucune raison à passer par là il n'y a pas d'arrivée telephonique à cet endroit, puis lors du dernier rendez vous après avoir fait tous les travaux de mon côté limite de propriété pour qu'ils n'aient plus qu'à raccorder de ma limite de propriété au regard qui est à 40 cm :" ne vous inquiétez pas monsieur c'est très simple c'est le droit à la connexion, vous allez à votre mairie ils s'occupent de tout c'est rapide), et la mairie qui me dit qu'il lui faut une demande d'arrêté,
Même en étant prêt à payer c'est un véritable enfer, alors qu'en 5 minutes en perçant mon mur sur 40 cm jusqu'au regard ça serait solutionné...je comprends la position d'etuyon surtout quand je vais sur le site d'orange et que le planning est à Octobre pour un passage de devis ?!
Franchement le jour ou un opérateur mettra un service un peu "premium" avec une pose de qualité et la prise en charge des travaux ou demande de travaux à réaliser avec un suivi...ça sera jackpot pour eux,
Bref, je ne compte pas le temps et l'argent que j'ai passé pour avoir cette fibre :'( :'(
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Le problème avec la fibre c'est qua la multiplicité des interlocuteurs et leur haut niveau d'incompétence, et la facilité avec laquelle ils se renvoient la balle : le service clients opérateur qui n'y connait strictement rien à part relancer pour prendre de nouveaux rendez vous de pose, les techniciens qui passent (ils m'ont fait un trou dans mon placo sous le compteur electrique à l'interieur de la maison en me disant on va passer par là, mon éléctricien est passé après et m'a dit il n'y a aucune raison à passer par là il n'y a pas d'arrivée telephonique à cet endroit, puis lors du dernier rendez vous après avoir fait tous les travaux de mon côté limite de propriété pour qu'ils n'aient plus qu'à raccorder de ma limite de propriété au regard qui est à 40 cm :" ne vous inquiétez pas monsieur c'est très simple c'est le droit à la connexion, vous allez à votre mairie ils s'occupent de tout c'est rapide), et la mairie qui me dit qu'il lui faut une demande d'arrêté,
Ne le prends pas mal, mais tu oublies la personne qui ne sait pas où et comment passent les réseaux sur son terrain.
Si la gaine était identifiée, avec un regard intermédiaire, il n'y aurait eu aucun soucis !
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On est bien d'accord mais quand on est le 3eme propriétaire d'une maison de 1985 ça se complique :-\ j'ai aussi fait faire un devis par une entreprise de détection de réseaux : 450 euros ce qui serait raisonnable si on avait l'assurance qu'après les techs puissent prendre ce chemin ou pour entendre dire que c'est bouché à un endroit,
L'idée donnée par ces "professionnels" d'avoir une nouvelle tranchée toute propre avec une arrivée là ou je le souhaitais ne me paraissait pas déconnante...c'était sans mentionner ces 40 cm jusqu'au regard...
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On est bien d'accord mais quand on est le 3eme propriétaire d'une maison de 1985 ça se complique :-\ j'ai aussi fait faire un devis par une entreprise de détection de réseaux : 450 euros ce qui serait raisonnable si on avait l'assurance qu'après les techs puissent prendre ce chemin ou pour entendre dire que c'est bouché à un endroit,
L'idée donnée par ces "professionnels" d'avoir une nouvelle tranchée toute propre avec une arrivée là ou je le souhaitais ne me paraissait pas déconnante...c'était sans mentionner ces 40 cm jusqu'au regard...
Mdr non mais bientôt tu vas devoir aussi t'excuser de ne pas savoir où est un tuyau...
Et si tu le trouvais par mégarde et que le fourreau etait bouché tu devrais te faire harakiri en compensation...
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c'était sans mentionner ces 40 cm jusqu'au regard...
Ah bah oui, c'est dommage qu'ils aient oublié ce petit détail...
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Mdr non mais bientôt tu vas devoir aussi t'excuser de ne pas savoir où est un tuyau...
Même pour une maison de 1985, il y avait un dossier de permis de construire avec un plan de masse. Alors oui, c'est le 3e propriétaire, mais cette information aurait pu circuler entre chaque ventes.
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j'ai peut etre loupé ce détail, mais ton cable telecom actuel (cuivre) passe déjà par cette chambre FT que tu veux rejoindre ou par un autre chemin?
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C'est vraiment du grand n'importe quoi, j'ai eu un retour d'orange après avoir fait la demande comme conseillé sur le site maison individuelle d'Orange...voici leur réponse :
Après étude de votre dossier, je vous envoie par courrier le devis de Détection du Point d’Accès Réseau (DPAR) en pièce jointe qui va permettre à Orange et selon votre situation :
· De vous indiquer votre PAR
· De vous proposer un devis pour faire vos travaux en domaine public
On me demande donc de payer 200 euros pour qu'ils se déplacent pour me dire que le point d'accès Réseau est celui de la photo que je leur ai envoyé et indiqué par le compte rendu des installateurs fibre, et ils me feront alors un nouveau devis pour faire un trou de 30/40 cm du PAR à ma limite de propriété, en fait le devis est payant 200 euros avec Orange !
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devis sur domaine public? je pense que ca vient du fait que tu ne sois pas client orange, et donc ça devrait etre à la charge de ton opérateur...
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Franchement le jour ou un opérateur mettra un service un peu "premium" avec une pose de qualité et la prise en charge des travaux ou demande de travaux à réaliser avec un suivi...ça sera jackpot pour eux,
https://www.parnasse.fr/fr/linternet-sur-mesure (https://www.parnasse.fr/fr/linternet-sur-mesure)
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https://www.parnasse.fr/fr/linternet-sur-mesure (https://www.parnasse.fr/fr/linternet-sur-mesure)
ne semble pas correspondre au besoin puisque c'est un chantier : extérieur et sur le domaine public.
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c est plus basé sur l'intérieur et le matériel mais avec ce paragraphe :
"La prestation « Installation sur-mesure de la Fibre » vous permet de bénéficier de l'installation d’un accès internet adapté à la configuration de votre domicile. Parnasse vous dispense un accompagnement de bout-en-bout à travers un interlocuteur unique, une prise en charge administrative, et une découverte accompagnée des nouveaux usages pour disposer d’un débit performant de votre internet tout en respectant l’esthétisme de votre intérieur. "
je pense que le suivi devrait être fait également sur l'extérieur, mais parnasse s'adresse aux personnes qui ont les moyens... mais au moins en effets le service prémium existe..^^