La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: ricocazm le 05 février 2020 à 08:57:19
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Bonjour,
Je me permet de vous écrire au sujet du déploiement de la fibre Rue de la Verdelle à Mardié - 45430
Nous sommes de nouveaux arrivants depuis Septembre et avons fait construire notre maison
La fibre vient d'être déployée dans notre rue mais ma maison n’apparaît pas sur les cartes d'éligibilité.
Il existe des maisons après nous dans la rue et celles ci sont éligibles mais construites effectivement depuis des années.
La fibre est déployée en aérien.
De fait SFR me dit que comme ma maison n'est pas référencée sur les cartes, je n'ai pas la possibilité de faire installer la Fibre. Ma maison aurait été construite après la mise en place des plans.
Je ne trouve pas tout à fait normal la réponse de SFR, sachant que le PBO est à 60 metres de chez moi et que d'autres maisons sur la même ligne aérienne peuvent en bénéficier.
Est ce que vous pouvez me dire comment rendre ma maison éligible et faire en sorte que les opérateurs puissent me fournir la fibre au même titre que mes voisins qui ont des maisons anciennes.
Merci vraiment pour votre aide et connaissances .
:-[
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Bonjour,
tu es dans quelle ville ?
Il va falloir expliquer ta situation à l’opérateur qui déploie la zone. (mais au service déploiement fibre, pas au service client)
Puis attendre quelques semaines la mise à jour du SI et que ça remonte aux opérateurs commerciaux.
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il faut commencer par raccorder ta maison au réseau france telecom / orange en suivant la procédure :
https://maison-individuelle.orange.fr/front/ (https://maison-individuelle.orange.fr/front/)
Ensuite une fois cela fait la maison va remonter dans les carte orange et SFR et tu pourras faire une demande de mise à jour à SFR qui est l’opérateur d’infrastructure fibre dans cette zone
PS: oui la procédure est débile mais hélas il faudra installer le cuivre avant la fibre ...
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Je suis à Mardié dans le 45430, rue de la Verdelle
J'ai déja fait installer le cuivre et ai une connexion avec free entre 0.8 et 3 Mo
Je suis dans la maison depuis Septembre
Toute la rue est disponible en fibre sauf les maisons neuves.
Même une maison qui est la dernière et au bout d'un chemin privé de 800 mètres l'a :-[
Le service commercial de SFR m'a dit laissez tomber vous n'aurez pas la fibre ou alors pas avant 2-3 ans maintenant.
Quel numéro puis je appeler.
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Ce numéro si il est toujours valide : 0 805 700 373
Sinon envoie un mail à cette adresse : deploiement.fibre@info.sfr.com (explique bien que la maison est nouvelle / a été oubliée )
normalement ils répondent plutôt vite et ça devrait être réglé sous 2 mois max.
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PS: oui la procédure est débile mais hélas il faudra installer le cuivre avant la fibre ...
Je ne suis vraiment pas certain que ce soit une obligation.
Il faut en effet contacter l'opérateur en charge du déploiement.
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Ok par contre vous me confirmez que ce n'est pas parce que une maison neuve n'a pas été prévue dans le plan de déploiement que elle ne peut pas être fibrée après coup ?
Merci encore
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Ok par contre vous me confirmez que ce n'est pas parce que une maison neuve n'a pas été prévue dans le plan de déploiement que elle ne peut pas être fibrée après coup ?
Merci encore
Oui, bien sûr ! (et heureusement)
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Ok et merci pour vos réponses
Donc à priori la personne de SFR m'a raconté des salades.
Techniquement la fibre passe en aérien depuis le débit de la rue.
La fibre a été tirée sur toute la rue jusqu’au poteau avant le mien
Sur ce poteau a été installé un PBO (boitier blanc)
je suis moi sur l'avant poteau électrique. Sur celui ci a été installée une traverse mais pas de "fil" de fibre$
Les tech m'ont dit que mon fournisseur se repiquera sur ce PBO et fera courir un cable de type 1 depuis ce poteau jusqu'au mien.
Vous me confirmez cela ?
Il y a de la place dans un PBO pour cabler une nouvelle maison ?
Merci encore pour vos lumières
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Sinon envoie un mail à cette adresse : deploiement.fibre@info.sfr.com (explique bien que la maison est nouvelle / a été oubliée )
normalement ils répondent plutôt vite et ça devrait être réglé sous 2 mois max.
Impossible de dire aujourd'hui comment SFR te raccordera tant que ceci n'a pas été fait...
Il faut que SFR ajoute ton adresse à la base de données et qu'ils prévoient pour toi une place sur un PBO. C'est SFR qui sait sur quel PBO il y a justement de la marge pour les nouvelles habitations. et sinon, ils adapteront le réseau pour faire une "place" pour toi. (un nouveau PBO dans le pire des cas).
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Ok mais du coup on n'est pas dasn les réponses du style
- Vous n'aurez jamais la fibre. C'est rapé
- Vous allez pouvoir l'avoir mais pas avant 2-3 ans
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Il faut contacter le service déploiement fibre et pas le service client (qui n'est au courant de rien concernant le déploiement et ce quelque soit l'opérateur).
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Merci encore
Quand tu vois la fibre sur le poteau d'a coté et que on te dit dommage le champ sur lequel vous avez construit votre maison n'a pas été répertorié et donc tant pis, hé bien il y a de quoi flipper.
Le gars était tellement sur de lui que je me suis dit punaise c'est pas vrai je ne l'aurais jamais alors qu'elle est la et que ma maison est toute neuve .
En plus je plafonne entre 0.8 et 2Mo. La loose quoi
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Si on raisonne par l'absurde, alors tous les futurs maisons/immeubles n'auraient jamais la fibre ...
Tiens nous au courant de l'envoie du mail à SFR et de leur réponse, mais généralement c'est réglé rapidement. insiste bien sur le fait que c'est une nouvelle construction non répertoriée.
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Merci encore
Quand tu vois la fibre sur le poteau d'a coté et que on te dit dommage le champ sur lequel vous avez construit votre maison n'a pas été répertorié et donc tant pis, hé bien il y a de quoi flipper.
Le gars était tellement sur de lui que je me suis dit punaise c'est pas vrai je ne l'aurais jamais alors qu'elle est la et que ma maison est toute neuve .
En plus je plafonne entre 0.8 et 2Mo. La loose quoi
Ils racontent de belle salales c'est seulement que pendant l'étude votre maison n'a pas été prise en compte ...(N'étant pas sortie de terre) Ca prendra surement un peu de temps comme le dis budy soit ils ont prévus le coup et on des fibres en stock sur les PB présent soit il faut refaire une étude et ramener un ou des nouveaux PB pour les maisons neuve afin de les rendre éligibles . Encore heureux que le réseaux FTTH est vivant et que l'on peut rajouter de la capacité au fil des nouvelles constructions.
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Ca prendra surement un peu de temps comme le dis budy soit ils ont prévus le coup et on des fibres en stock sur les PB présent soit il faut refaire une étude et ramener un ou des nouveaux PB pour les maisons neuve afin de les rendre éligibles .
Avant même d'envisager d'utiliser un PB ou d'ajouter de la capacité, il faut au préalable que le logement soit répertorié sinon il ne se passera rien.
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il faut commencer par raccorder ta maison au réseau france telecom / orange en suivant la procédure :
https://maison-individuelle.orange.fr/front/[/ur]
(https://maison-individuelle.orange.fr/front/)
Document que je joint pour la postérité.
Deux passages intéressants, le premier en fin de page cinq parle fibre optique, alors que le sujet de la brochure est de se raccorder au cuivre.
Le second, page neuf, est un exemple de tarifs.
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Document que je joint pour la postérité.
Inutile, c'est juste un problème de ré-fé-ren-ce-ment :
J'ai déja fait installer le cuivre et ai une connexion avec free entre 0.8 et 3 Mo
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Bonjour,
Fais une commande sur le numéro d’à côté - celui qui est le plus pertinent pour le passage de la fibre depuis le PBO - et le jour de l'intervention dis au technicien de raccorder ta maison.
C'est une technique utilisée par beaucoup dans mon entourage (éligible au 1 mais pas au 1bis etc..), mais tu auras juste une problématique : tu ne pourras pas utiliser la facture de ton opérateur internet comme justificatif de résidence :)
Fais gaffe quand tu choisis ton numéro, idéalement il faudrait que ce soit sur une maison qui n'a pas déjà été raccordé
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Ça c'est un bon moyen pour se fâcher avec ses voisins...
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C'est un bon moyen aussi pour se retrouver avec un écrasement de ligne quand le voisin va se faire raccorder ...
Généralement les OI (Orange et SFR) règlent le soucis en quelques jours/semaines (après un mail au bon service), c'est mieux de faire les choses "proprement" quand même ... (tu peux régulariser la situation à postériori aussi...)
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Bonjour à tous.
Alors attention, pour la petite histoire, étant dans l'Oise, le réseau est géré par un syndicat départemental : le SMOTHD.
Ce syndicat n'a également pas pris en compte la possibilité que des maisons neuves s'installent sur le territoire.
Nous avons donc démarré les démarches il y à un an pour la fibre, un an et demi concernant les démarches orange "raccordement" cuivre.
Oh surprise également : "Votre maison n'était pas là, donc pas prévue, installez l'ADSL en attendant".
Forcément, on a un débit de m... alors qu'on a acheté ce terrain car la commune était fibrée.
Je les ai relancé récemment, au bout de quasi un an, et on me dit : "on est encore en cours de déploiement dans le département" (alors qu'on a vu passé aux infos que tout était fibré dans l'Oise), "les raccordement supplémentaires se feront après la premiere étape finie, et ça sera un autre organisme chargé des travaux, car on relance un appel d'offre"...
Bref, autant dire que la fibre chez moi, ce n'est qu'un doux reve à moyen terme....