Auteur Sujet: Installation dans maison et langue de bois de l'Arcep (Lu 8460 fois)

romu · « **le:** 02 octobre 2014 à 17:35:09 »

Bonjour,
Je ne résiste pas à vous relater l'histoire. J'habite près de Nantes, où SFR a une délégation de pose de la fibre. J'appelle ce matin le service concerné chez SFR pour demander quelques infos afin de raccorder les maisons de ma rue.

Réponse de SFR :

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L'Arcep nous interdit de fibrer les maisons individuelles pour le moment

Je vous assure que c'est bien le mot "interdit" qui a été employé.

J'envoie donc le mail suivant à l'Arcep :

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Bonjour,
Je viens de contacter SFR pour un déploiement de la fibre dans une maison particulière, et j'ai reçu le message suivant : "pour le moment, l'Arcep nous interdit de déployer dans les maisons".

J'ai du mal à croire ce que j'ai entendu. Pourriez-vous m'en dire plus ?

Merci

Réponse de l'Arcep :

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Bonjour,

S’agissant de votre cas, vous pouvez d’ores et déjà être raccordé à la fibre optique sans véritable incertitude sur le cadre juridique ou sur les conditions techniques, sous réserve que vous habitiez effectivement une maison soumise au régime de la propriété individuelle.

L’opérateur de votre choix peut équiper votre maison en convenant librement avec vous des conditions techniques et tarifaires de ce raccordement. Il devra ensuite donner accès (mutualisation du réseau) aux autres opérateurs à la ligne installée en un point de mutualisation situé en dehors de votre propriété privée, par exemple dans une armoire de rue.

Cordialement,

L’unité relations avec les consommateurs

Et là, je me dis que d'une, je ne suis pas plus avancé, que 2, cela ne répond pas à ma question, et que question langue de bois, l'Arcep se pose là !

eruditus · « **Réponse #1 le:** 02 octobre 2014 à 17:42:43 »

Ils répondent sur ce qu'ils contrôlent, c'est à dire la réglementation puisque ce sont eux qui la fixent.

Tu attendais quoi de leur part ?

Nico · « **Réponse #2 le:** 02 octobre 2014 à 17:51:38 »

Citation de: romu le 02 octobre 2014 à 17:35:09

J'habite près de Nantes, où SFR a une délégation de pose de la fibre.

Histoire d'éviter un amalgame avec les Délégation de Service Public (DSP), on va bien préciser qu'on parle ici d'une Zone Moyennement Dense pour laquelle SFR a répondu à l'Appel à Manifestation d'Intention d'Investissement.

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Je vous assure que c'est bien le mot "interdit" qui a été employé.

Et c'est une erreur, à priori au choix ça n'est pas encore prêt en aérien (FT/EDF), pas ouvert en souterrain (encore du travail sur les immeubles) ou tu n'est juste pas dans une zone de Rezé déjà déployée.

Quant à l'ARCEP, pas mieux qu'eruditus.

romu · « **Réponse #3 le:** 02 octobre 2014 à 19:05:42 »

Disons que comme toute personne ou organisme à qui j'ai à poser une question, j'attends une réponse, claire, franche, et sans ambiguité. Là, ça aurait pu être du genre "SFR vous pipote, mais c'est vrai qu'on est pas prêt", ou tout autre réponse qui fait un peu avancer le machin. Entre avant et après, j'ai pas avancé d'un pouce.

David75 · « **Réponse #4 le:** 02 octobre 2014 à 19:06:53 »

La réponse de l'arcep est claire et conforme.
Ils disent bien qu'il n'y a pas d'interdiction et mentionnent le cas particulier des maisons individuelles où il faut un devis et car tout ou partie des travaux dans la zone privative sont à la charge de l'abonné (sauf accords spécifiques)

Tu attendais qu'elle réponse ?

mattmatt73 · « **Réponse #5 le:** 02 octobre 2014 à 19:08:20 »

Citation de: romu le 02 octobre 2014 à 19:05:42

...organisme à qui j'ai à poser une question, j'attends une réponse, claire, franche, et sans ambiguité.

il n'y a pas ça en stock dans les institutions françaises monsieur ! Tu ne voudrais pas avoir quelqu'un qui s'engage en plus ?

romu · « **Réponse #6 le:** 02 octobre 2014 à 20:55:53 »

T'en as un qui te dit qu'il ne peut pas faire, et l'autre qui te dit que tu peux, mais note bien qu'il te dit pas du tout comment faire, et t'appelle ça une réponse claire et conforme !!

tivoli · « **Réponse #7 le:** 02 octobre 2014 à 21:00:48 »

C'est clair que SFR ne te dit pas la verite si ils te disent que c'est interdit.

Apres ca ne t'aide pas à avoir la fibre

eruditus · « **Réponse #8 le:** 02 octobre 2014 à 21:08:04 »

Citation de: romu le 02 octobre 2014 à 20:55:53

T'en as un qui te dit qu'il ne peut pas faire, et l'autre qui te dit que tu peux, mais note bien qu'il te dit pas du tout comment faire, et t'appelle ça une réponse claire et conforme !!

Pourtant l'arcep t'indique aussi comment faire.

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L’opérateur de votre choix peut équiper votre maison en convenant librement avec vous des conditions techniques et tarifaires de ce raccordement. Il devra ensuite donner accès (mutualisation du réseau) aux autres opérateurs à la ligne installée en un point de mutualisation situé en dehors de votre propriété privée, par exemple dans une armoire de rue.

romu · « **Réponse #9 le:** 02 octobre 2014 à 21:11:17 »

Comme Nico l'explique mieux que moi, et que j'ai effectivement oublié de préciser dans mon mail à l'Arcep, seul SFR est habilité à fibrer dans ma ville.

eruditus · « **Réponse #10 le:** 02 octobre 2014 à 21:19:36 »

Et tu as contacté SFR qui a convenu librement avec toi des conditions techniques et tarifaires de ce raccordement. Pour l'instant, il ne te raccorde pas.
Cela sera peut être différent demain, dans un mois, dans un an, dans 5 ans.

buddy · « **Réponse #11 le:** 02 octobre 2014 à 21:48:32 »

Citation de: romu le 02 octobre 2014 à 21:11:17

seul SFR est habilité à fibrer dans ma ville.

NON,

SFR ne fibrera ta maison que si tu souscris à une offre chez eux.
Sinon, tu attends que ton FAI préféré soit dispo et il fibrera ta maison le jour où il te proposera de passer en fibre optique ...

Il y a des zones AMII / ZMD où Orange ET SFR fibrent les maisons ... (free ne le fait pas car ils ne veulent pas c'est tout ... personne ne le leur interdit. Mais bon avant de te proposer la fibre, il faudrait qu'il se connecte aux infrastructures existantes .. )