Auteur Sujet: Fibre déployée selon l'ARCEP, "en déploiement" selon Orange (Lu 2876 fois)

reluctantcordonbleu · « **le:** 17 juillet 2020 à 17:49:28 »

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car nous n'arrivons pas à débloquer la situation suivante qui n'a pas évolué depuis presque un an.

J'habite une maison qui, d'après la carte de l'ARCEP, est indiquée avec fibre "déployé (raccordable)". Selon cette carte, l'opérateur d’infrastructure  est Orange (copie d'écran jointe).

Or, selon la carte de couverture Orange, ma maison est au statut "la fibre est dans votre quartier". D'autres maisons éligibles selon l'ARCEP ont le même statut (copie d'écran jointe).

J'ai téléphoné et ai rendu visite à Orange pour en savoir, mais personne n'a su dire pourquoi cet écart, la seule réponse étant "il faut attendre".

Les tests d'éligibilité ne me proposent que l'ADSL. Et j'ai déjà fait une déclaration d'intérêt pour la fibre.

Comme dit au début, la situation n'avance pas et je ne sais pas qui contacter pour comprendre / faire avancer cette situation.

Auriez-vous une idée du pourquoi cette situation et de comment faire bouger les choses ?

Merci à vous

reluctantcordonbleu · « **Réponse #1 le:** 21 juillet 2020 à 17:11:34 »

UP (ajout de la carte ARCEP)

Merci

Liriope · « **Réponse #2 le:** 22 juillet 2021 à 06:28:08 »

Bonjour je sait que ce message est un peu vieux mais je suis exactement dans la même situation problématique as tu eu du nouveau sur ton problème et si oui qu'as tu fais ?

alain_p · « **Réponse #3 le:** 22 juillet 2021 à 09:17:47 »

A priori, vous pouvez faire une déclaration à l'ARCEP, surtout si c'est depuis longtemps. Car il pourrait y avoir eu une mauvaise déclaration de l'opérateur auprès de l'ARCEP, sur laquelle elle pourrait enquêter, surtout s'ils constatent que c'est fréquent.

https://jalerte.arcep.fr/

Sinon, pour être plus pratique, si c'est un RIP, comme il semble que ce soit le cas pour Avermes dans l'Allier, il faudrait essayer de contacter la collectivité locale qui a lancé le RIP, pour leur signaler la discordance, et que peut-être eux-mêmes se renseignent... (voir éventuellement à la mairie pour des coordonnées ?).

DSS · « **Réponse #4 le:** 22 juillet 2021 à 09:36:58 »

Citation de: alain_p le 22 juillet 2021 à 09:17:47

si c'est un RIP, comme il semble que ce soit le cas pour Avermes dans l'Allier

AMII Orange plutôt pour Avermes à première vue.

alain_p · « **Réponse #5 le:** 22 juillet 2021 à 09:46:36 »

Justement, je ne vois 'Engagements L33-13', qui signalerait une zone AMII, comme à Libourne par exemple (voir copie d'écran). Donc à mon avis, ce n'est pas une zone AMII (c'est dans l'Allier où il y a le RIP Allier Fibre). Avermes est une commune de 4000 habitants.

DSS · « **Réponse #6 le:** 22 juillet 2021 à 09:51:12 »

4000 habitants peut être, mais dans l'agglo de la préfecture du département.
La population ne veut rien dire. Je peux te citer des villages de 500 habitants voir moins qui sont en zone AMII si tu veux.

Engagement L33-3 Orange, OI Orange et non Auvergne THD pour toutes les adresses de la communes, je ne vois pas pourquoi on remettrait en cause le fait qu'il s'agit bien d'un déploiement privé.
D'ailleurs, la carte de Auvergne THD indique bien que toute l'agglo de Moulins, dont Avermes, et sous déploiement privé et non dans leur périmètre.

Nico · « **Réponse #7 le:** 22 juillet 2021 à 09:54:09 »

Citation de: alain_p le 22 juillet 2021 à 09:46:36

Justement, je ne vois 'Engagements L33-13', qui signalerait une zone AMII, comme à Libourne par exemple (voir copie d'écran). Donc à mon avis, ce n'est pas une zone AMII (c'est dans l'Allier où il y a le RIP Allier Fibre). Avermes est une commune de 4000 habitants.

C'est dommage d'avoir mis une capture d'écran de Libourne et pas d'Avermes quand même

.

Citation de: DSS le 22 juillet 2021 à 09:51:12

Engagement L33-3 Orange, OI Orange et non Auvergne THD pour toutes les adresses de la communes, je ne vois pas pourquoi on remettrait en cause le fait qu'il s'agit bien d'un déploiement privé.

+1

alain_p · « **Réponse #8 le:** 22 juillet 2021 à 09:54:31 »

Vous avez raison, je me basais sur la copie d'écran ci-dessus, mais assez ancienne. J'ai vérifié sur la carte ARCEP, la mention engrangements L33-13 y figure bien.

Nico · « **Réponse #9 le:** 22 juillet 2021 à 09:55:52 »

Si ça peut aider, avec ces 2 lignes on peut à priori exclure que ce soit un RIP :

Opérateur d’infrastructure : Orange
Zone réglementaire : Zones moins denses

Sur les RIP, l'OI est spécifique. Par exemple en Auvergne :

Opérateur d’infrastructure : Auvergne Très Haut Débit
Zone réglementaire : Zones moins denses

alain_p · « **Réponse #10 le:** 22 juillet 2021 à 10:01:36 »

Donc un autre exemple de zone AMII qui n'est pas finie, malgré les engagements. Qu'est-ce qu'ils peuvent faire ? Raccordement à la demande sous les 6 mois ?

DSS · « **Réponse #11 le:** 22 juillet 2021 à 10:10:10 »

Là pour le coup, on semble plus être face à un problème de prise en compte de l'adresse dans le SI qu'à un problème de déploiement.
Vu le contexte, je suis prêt à parier que sur le terrain tout est bon, et peut être même que le problème est réglé depuis le temps.