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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: reluctantcordonbleu le 17 juillet 2020 à 17:49:28
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Bonjour,
Je me permets de vous écrire car nous n'arrivons pas à débloquer la situation suivante qui n'a pas évolué depuis presque un an.
J'habite une maison qui, d'après la carte de l'ARCEP, est indiquée avec fibre "déployé (raccordable)". Selon cette carte, l'opérateur d’infrastructure est Orange (copie d'écran jointe).
Or, selon la carte de couverture Orange, ma maison est au statut "la fibre est dans votre quartier". D'autres maisons éligibles selon l'ARCEP ont le même statut (copie d'écran jointe).
J'ai téléphoné et ai rendu visite à Orange pour en savoir, mais personne n'a su dire pourquoi cet écart, la seule réponse étant "il faut attendre".
Les tests d'éligibilité ne me proposent que l'ADSL. Et j'ai déjà fait une déclaration d'intérêt pour la fibre.
Comme dit au début, la situation n'avance pas et je ne sais pas qui contacter pour comprendre / faire avancer cette situation.
Auriez-vous une idée du pourquoi cette situation et de comment faire bouger les choses ?
Merci à vous :)
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UP (ajout de la carte ARCEP)
Merci :)
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Bonjour je sait que ce message est un peu vieux mais je suis exactement dans la même situation problématique as tu eu du nouveau sur ton problème et si oui qu'as tu fais ?
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A priori, vous pouvez faire une déclaration à l'ARCEP, surtout si c'est depuis longtemps. Car il pourrait y avoir eu une mauvaise déclaration de l'opérateur auprès de l'ARCEP, sur laquelle elle pourrait enquêter, surtout s'ils constatent que c'est fréquent.
https://jalerte.arcep.fr/
Sinon, pour être plus pratique, si c'est un RIP, comme il semble que ce soit le cas pour Avermes dans l'Allier, il faudrait essayer de contacter la collectivité locale qui a lancé le RIP, pour leur signaler la discordance, et que peut-être eux-mêmes se renseignent... (voir éventuellement à la mairie pour des coordonnées ?).
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si c'est un RIP, comme il semble que ce soit le cas pour Avermes dans l'Allier
AMII Orange plutôt pour Avermes à première vue.
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Justement, je ne vois 'Engagements L33-13', qui signalerait une zone AMII, comme à Libourne par exemple (voir copie d'écran). Donc à mon avis, ce n'est pas une zone AMII (c'est dans l'Allier où il y a le RIP Allier Fibre). Avermes est une commune de 4000 habitants.
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4000 habitants peut être, mais dans l'agglo de la préfecture du département.
La population ne veut rien dire. Je peux te citer des villages de 500 habitants voir moins qui sont en zone AMII si tu veux.
Engagement L33-3 Orange, OI Orange et non Auvergne THD pour toutes les adresses de la communes, je ne vois pas pourquoi on remettrait en cause le fait qu'il s'agit bien d'un déploiement privé.
D'ailleurs, la carte de Auvergne THD indique bien que toute l'agglo de Moulins, dont Avermes, et sous déploiement privé et non dans leur périmètre.
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Justement, je ne vois 'Engagements L33-13', qui signalerait une zone AMII, comme à Libourne par exemple (voir copie d'écran). Donc à mon avis, ce n'est pas une zone AMII (c'est dans l'Allier où il y a le RIP Allier Fibre). Avermes est une commune de 4000 habitants.
C'est dommage d'avoir mis une capture d'écran de Libourne et pas d'Avermes quand même :(.
Engagement L33-3 Orange, OI Orange et non Auvergne THD pour toutes les adresses de la communes, je ne vois pas pourquoi on remettrait en cause le fait qu'il s'agit bien d'un déploiement privé.
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Vous avez raison, je me basais sur la copie d'écran ci-dessus, mais assez ancienne. J'ai vérifié sur la carte ARCEP, la mention engrangements L33-13 y figure bien.
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Si ça peut aider, avec ces 2 lignes on peut à priori exclure que ce soit un RIP :
Opérateur d’infrastructure : Orange
Zone réglementaire : Zones moins denses
Sur les RIP, l'OI est spécifique. Par exemple en Auvergne :
Opérateur d’infrastructure : Auvergne Très Haut Débit
Zone réglementaire : Zones moins denses
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Donc un autre exemple de zone AMII qui n'est pas finie, malgré les engagements. Qu'est-ce qu'ils peuvent faire ? Raccordement à la demande sous les 6 mois ?
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Là pour le coup, on semble plus être face à un problème de prise en compte de l'adresse dans le SI qu'à un problème de déploiement.
Vu le contexte, je suis prêt à parier que sur le terrain tout est bon, et peut être même que le problème est réglé depuis le temps.
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Pas sûr, car la commune est quand même indiquée par l'ARCEP déployée entre 50 et 80%, au 31 Mars.
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Je parle évidemment du cas présent, ne nous éparpillons pas trop.
Ce n'est pas nouveau que les zones AMII ne sont pas terminées, et il me semble que Orange annonce désormais une complétion à fin 2022.
Dans le cas présent, on parle d'un pavillon, dont tous les voisins sont éligibles, et même cette adresse à visiblement déjà été considérée comme éligible puisque l'ARCEP l'indique (l'info vient forcément de l'OI).
Je n'ai à peu près aucun doute sur le fait que tout soit bon sur le terrain (j'imagine qu'il y a au moins un voisin qui partage le même PBO) et que c'est juste un problème administratif et non technique.
Ce serait d'ailleurs intéressant de voir ce qu'annoncent les autres FAI pour cette adresse, mais bon le topic a un an et on a pas l'adresse précise.
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pour moi, raccordable est à prendre au conditionnel vu tout ce que je lis sur le forum et même ailleurs.
corrigez-moi si vous en savez plus, mais pour moi cette fameuse éligibilité que l''on annonce à l'arcep ou sur les cartes d'OC (en vue de vous proposer l'abonnement alléchant)
sont établies sur les infos +/- fraiches dans les bases de données et sur le référencement +/- juste sur le terrain (donc au max en extrémité pm-pbo).
Cela implique des efforts/opérations humains et donc de l'incertitude sur chaque opération.
Mais il arrive que quelquefois tout se passe bien. D'ici à 2025, je doute du bon fonctionnement général .
Il y a tant à faire (et à corriger).
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Je ne suis pas sûr que l'on aura d'update de l'auteur original du sujet, mais par contre, pour Liriope, il faudrait préciser sa localisation, et dans quel type de zone il est (AMII, RIP...).
Il se peut que ce soit un problème de base de données. On a vu aussi pas mal de cas où le PBO était saturé, donc une maison à priori éligible ne l'était plus...
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Bonjour je sait que ce message est un peu vieux mais je suis exactement dans la même situation problématique as tu eu du nouveau sur ton problème et si oui qu'as tu fais ?
Bonjour Liriope,
Quelle commune ?
Ton problème semble différent d'après ton autre post ici : https://lafibre.info/dorsale-internet/eligible-avec-une-mauvaise-adresse/msg882638/#msg882638 (https://lafibre.info/dorsale-internet/eligible-avec-une-mauvaise-adresse/msg882638/#msg882638)
Eligible au 0 de la rue.
Et tu parles d'être "éligible chez les petits FAI" (je te cite), donc ça doit être une commune déployé par un RIP et non pas une commune AMII Orange comme Avermes.