La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Padawan91 le 13 novembre 2020 à 15:02:56
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Bonjour, j'ai pu lire des sujets similaires sur le forum, mais je tenais à poser ma question
Je suis chez FREE , j'ai voulu souscrire à l'offre fibre qui vient d'être déployée dans mon quartier.
Plusieurs sous traitants sont intervenus pour connecter mon domicile avec un sérieux plutôt relatif.
La connexion a été réalisée en aérien , ma maison est surélevée par rapport à la voie publique. LA trappe d'accès se trouve juste devant mon entrée.
Mais ... arrivés sur la voie publique , le technicien a décidé de réaliser la connexion via un autre potto télécom à 100 mètre dans la rue, la connexion souterraine devant mon domicile n'étant pas possible en l'état...
Arrivé au potto en question impossible de passé le câble , le fourreau est bloqué par des gravas obstruant l'accès. C'était en Mars , depuis ticket incident puis plus rien ......
J'ai contacté mon FAI aujourd'hui qui m'informe que l'architecture réseau est gérée par SFR , il faudra l'intervention du génie civil.... mais quand ????? mon FAI m’informe relancer régulièrement SFR pour les réparations ? mais dans l' interval , nous , clients , n'avons pas de visibilité sur le calendrier des interventions.
Apparemment je ne peux pas requérir moi même le génie civil , j'ai contacté les service technique de la mairie à plusieurs reprises mais rien ne se passe.
je post ici mon problème pour savoir si simplement je dois renoncer à la fibre ? ou si je dois attendre..... certain(e)s d'entre vous ont ils elles eu des expérience similaire, avez vous eu le génie civil au téléphone ? par courrier ? par signaux de fumée ? ou SFR ?
merci et très bonne journée avec un bon débit internet j'espère compte tenu du déploiement exponentiel du télé travail ! ;D ;D ;D
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Bonjour,
Effectivement vous n'avez pas le droit de prendre l'initiative de réparer. Malheureusement il n'y a que SFR qui puisse agir et ils ont 2 possibilités :
- Réparer eux-mêmes et se faire "rembourser" par Orange -> SFR maîtrise le délai dans ce cas
- Demander à Orange de faire les réparations mais avec des délais très longs.
Vous ne pouvez pas demander à Orange de venir réparer la conduite.