Bonjour tout le monde, je m'appelle Vincent, j'habite Beziers.
Client Orange depuis 20 ans, j'ai décidé de passer à la fibre.

1er février, nous allons en boutique Orange souscrire une offre Open up 2h 5Go Fibre, le gars nous donne le matos et le rendez-vous avec le technicien est pris pour le 5 février.
De mon côté j'anticipe et change ma gaine. En effet l'ancienne avait été cassée et réparée sous la terrasse et l'arrivée se faisait avec plusieurs coudes serrés. Donc je préfère carrèment en repasser une neuve, 25m dans le jardin.
Tout content, je me dis que le technicien va pouvoir installer son câble rapidement. Il arrive à l'heure, je lui montre où arrive ma gaine neuve, là où je veux ma prise, il est content aussi de voir qu'il va pouvoir passer son câble en 2mn.
Côté limite terrain, le câble arrive dans le boitier du compteur d'eau, ces anciennes gaines sont en plastique lisse orange, devenu complètement cassant.
Il ouvre la chambre dans la rue, qui est a 12m du compteur. Il passe son aiguille et là, paf ça bloque à 2m . Il passe ensuite son aiguille du côté de mon compteur et là, paf, ça rebloque à 4m
Le bout de l'aiguille est plein de terre, son verdict, la gaine est surement écrasée/cassée et s'est remplie de terre.
Il fait un rapport d'échec qu'il envoie devant moi sur son smartphone, et m'explique que le génie civil va devoir creuser le trottoir pour changer la gaine
Le lendemain je reçois un mail d'Orange confirmant qu'ils ont bien reçu le rapport d'échec
leur message:  Votre commande nécessite des travaux de génie civil. Orange vous présente ses excuses. Nos services techniques vous recontacteront pour vous confirmer la nouvelle date de RDV - Activation prévue le  20/03/2019
Là je tombe sur votre forum, excellent et pertinent, plein d'infos utiles, mais aussi plein de témoignages/galères avec le raccordement  partie voie public
Voilà où j'en suis, je continuerai ici le rapport jusqu'au branchement, j'espère que tout se déroulera bien...

En lisant son post, on peut deviner qu'il a remplacé la gaine sur son terrain et que le blocage n'est donc pas chez lui.

Si c'est côté rue c'est à la collectivité locale (pour Beziers la communauté d'agglomération probablement) de faire les travaux. Il

Je ne vois pas la collectivité locale intervenir sur des gaines telecom, c'est plutôt Orange qui doit faire ces travaux.

Oui c'est Orange qui s'occupe des travaux, je n'ai rien à demander, leur email est clair:
Votre commande nécessite des travaux de génie civil. Orange vous présente ses excuses. Nos services techniques vous recontacteront pour vous confirmer la nouvelle date de RDV - Activation prévue le  20/03/2019

Maintenant, à voir s'ils vont respecter ce délai... je posterai l'évolution.

Bonjour à tous
Ce matin, j'ai eu la bonne surprise de voir débarquer un gros camion avec une pelle mécanique et 2 ouvriers.
Soit 13 jours après la 1ere intervention du technicien
Ils ont repéré où ça bloquait et ils ont découpé  le trottoir à la disqueuse à 3 endroits et creusé jusqu'à la gaine.
Ils ont ensuite débouché et réparé la gaine qui était cassée par des racines d'arbres.
Enfilage d'une aiguille, puis mise en place d'un tire-fil et rebouchage du goudron du trottoir
L'intervention a duré la matinée, il ne devrait pas y avoir de problème pour la suite.
On attend maintenant un nouveau rendez-vous du technicien pour finaliser l'installation, ça ne devrait pas être trop long.

Oui les ouvriers me disaient qu'il y a énormèment de maisons à reprendre. En ce qui nous concerne c'est une maison de 1975, les gaines sont en plastique lisse orange, de 25mm, le plastique est devenue hyper cassant, on l'effrite avec les doigts, donc en sous sol, au moindre tassement de terrain ou de racines qui passent, les gaines se cassent et se remplissent de terre.
J'ai quand même bien eu peur en lisant le forum, car les témoignages sont souvent des galères dingues, avec des délais hyper longs, voir même des refus de travaux... Bon c'est un peu normal, quand les choses vont bien on en parle pas.
J'espère que ça donnera un peu d'espoir à ceux qui ont les gaines bouchées sur le domaine public, en tout cas pour nous les travaux se sont faits sous 2 semaines sans qu'on ait besoin de faire la moindre réclamation/démarche. Là logiquement quand le technicien viendra, tous les tires fils étant en place, il devrait passer sa fibre en 10mn.... je croise les doigts.