Auteur Sujet: Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse  (Lu 8597 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 885
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #12 le: 27 décembre 2022 à 10:40:49 »
Bon j’ai un coup de chaud, le F sur la carte Orange a disparu à mon adresse  :-\

Bonjour,

Ton adresse a été mise en "blocage OI" par l'OI Charente Maritime THD en raison de "Etudes et travaux à reprendre", ce le 24/12/2022.
Donc, aucun OC (Opérateur Commercial) ne pourra commercialiser, ni installer la fibre FTTH à ce jour.

La date prévisionnelle de déblocage, côté OI, est fixée à fin janvier 2023.

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 863
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #13 le: 27 décembre 2022 à 10:47:05 »
Bonjour,

Ton adresse a été mise en "blocage OI" par l'OI Charente Maritime THD en raison de "Etudes et travaux à reprendre", ce le 24/12/2022.
Donc, aucun OC (Opérateur Commercial) ne pourra commercialiser, ni installer la fibre FTTH à ce jour.

La date prévisionnelle de déblocage, côté OI, est fixée à fin janvier 2023.
La question à 100 000$ est: Est-il possible que la prise ait déjà été commercialisée avec l'adresse "non rectifiée", si l'OI a répondu OK avant de bloquer?

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 885
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #14 le: 27 décembre 2022 à 10:57:47 »
La question à 100 000$ est: Est-il possible que la prise ait déjà été commercialisée avec l'adresse "non rectifiée", si l'OI a répondu OK avant de bloquer?

Non, car l'ouverture commerciale initiale était fixée au 13/01/2023 côté OI, même si les pré-commandes côté OC sont possibles (sans toutefois pouvoir obtenir une route optique côté OI avant l'ouverture commerciale effective).

Guigui080891

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 53
  • Saint Jean De Liversay (17)
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #15 le: 27 décembre 2022 à 11:10:35 »
Bonjour,

Ton adresse a été mise en "blocage OI" par l'OI Charente Maritime THD en raison de "Etudes et travaux à reprendre", ce le 24/12/2022.
Donc, aucun OC (Opérateur Commercial) ne pourra commercialiser, ni installer la fibre FTTH à ce jour.
 :'(
La date prévisionnelle de déblocage, côté OI, est fixée à fin janvier 2023.

Merci pour l’info :)

Ça pourrait être lié à ma demande de modification d’adresse ? C’est étrange c’est vraiment ma maison et la maison voisine qui ont perdu leur F et ce sont les deux qui étaient typées différemment entre Orange et le reste. Le reste semble tjs éligible ???

Enfin si je comprend bien le rdv du 14/01 est compromis alors malgrès ce que m’a dit la cellule expertise Orange   :'(

Extrait de la conversation :

54075020-4-CA4-4035-89-D6-9-D7170983-CF4" border="0

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 885
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #16 le: 27 décembre 2022 à 11:18:41 »
C’est étrange c’est vraiment ma maison et la maison voisine qui ont perdu leur F et ce sont les deux qui étaient typées différemment entre Orange et le reste. Le reste semble tjs éligible ???

Oui, ce sont ces 2 maisons qui sont concernées.

Mais cela n'est pas propre à Orange OC, car c'est côté OI et cela concerne tous les OC.





Enfin si je comprend bien le rdv du 14/01 est compromis alors malgrès ce que m’a dit la cellule expertise Orange   :'(

Vu le blocage OI, pour l'instant, raccordement au 14/01 impossible.

Guigui080891

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 53
  • Saint Jean De Liversay (17)
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #17 le: 27 décembre 2022 à 12:37:03 »
Oui, ce sont ces 2 maisons qui sont concernées.

Mais cela n'est pas propre à Orange OC, car c'est côté OI et cela concerne tous les OC.





Vu le blocage OI, pour l'instant, raccordement au 14/01 impossible.

Dire que le blocage a été posé le 24/12, tu parles d’un cadeau de noël…

Et en effet je vois le blocage quand je vais dans l’inspecteur web du site charente maritime haut débit :



« RIP : vie de réseau » sa porte bien son nom, je suis dépité, surtout que j’ai vu ce genre de cas sur d’autres adresses où ce motif de blocage est présent depuis plusieurs années  :'(

J’ai plus qu’à espérer qu’Orange puisse faire un peu pression sur l’OI, car j’ai quand même récupéré ma Livebox 5 et mon décodeur y a une semaine et ils m’offrent 200GO en plus sur mon forfait mobile jusqu’à l’installation…

Par contre je ne comprends pas que le service client n’ait pas accès à ses informations la, pour eux il n’y a aucun blocage et l’installation se fera  ???


TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 885
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #18 le: 27 décembre 2022 à 16:28:09 »
« RIP : vie de réseau » sa porte bien son nom

LOL, oui, sauf que dans le contexte ici RIP = Réseaux d'Initiative Publique



J’ai plus qu’à espérer qu’Orange puisse faire un peu pression sur l’OI

Non, et ce peu importe l'OC.

Mais, comme je l'ai déjà écrit, le prévisionnel de déblocage, côté OI, est à fin janvier 2023.



Par contre je ne comprends pas que le service client n’ait pas accès à ses informations la, pour eux il n’y a aucun blocage et l’installation se fera  ???

Le service client peut voir le blocage sans en connaitre la raison exacte ni la date prévisionnelle de déblocage, mais il le voit.

Guigui080891

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 53
  • Saint Jean De Liversay (17)
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #19 le: 27 décembre 2022 à 17:25:55 »
LOL, oui, sauf que dans le contexte ici RIP = Réseaux d'Initiative Publique



Non, et ce peu importe l'OC.

Mais, comme je l'ai déjà écrit, le prévisionnel de déblocage, côté OI, est à fin janvier 2023.



Le service client peut voir le blocage sans en connaitre la raison exacte ni la date prévisionnelle de déblocage, mais il le voit.

Haha oui pour le RIP je m'en serais douté mais dans le contexte je trouve ça drôle  ;D

Pour le service client je dis ça par rapport à la conversation de ce matin ou après consultation de leur cellule "expertise" elle me dit qu'il n'y a aucun blocage alors que de ton côté et au vu du site de l'OI y a bien un blocage...

Sinon je continue ma petite enquête et je remarque quand même qu'il y a une incohérence au niveau du nom d'immeuble entre l'OI / l'ARCEP / Free  et Orange :

Sur l'OI, l'ARCEP et Free c'est la même chose "IMB/17349/X/001L"

OI :


Arcep :


Free : (j'ai même le libellé que tu m'as donné sur celle ci...)


Par contre quand je vais fouiller dans le code de la page Orange : J'ai "IMB/17349/X/003E"



Les coordonnées GPS confirment que c'est bien la même adresse dans les 3 cas... Peut être que le fait d'avoir demandé un abonnement a déclenché une "incohérence" entre les IMB et que ça explique que je sois la seule maison du secteur (avec la maison voisine inhabitée qui a aussi la même incohérence) a être en blocage  ???

Honnêtement je ne crois pas trop à une histoire de "travaux/étude" car la ligne qui alimente ma maison est la même qui alimente les maisons en amont et en aval de la rue et qui elles sont toujours éligibles. Soit il y a un problème au niveau de chez moi et donc les maisons qui suivent devraient ne plus être éligible, soit c'est avant et dans ce cas aucune ne doit être éligible en amont.

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 863
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #20 le: 27 décembre 2022 à 18:48:20 »
Il faut croire qu'une rectification d'adresse au niveau de l'OI repasse l'état de l'adresse en "etudes", avec automatiquement une vérification "humaine" des données...
Et dès que l'humain est concerné, cela prend du temps!

Guigui080891

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 53
  • Saint Jean De Liversay (17)
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #21 le: 27 décembre 2022 à 19:12:20 »
Il faut croire qu'une rectification d'adresse au niveau de l'OI repasse l'état de l'adresse en "etudes", avec automatiquement une vérification "humaine" des données...
Et dès que l'humain est concerné, cela prend du temps!

C’est probable, avec peut être une date automatique de fin de blocage prévu à 1 mois.

Peut être que c’est le fameux « blocage sur complément d’adresse » dont parlait la cellule expertise d’Orange et qui a généré un blocage côté OI, si c’est ça il devrait alors être levé rapidement (prochaine MAJ IPE ?) puisqu’apparemment résolu (tjs selon Orange). Mais je ne sais pas si il y a des échanges entre l’OI et l’OC (hormis l’IPE) ou si c’est uniquement de l’OI vers l’OC, @TI@RY dit qu’Orange ne peut pas mettre de pression à l’OI, mais par exemple est ce qu’Orange peut dire à l’OI : « on a un raccordement prévu à cette adresse le XX/XX/XXXX mais on a besoin d’un complément ».

Ce qui m’inquiète vraiment c’est que y’a des adresse avec date de MESARCEP en 2020 qui ont toujours ce code blocage « RIP : Vie de réseau » dans une ville pas loin de chez moi, et pourtant en vert sur la carte de l’ARCEP  :-*  Bon peut être que les immeubles concernés n’ont jamais manifesté d’intérêt non plus.

J’ai quand même choppé l’adresse mail de CMTHD pour leur demander un complément d’info et que je me tenais à disposition si il fallait des documents officiels pour l’adresse, si ça suffit pas je débarque dans leur locaux ils sont pas loin de mon boulot ;D

Après en aparté je comprends tout à fait que « l’humain » prenne du temps, je bosse à Enedis et pour côtoyer les gestionnaires clients on en met pas mal des codes blocages. Par contre la différence c’est qu’un client peut joindre un gestionnaire au téléphone pour avoir des compléments/explications sur son raccordement, alors que la je suis obligé de passer par un forum (très sympathique au demeurant) pour avoir des infos, ou par le code du site internet, c’ est quand même pas bien normal…

Bref, j’ai ma Livebox 5 posé à son futur emplacement et tout le câblage réalisé, si Orange me demande de tout renvoyer je chiale  ;D

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 863
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #22 le: 27 décembre 2022 à 21:23:25 »
C’est probable, avec peut être une date automatique de fin de blocage prévu à 1 mois.

Peut être que c’est le fameux « blocage sur complément d’adresse » dont parlait la cellule expertise d’Orange et qui a généré un blocage côté OI, si c’est ça il devrait alors être levé rapidement (prochaine MAJ IPE ?) puisqu’apparemment résolu (tjs selon Orange). Mais je ne sais pas si il y a des échanges entre l’OI et l’OC (hormis l’IPE) ou si c’est uniquement de l’OI vers l’OC, @TI@RY dit qu’Orange ne peut pas mettre de pression à l’OI, mais par exemple est ce qu’Orange peut dire à l’OI : « on a un raccordement prévu à cette adresse le XX/XX/XXXX mais on a besoin d’un complément ».

Ce qui m’inquiète vraiment c’est que y’a des adresse avec date de MESARCEP en 2020 qui ont toujours ce code blocage « RIP : Vie de réseau » dans une ville pas loin de chez moi, et pourtant en vert sur la carte de l’ARCEP  :-*  Bon peut être que les immeubles concernés n’ont jamais manifesté d’intérêt non plus.

J’ai quand même choppé l’adresse mail de CMTHD pour leur demander un complément d’info et que je me tenais à disposition si il fallait des documents officiels pour l’adresse, si ça suffit pas je débarque dans leur locaux ils sont pas loin de mon boulot ;D

Après en aparté je comprends tout à fait que « l’humain » prenne du temps, je bosse à Enedis et pour côtoyer les gestionnaires clients on en met pas mal des codes blocages. Par contre la différence c’est qu’un client peut joindre un gestionnaire au téléphone pour avoir des compléments/explications sur son raccordement, alors que la je suis obligé de passer par un forum (très sympathique au demeurant) pour avoir des infos, ou par le code du site internet, c’ est quand même pas bien normal…

Bref, j’ai ma Livebox 5 posé à son futur emplacement et tout le câblage réalisé, si Orange me demande de tout renvoyer je chiale  ;D
La différence entre la fibre et les réseaux électriques est que d'un côté, la gestion des réseaux électriques, cela a "quelques poignées" de dizaines d'années, avec très peu de gestionnaires (il y en a en dehors d'Enedis...) et pour la fibre, il y a en X gestionnaires de réseau, en dehors des "gros", genre Orange, SFR, Altritude, Axione, TDF et autres, et on peut rajouter les RIP dont certains sont OI... (et j'en oublie sûrement!). La genèse de ces entités dépasse à peine pour les plus anciens sur cette techno une grosse dizaine d'année, avec plus ou moins de désordres au niveau du réglementaire, bien "bricolé" depuis le départ! (Ce n'est que mon avis!)
Pour info, j'ai fait pour des amis rectifier le tir d'un oubli de référencement d'une adresse par l'OI attributaire de la DSP de mon RIP, et cela a mis effectivement un mois après la prise en compte, datée du 8/12/2022 et éligibilité pour le 08/01/2023 (finalement, pas mal!)...  ;)

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 885
Enfin éligible mais interrogation sur l’adresse
« Réponse #23 le: 29 décembre 2022 à 14:42:22 »

Par contre quand je vais fouiller dans le code de la page Orange : J'ai "IMB/17349/X/003E"



Attention à ne pas confondre la référence utilisée par l'OI et celle utilisée par Orange OC.

IMB/17349/X/003E est la référence IMB pour Orange OC et la correspondance côté OI Charente Maritime THD est bien IMB/17349/X/001L.

Honnêtement je ne crois pas trop à une histoire de "travaux/étude"

C'est ce qui est communiqué par l'OI vers tous les OC.