Auteur Sujet: Foureau bouché sur domaine public quelle procédure suivre ? (Lu 12772 fois)

Camelie · « **le:** 02 juillet 2016 à 14:06:11 »

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai besoin d'aide car je ne sais quelle procédure adopter pour résoudre mon problème.

Le sous traitant SFR n'a pu raccorder la maison au réseau car le fourreau sous la route est bouché, il a passé 2 aiguilles de diamètres différents mais ça coince...Le fourreau alimente actuellement la maison en téléphone. Il traverse la route, la chambre de raccordement est 15 mètres plus bas en face de l'autre coté de la route, donc sur le domaine public.

Ce que j'ai fait pour le moment :

Contacté SFR....le service (technique ?) doit me rappeler....depuis 1 mois

Contacté la mairie...le maire me renvoie vers le (SMOTHD) même si il est d'accord sur le problème..

Contacté de SMOTHD (syndicat mixte oise très haut débit) par tel.et courriel ...doit me répondre aussi...

Contacté ARCEP...m'a renvoyé auprès de fédération française des télécoms...dois je vous préciser qu'ils doivent me rappeler??

Contacté orange... par internet j'ai indiqué un problème sur le réseau...réponse automatique..."fin de résolution prévue pour le 15.07"...

Contacté La secrétaire d'état aux handicapé par mail hier...le problème est chez mon frère sourd de naissance...

Voila, ma question est simple : qu'elle est la bonne piste ? qui doit faire les travaux ? comment faire pour que ça bouge (dans le tuyau..)?

Merci à vous.

miky01 · « **Réponse #1 le:** 03 juillet 2016 à 11:37:47 »

Bienvenue Camelie

Tu as pas 36 solutions, mon fourreau etait bouché (25 ans d'age), j'ai du en mettre un neuf, j'ai eu beaucoup de chance que le service des eaux ont remplacé la canalisation et profiter de leur tranchée, ca ma couté que 80m de gaine neuve, et c'est pas cher en rapport au prix des traveaux de genie civil...

Mais la c'est toi qui doit devoir payer la facture.

Huissier · « **Réponse #2 le:** 03 juillet 2016 à 11:43:36 »

Si c'est bien sûr le domaine public, la procédure doit être la suivante je pense :

L'opérateur commercial qui réalise le raccordement le signale à l'opérateur d'infrastructure.

L'opérateur d'infrastructure fait ensuite appel à Orange Wholesale France qui est le propriétaire et gestionnaire des fourreaux.

Quand les trois sont une seule et même entité ça va un peu plus vite généralement ^^

Camelie · « **Réponse #3 le:** 03 juillet 2016 à 19:12:37 »

Merci de vos réponses

à micky01 ce n'est pas à nous de faire les travaux le fourreau est sur le domaine public. Il traverse la route pour se raccorder à la chambre à environ 20 mètres de la maison.

à Huissier :
L'opérateur commercial qui réalise le raccordement le signale à l'opérateur d'infrastructure.
SFR ne me donne aucune info la-dessus...je ne connais que le 1023 et c'est un service lamentable.

Effectivement le fourreau appartient à France télécom mais comment déclencher une intervention. Ne serait ce que pour tester le fourreau depuis la chambre de départ ?

Est ce le rôle du syndicat mixte THD de l'Oise de diligenter une intervention ?

buddy · « **Réponse #4 le:** 03 juillet 2016 à 19:27:12 »

à toi, ton seul interlocuteur est SFR.
Normalement le technicien qui est venu chez toi a fait remonté l'info à qui il faut. Cette personne a normalement du prendre contact avec le SM THD Oise qui lui même va demander à Orange (anciennement FT) de faire les travaux.

Je ne suis pas sur que le service client de SFR ait accès à ce type d'info rapidement.

Camelie · « **Réponse #5 le:** 03 juillet 2016 à 19:39:53 »

Merci buddy c'est donc au SMOTHD de diligenter les travaux ? tu es sur ?

je joins une photo pour que vous visualisez le problème. En rouge la maison avec le raccord téléphone, la chambre de raccordement est quelque part (chemin bleu) de l'autre coté de la route.

buddy · « **Réponse #6 le:** 03 juillet 2016 à 23:35:12 »

c'est à eux de voir avec Orange pour pouvoir utiliser le fourreau.

miky01 · « **Réponse #7 le:** 03 juillet 2016 à 23:38:17 »

Desolé, je n'avais pas bien compris la question, je pensait que c'était sur un domaine privé,evidament que sur le domaine public c'est pas a toi d'assumer les frais des traveaux.

Nono42 · « **Réponse #8 le:** 12 juillet 2016 à 21:16:07 »

Bonjour,

En bas à gauche de ta photo, on voit clairement un 'rectangle de béton'. Il se peut qu'une entreprise de travaux btp est recouvert une chambre telecom. Si c'est le cas et si ton câble passe dans cette chambre, il est compréhensible que l'aiguille qu'utilise le technicien bute. C'est une supposition !. A voir avec un technicien orange.