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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: jdenquin le 23 février 2020 à 13:28:19
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Bonjour à tous,
Je suis fraichement éligible chez SFR (zone AMII anciennement orange puis SFR) mais j'avoue ne pas comprendre pourquoi.
Il y a de cela 1 mois, des techniciens étaient devant chez moi pour passer les cables PBO et les installer, mais selon eux ils ne pouvaient pas le faire à cause d'une gaine bouchée/difficile en amont, ils ont donc lover tout le cable dans une chambre.
Il y aurait une grosse 20aine de maisons éligible mais il n'y a aucun PBO dans les alentours, je me demandais donc si l'éligibilité de SFR pouvait être foireuse...
A savoir que le PMZ est à 200m de mon domicile!
J'ai un RDV le 23/03 et nous verrons bien à ce moment là!
Je me posais une autre question, le PA peut-il être "éloigné" du PMZ, peut-il y avoir plusieurs PA?
A bientôt,
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Petit update, après une petite enquête, le câble desservant mon futur PBO est bien là, en partance depuis le PA, mais pas de PB, le cable concerné par un fourreau bouché concerne un autre PBO plus loin.
Voici un petit schema, toujours est il que le PBO n'est pas là, SFR attend d'avoir des abo pour les poser?
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En théorie non.
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D'ici le 23/03 le problème aura peut être été résolu.
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Nous verrons bien d'ici là, mais peut être en effet!
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Appel au Service Client pour avoir des infos ce jour, selon eux le RDV est au 23/03 parce que la ligne nécessite un paramétrage/installation qui est prévue mais pas encore effectuée.
Difficile de dire si c'est la fameuse pose de PBO ou autre chose, ils sont censé me recontacter dès que ce paramétrage sera effectué.
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Petite mise à jour, aucun avancement et 0 nouvelles de SFR, ça sent le racco en échec!
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le 23 c'est dans 2 semaines, il y a encore de la marge...
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Petite mise à jour, aucun avancement et 0 nouvelles de SFR, ça sent le racco en échec!
clairement avec aucun PB de posé c'est dire qu'il reste encore derrière une fois tout installé et tout testé le gel commercial de 1 mois avant la commercialisation. Donc n'espérer pas grand chose du 23
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Le gel commercial a commencé le 20/02, j'ai eu l'info par un ami chez Orange, par contre aucun PBO, il y a eu une erreur de comm avec leur sous traitant je pense :P
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Le gel commercial a commencé le 20/02, j'ai eu l'info par un ami chez Orange, par contre aucun PBO, il y a eu une erreur de comm avec leur sous traitant je pense :P
Il ne peux pas y avoir de gel commercial de déclaré si le dossier du sous traitant n'est pas rendu avec test et photos , clairement ...
Vous n'êtes pas en aéro souterrain ?
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Non je suis en souterrain!
Je suis éligible chez SFR et Orange (zone AMII Orange à la base et SFR a repris le flambeau)
@buddy, tu penses vraiment qu'ils peuvent déclarer une eli et poser les PB après? c'est comme mettre la charrue avant les boeufs ;D
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Cela ressemble étrangement à ma mésaventure lors de mon raccordement.
Je miserai sur le sous traitant qui n'a pas mis à jour ses infos. Personnellement j'ai été en echec de raccordement suite à un PBO non existant. Le câble était également en attente dans le regard et il y a même les vis de support du PBO.
Je vais pas tout reprendre mais au final lors du deuxième passage pour le raccordement, le sous traitant (c'est également eux qui ont fait les travaux d'installation) m'a raccordé à un autre PBO comme c'était prévu suite au calcul de charge ou de "routage" qu' a refait Orange suite à mon echec (manque PBO). De ce que j'ai compris, au départ il devait y avoir un PBO et au final ce n'était pas nécessaire (on donne une route et le presta exécute, dixit le tech Orange). Après à savoir si c'est orange qui n'a pas fait suivre ou le prestataire (ou simplement le tech) qui a merdé...
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C'est très étrange en effet!
De mon côté il semblerait qu'il n'y ai aucun PBO pour toute la rue (uniquement des câbles en attente) de ce que j'ai compris par les tech présents.
J'ai eu SFR au téléphone qui m'a indiqué qu'il y avait eu un "problème" mais que tout serait prêt pour le 23, je reste sceptique mais on verra bien!
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Si il n'y a aucun Pbo, c'est en effet une autre histoire, un autre problème.
Peut être simplement une rupture de stock chez le prestataire. Mais comme dis BabouO_o, comment ont ils fait pour valider les travaux sans test ?
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Aucune idée, au pire SFR est l'OI donc si vraiment il n'y a rien et échec de racco ça devrait les faire bouger!
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Mail reçu ce jour de SFR :
Madame, Monsieur,
Les choses avancent et nous vous en informons en priorité. Votre adresse sera éligible à la fibre d'ici quelques jours et vous pourrez profiter d'un débit jusqu'à 2000 Mbits/s ! Nos équipes procèdent actuellement aux derniers tests techniques.
Normalement email envoyé avant éligibilité puisque dans ce mail je ne suis pas éligible!
Retour vers le futur!
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Non justement, j'ai plutôt l'impression qu'il t'informe que le problème va être résolu et que tu vas pouvoir être raccordé.
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Petit update, RDV repoussé au 20 Avril, si ce n'est plus, plus que normal vu la situation, je vous tiendrais au courant!
Je suis maintenant éligible chez Free, étant en ADSL chez eux actuellement une commande de route optique a été passée à SFR, aucune réponse pour le moment (normal aussi je pense!)
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question qui n'a rien à voir, mais je n'ai reçu aucune box depuis mon inscription le 21/02, c'est le tech qui la fournit? ou il y a encore un gros raté côté SFR? :p
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Chez SFR c'est le tech qui amène la box et l'ONT.
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Ha merci pour l'info!
Des nouvelles! Appel au BO SFR ce matin pour avoir plus d'infos, il semblait y avoir un probleme de point de branchement résolu fin Mars, du coup RDV demain matin, on verra!
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Mise à jour : le tech est venu ce matin donc, nous avons fait le tour du quartier à la recherche du PBO, rien du tout! Suite au prochain épisode!
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Update du jour, ERT est en présent et pose les PBO et fait les soudures PA, 1 jour après le racco en échec, on peut dire que c'est de l'efficacité!
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Hello, petit update tardif, le tech était donc présent jeudi dernier et a posé le PBO, voici une petite photo du PA et PBO, RDV demain pour raccordement
Je précise qu'il n'y avait donc aucun PBO présent pour tout le quartier éligible depuis 2 mois.
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Aucun tech venu, personne ne m'a prévenu, demi journée posée pour rien... merci SFR!
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Aucun tech venu, personne ne m'a prévenu, demi journée posée pour rien... merci SFR!
Mais il y a un délai de 1 mois après que les travaux soient finis et ça ils ne peuvent pas y échapper ... A voir si vous étiez véritablement éligible vus qu'il n'y avais aucun PB..
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le délais de 1 mois est déjà passé puisque les PBO étaient déclarés posés, malins!
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Tellement malin que finalement rien n'a été fais en temps et en heure . Je cherche encore le pourquoi du comment ont rend éligible une plaque sans avoir eu les retour travaux ... Les pb sont posés mais ont il été testés ?
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Je ne sais pas, ils rendent éligibles et posent les PBO après une intervention en échec surement, je ne comprend pas trop la logique.
Bien sur que non ça n'a pas été testé! Le test sera fait au raccordement, je le sens bien le "ho bah on a pas de continuité".
Le tech n'est pas venu ce matin parce que j'étais le seul sur ma ville apparemment et qu'il vient de loin vu que le tech du secteur est en arrêt en ce moment, un appel aurait été le bienvenu pour prévenir...
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Je ne sais pas, ils rendent éligibles et posent les PBO après une intervention en échec surement, je ne comprend pas trop la logique.
Bien sur que non ça n'a pas été testé! Le test sera fait au raccordement, je le sens bien le "ho bah on a pas de continuité".
Le tech n'est pas venu ce matin parce que j'étais le seul sur ma ville apparemment et qu'il vient de loin vu que le tech du secteur est en arrêt en ce moment, un appel aurait été le bienvenu pour prévenir...
Ca sent le grand professionnalisme du coté de l'intervenant et le respect du client ... C'est à sa conduite d'activité d'organiser le boulot et non au client de gérer les pots cassés. Il va peut être pas se plaindre non plus de pouvoir continuer à travailler le pauvre ...
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Après à savoir ce que raconte SFR est vrai ou non...
J'ai du appeler leur BO pour apprendre que le RDV n'allait pas avoir lieu, à 11h15, je suis aussi indépendant et j'ai pris une demi journée, peut être que je pourrais demander à la boite de raccordement de me la rembourser qui sait :p
Prochaine étape Lundi 20 entre 13h et 18h, si ça ne va pas je reste chez Free. Pour la petite histoire, j'ai plusieurs amis tech chez Free et on attend depuis plus d'un mois la ROP de SFR pour me raccorder... (migration auto d'ADSL vers Fibre)
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Alors, RDV aujourd'hui, installation effectuée avec succès.
Seulement, -23.8dbm au cul de la box, débit qui ne dépasse pas les 600mb, ping aléatoire, je suis tout seul sur le PMZ :o
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Alors, RDV aujourd'hui, installation effectuée avec succès.
Seulement, -23.8dbm au cul de la box, débit qui ne dépasse pas les 600mb, ping aléatoire, je suis tout seul sur le PMZ :o
L'atténuation est dans les "normes" pour le GPON SFR.
pour le ping, il faudrait faire un WinMTR pour voir où se situe le soucis.
Seul sur le PMZ peut être mais surement pas seul au NRO;)
Pour les tests de débit, fait comment ? sur quel site ?
Les meileurs débits sont obtenus avec l'application speedtest pour bureau https://www.speedtest.net/apps/desktop + antivirus désactivé.
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Je le fais sur speedtest et Nperf, j'avais zappé le facteur antivirus tiens, je vais essayer avec l'app speedtest et virer l'antivirus!
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C'est quel antivirus ? (Windows Defender ça va normalement)
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Bitdefender, je n'aime pas particulièrement mais je le mets pour protéger les données de mes clients sur mon PC (même si pour moi Defender fait largement le taff)
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Ok, en désactivant certaines options de l'AV (qui voulait analyser tout ce qui passait pas le réseau), je suis bien à 950 mega environ et 470 en up, donc parfait, rien à dire, merci pour votre aide tout le long de mon périple!
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Ok, en désactivant certaines options de l'AV (qui voulait analyser tout ce qui passait pas le réseau), je suis bien à 950 mega environ et 470 en up, donc parfait, rien à dire, merci pour votre aide tout le long de mon périple!
salut,
Bienvenue dans le monde de l'ultra haut debit 8) 8) ;D
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merci! ça change vraiment la vie pour le boulot!