Auteur Sujet: FTTH, Sfr ou Orange ? (Lu 8450 fois)

Waxx · « **le:** 06 septembre 2016 à 23:33:11 »

Bonjour

étant chez Bouygues fibre FTTH, 5 grosses coupures de services en l'espace de 7 mois, une semaine par ci, deux semaines par la, je prefere anticiper.

Numericable, non.
Free, temps de raccordement trop long.

Toujours en FTTH, j'hésite entre Sfr et Orange. Ce sont des engagement de 12 mois, j'ai pas envie de commettre une erreur, lequel des deux me conseillez vous ?

Merci.

Nico · « **Réponse #1 le:** 06 septembre 2016 à 23:36:38 »

Tu parles de NC, tu es certain que SFR te propose du FTTH ? (regarde sur le site après avoir mis ton adresse, selon le débit et la box proposés)

Pas d'engagement chez Orange.

buddy · « **Réponse #2 le:** 06 septembre 2016 à 23:38:49 »

NC a racheté SFR ... Si ton logement est éligible au câble de NC, tu n'auras que du câble proposé par SFR...

Waxx · « **Réponse #3 le:** 06 septembre 2016 à 23:42:41 »

Pour SFR, c'est bien la fibre FTTH que j'ai. J'ai également téléphoné, ils m'ont confirmés, ils m'ont meme demandé le numéro UG du boîtier fibre.

buddy · « **Réponse #4 le:** 06 septembre 2016 à 23:47:31 »

à toi de voir, tu as le choix alors. entre Orange, Sosh, SFR et RED de SFR.

à savoir, chez Orange les forfaits ont environ les débits suivants
Zen : 100/100
Play : 285/100 (Sosh a les mêmes débits que Play)
Jet : 930/280

Pas d'engagement chez RED de SFR (comme Sosh et Orange)

Waxx · « **Réponse #5 le:** 06 septembre 2016 à 23:56:08 »

Chez Sfr, j'étais plutôt parti pour l'offre a 39,99 puis 64 au delà, parce que plus de choix au niveau tv.

Ce que j'aurais aimer savoir, c' est au niveau de la qualité du service, taux de pannes. En cas de panne, y a t-il quelque chose pour dépanner.

buddy · « **Réponse #6 le:** 06 septembre 2016 à 23:59:04 »

SFR te prète une clé 3G/4G en dépannage au bout du 2eme jour de panne de mémoire. (pour le Net uniquement, pas de tel fixe, pas de TV)
Orange, il me semble aussi, mais heureusement, ma connexion va très bien

Waxx · « **Réponse #7 le:** 07 septembre 2016 à 00:49:57 »

Merci, pour Orange, est tu sur que c'est sans engagement, je vois, tel prix pendant 12 mois

kgersen · « **Réponse #8 le:** 07 septembre 2016 à 01:39:45 »

Citation de: buddy le 06 septembre 2016 à 23:59:04

SFR te prète une clé 3G/4G en dépannage au bout du 2eme jour de panne de mémoire. (pour le Net uniquement, pas de tel fixe, pas de TV)
Orange, il me semble aussi, mais heureusement, ma connexion va très bien

NB: Le prêt c'est uniquement si le probleme est propre a un usager en panne. Si c'est plusieurs personnes , genre un quartier il n'y a pas de pret.

J'ai eu le probleme du temps ou j’étais en FTTH chez SFR. Un coup de pelleteuse avait couper des fibres dans la rue. presque 5 jours pour réparer et donc 5 jours sans Internet et pas de prêt de clé, le service client était formel: je n'y avais pas droit.

La raison est que preter beaucoup de clés d'un coup c'est compliqué et en générale plus une panne implique de monde plus elle est prioritaire a réparer donc résolue rapidement en principe...

Maintenant depuis le rachat par NC les conditions de prêt ont peut-être changé.

Nico · « **Réponse #9 le:** 07 septembre 2016 à 07:30:59 »

Citation de: Waxx le 07 septembre 2016 à 00:49:57

Merci, pour Orange, est tu sur que c'est sans engagement, je vois, tel prix pendant 12 mois

Le fait d'avoir un prix pendant 12 mois qui augmente ensuite ne présage pas du tout d'un engagement. Si besoin, je te laisse éplucher les CGV pour t'en convaincre.

Breizh 29 · « **Réponse #10 le:** 07 septembre 2016 à 09:42:11 »

Aucun engagement chez Orange et pour le reste c'est du sérieux ça marche, point faible le peering

steffou · « **Réponse #11 le:** 07 septembre 2016 à 10:14:55 »

Citation de: Waxx le 06 septembre 2016 à 23:33:11

Bonjour

étant chez Bouygues fibre FTTH, 5 grosses coupures de services en l'espace de 7 mois, une semaine par ci, deux semaines par la, je prefere anticiper.
[...]

Chez Bouygues aussi ils prêtent une bbox nomad 4g.
Il me semble aussi qu'ils ne la proposent pas en systématique quand la panne touche trop de clients. Dans ce cas, je crois que c'est au cas par cas.

Finalement, tu as su à quoi étaient dues les pannes?
Comme évoqué plus haut, un coup de pelleteuse entrainerait probablement les mêmes délais d'interventions chez les autres opérateurs.
Si c'est du à un problème chez eux, lié au développement du réseau, à priori, ça va se tasser avec le temps (au moins vers chez toi)

Attention SFR va se séparer de beaucoup d'employés... Le Service client en pâtira forcèment, mais impossible de savoir dans quelle mesure.