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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: kunnskap le 22 septembre 2024 à 09:39:33
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Bonjour,
je reposte dans un nouveau topic comme demandé, c'est plus propre. Si jamais l'expérience peut servir à d'autres..
Dans le 04, 2 maisons sont sorties de terre à quelques mois d'intervalles. Dans la rue, lorsqu'on ouvre les regards télécom (selon un voisin, c'est Circet qui les a faits) on voit bien que la fibre est raccordée (un plan prévu pour le lotissement indiquait la couleur des fibres pour chaque lot, et c'est bien réalisé). Il ne reste sur chaque terrain que la bobien de fibre qui servira plus tard à l'opérateur commercial pour raccorder la maison en passant par le fourreau prévu pour à la construction.
Mais ces 2 maisons n'apparaissent pas sur la carte fibre arcep, elles ne sont pas éligibles tandis que les maisons voisines (immédiatement voisines) ont bien la fibre et des abonnements actifs.
J'ai donc sur conseil de @alain_p utilisé la page https://jalerte.arcep.fr/ pour faire un signalement, et j'ai un ticket chez XP Fibre, l'opérateur d'infrastructure sur cette zone. Il semble que quelqu'un n'ai pas fait une déclaration, car physiquement tout est fait, mais le problème paraît administratif plus que technique. XP fibre m'avait au début redirigé sur la page suivante https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier sauf qu'aucun propriétaire - et à juste titre - ne va accepter de payer un forfait à ce prix alors que les travaux ne sont pas nécessaires, tout au plus un déplacement pour constater que tout est déjà là.
Je reviendrais donc informer de la suite, car j'attends les réponses. En attendant, tout retour est le bienvenu.
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Bonjour,
je reposte dans un nouveau topic comme demandé, c'est plus propre. Si jamais l'expérience peut servir à d'autres..
Dans le 04, 2 maisons sont sorties de terre à quelques mois d'intervalles. Dans la rue, lorsqu'on ouvre les regards télécom (selon un voisin, c'est Circet qui les a faits) on voit bien que la fibre est raccordée (un plan prévu pour le lotissement indiquait la couleur des fibres pour chaque lot, et c'est bien réalisé). Il ne reste sur chaque terrain que la bobien de fibre qui servira plus tard à l'opérateur commercial pour raccorder la maison en passant par le fourreau prévu pour à la construction.
Bonjour,
je pense que du travail a bien été fait, mais il n'a pas l'air du tout conforme à ce qui est attendu par XP Fibre.
Jamais on ne laisse de la fibre comme ça au milieu sur un terrain... (c'est hors process)
c'est à l'OC de faire de raccordement du PB à l'habitation.
Ensuite, ok, il y a de la fibre du regard au terrain, mais encore une fois, le travail pour XP Fibre qui coûté 660 € c'est aussi de s'assurer qu'il y a une fibre du PBO au PM, prévoir la route optique dans le SI et vérifier qu'une gaine entre la rue et le logement existe. et manifestement des travaux semblent avoir été fait par le constructeur mais sans aucune concertation avec l'opérateur Infrastructure ...
Si vous demandez au constructeur son avis, il répond quoi sur le fait que les travaux ont été fait en concertation avec XP Fibre ?
La fibre ce n'est pas comme l'eau où l'on peut poser un T sur le tuyau principal dans la rue ...
Je pense que vous ne couperez pas à devoir payer ceci (comme vous avez payé pour la viabilisation eau, électricité, ...)
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J'ai pas bien expliqué je reprécise:
-la fibre n'est pas au milieu du terrain, la bobien en question est dans un regard sur la propriété, c'est la bobien qui a été laissée pour que l'OC fasse le raccordement de ce regard jusqu'à la maison
-du PBO au PM, il y a des fibres, qui semblent bien connectées comme il faut. C'est Circet qui a fait ces travaux, ils sont sous traitants de XP fibre et je doute qu'ils aient fait ça au hasard. De visu, ça m'a l'air fait correctement. Si ce n'est pas le cas alors il faut tout ressortir et refibrer...sûr que là c'est pas le même prix mais sûr aussi que dans ce cas je devrais remonter jusqu'à celui qui a ordonné ces travaux sans concertation avec XP Fibre. Mais lors du premier contact que j'ai eu avec XP Fibre ils avaient connaissance de l'adresse et ne m'ont pas fait remonter un souci dans d'éventuels travaux
-la route optique n'est pas faite (c'est l'un des coeurs du problème)
-le constructeur n'en sait rien, y connait pas j'ai demandé au chef de chantier que j'ai vu...mais entre le notaire, le vendeur du terrain, le constructeur, je ne sais pas encore qui contacter, mais nul doute que je vais devoir distribuer quelques remontrances, et je leur poserais la question comme tu me l'as écrite, on va voir ce qu'ils en disent. Mais à date, je ne sais même pas qui a diligenté les travaux liés à la fibre.
Le problème ce n'est pas de payer si c'est nécessaire. Le problème c'est que dans ce cas ça ne semble pas nécessaire et que si on paye, sachant que XP Fibre est filiale de SFR, vu les témoignages que j'ai trouvé, ils vont encaisser l'argent mais ne pas le rendre si rien n'avance et/ou qu'ils ne peuvent rien faire. Je n'ai aucune confiance en tout ce qui touche de près ou de loin à SFR. C'eut été Orange, le virement aurait déjà été fait.
Pour l'eau, connaissant le sujet de part la famille c'est pareil, on peut pas poser un T comme ça ;D
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1) encore une fois c'est hors procédure, ce qui me laisse penser que ça a été fait en dehors de toute concertation avec XP Fibre. D'ailleurs cette fibre elle est connectée à quoi à l'autre extrémité ? Si tu n'as pas de route optique, elle doit être raccordé à rien. Donc en fait ils ont juste poser un morceau de fibre qui va de la rue à ton terrain. (ça ne sert à rien en fait), ce qui par contre est bien utile c'est d'avoir une gaine. Mais cette gaine entre ta maison et la rue, va-t-elle dans le bon regard pour le raccordement au bon PBO ?
2) oui il y a des fibres en nombre suffisant j'espère, mais encore une fois, est-ce qu'il y a une fibre attribué pour toi et une autre pour ton voisin ? (à mon avis non, sinon XP Fibre saurait que votre adresse existe et vous serez éligible).
3) oui cf 2) et 1)
XP Fibre (comme Orange quand c'est Orange l'OI) prenne ~650 € pour attribuer une route optique, ajouter des fibres si nécessaire entre le PM et le PB et étudier comme raccorder le logement au PB.
C'est un forfait, on peut estimer que ça fait cher quand y a peu de travail et peu cher quand il faut ajouter des fibres depuis le PM..
A mon avis le constructeur a voulu bien faire mais il n'a pas fait "comme il fallait" pour la fibre.
NB/EDIT : XP Fibre, risque de te demander un DOE .. https://lafibre.info/isere/chirens-exemple-doe/
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1) d'après les regards que j'ai pu voir: de la maison jusqu'au regard juste en face a 2 metres, elle est reliée à un gros boitier noir (le boitier a gauche sur la photo) de ce boitier part un gros cable, qui va dans un autre regard et ensuite vers un autre encore plus loin dans la rue. Il y a en effet les gaines nécessaires.
2) la réponse est oui, un dossier m'a été transmis qui attribue des fibres aux différents lots (la parcelle a été divisée en 4 lots). Le dossier se nomme "Pré câblage fibre optique" et curieusement, il a l'entête d'orange et indique qu'il est suivi par Circet
J'ai vu ça pour le DOE et nul doute que si c'est pas XP Fibre qui gère, ils diront que ça leur va pas mais ça je m'en doutes bien. Mais Circet connait malgré tout son travail et doit pas y avoir 200 façons de fibrer 2 pavillons, donc je ne peux qu'espérer que ça a ait été fait comme XP Fibre le souhaiterait. Sinon, je vais demander à Orange tiens...ou à Circet.
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-la fibre n'est pas au milieu du terrain, la bobien en question est dans un regard sur la propriété, c'est la bobien qui a été laissée pour que l'OC fasse le raccordement de ce regard jusqu'à la maison
C'est bien un lotissement ?
Sauf erreur de ma part dans le cas d'un lotissement le pré-fibrage va jusqu'au logement.
A vérifier du côté de l'ARCEP éventuellement.
https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/raccorder-batiment-neuf-fibre-optique-zone-moins-dense-demarches.html
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De ce que j'en sais non, ce n'est pas formellement un lotissement.
Mais je vais prendre contact avec la mairie pour fixer ce point et analyser l'article pour déterminer les responsabilités, merci pour ce lien.
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Bonjour,
Je travail dans le 04 vous pouvez me donner l'adresse par MP ? Peut-être que je suis même déjà venu.
Circet n'est pas sous traitant de SFR dans le 04 à ma connaissance.
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C'est fait, mais je sais pas si le MP a marché.
Pour Circet, un habitant me l'a confirmé et sur le dossier de pré fibrage c'est écrit que le dossier est suivi par Circet...mais est ce normal, ca j'en sais rien. J'en doute car si l'OI c'est XP Fibre, j'ai pas bien compris ce que Orange venait faire là sauf si c'est à Orange qu'ils ont confié la création de l'adduction. Mystère.
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Tu pourrais donner la communie concernée ? Pour que l'on vérifie qui est vraiment en charge du déploiement, et l'historique. Il y a des zones qui étaient au départ à la charge d'Orange, en zone AMII, et qui ont été ré-attribuée en 2018 à XPFibre, vu le retard d'Orange.
Je pense personnellement que Circet travaille pour tout le monde, selon les circonstances et les contrats.
En tout cas, si tout est déjà prêt et que c'est un simple oubli de déclaration d'XpFibre, il n'y a aucune raison de payer 660 € à XpFibre pour réparer son oubli. D'autant que c'est un tarif décidé unilatéralement, en l'absence de toute concurrence, et sans aucune régulation de l'ARCEP pour l'instant. J'en ai déjà parlé dans d'autres sujets.
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Theze (04200)
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OK, c'est donc une zone AMEL (Appel à Manifestation d’Engagements Locaux) XpFibre, il n'y a pas d'historique Orange. Dans une zone AMEL, l'OI s'est engagé avec les collectivités locales à déployer la zone sus ses fonds propres, en respectant des jalons de déploiement définis avec les collectivités.
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Ca rend le logo d'orange sur le dossier de préfibrage encore plus bizarre mais au moins on sait que la zone a toujours "appartenue" à XP Fibre.
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En fait, d'après ce que j'ai trouvé sur un article de Fibre.guide, il ya a bien un historique. Cette zone AMEL a été signée en 2019, après qu'un RIP ait été abandonné suite à des retards. Et dans ce RIP, il y avait Orange, au moins sur certaines zones :
Fibre optique dans les Alpes-de-Haute-Provence (04) : éligibilité et déploiement FTTH
Les Alpes-de-Haute-Provence (04) seront couvertes en fibre optique à l’horizon 2022 à travers plusieurs initiatives.
11 communes font l’objet d’un déploiement par des acteurs privés : Orange et SFR. Ces 11 communes — Digne-les-Bains, Manosque, et les villes de son agglomération — seront fibrées d’ici fin 2020, selon l’engagement national pris par les opérateurs.
Dans le reste du département, le déploiement devait se faire par une initiative publique avec le projet PACA THD, qui regroupait les Alpes-de-Haute-Provence ainsi que les Hautes-Alpes (05), les Bouches-du-Rhône (13), et le Var (83). Mais ce projet a été abandonné en 2018 à cause de nombreux retards sur l’installation des prises.
En 2019, SFR a repris le projet et déploiera, à l’horizon 2022, 114 000 prises optiques dans le département dans le cadre d’une procédure AMEL.
https://fibre.guide/eligibilite/alpes-de-haute-provence
Donc il bien possible qu'Orange ait travaillé jusqu'en 2018 dans ta zone, avant que ce soit transformé en zone AMEL, marché gagné par XpFibre.
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Ca peut expliquer pourquoi ils sont intervenus là...enfin je sais pas. Les 2 constructions datant de bien après 2018, c'est donc XP Fibre qui est demeuré le seul OI sur la commune.
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Pour Circet, un habitant me l'a confirmé et sur le dossier de pré fibrage c'est écrit que le dossier est suivi par Circet...mais est ce normal, ca j'en sais rien. J'en doute car si l'OI c'est XP Fibre, j'ai pas bien compris ce que Orange venait faire là sauf si c'est à Orange qu'ils ont confié la création de l'adduction. Mystère.
Au-delà de ça il n'est pas interdit de missionner une autre société (Orange) que l'OI (XpFibre) pour faire ces travaux. Pour autant il faut s'assurer que le nécessaire ai été envoyé à l'OI à la fin des travaux et que ce soit conforme. Et au-delà de ça je ne sais pas ce qu'est susceptible de réclamer l'OI pour toutes les actions côté SI afin d'intégrer ces données (car tu as payé Orange mais ça n'est pas eux qui font ces étapes...).
Sur ce forum à ma connaissance on a toujours conseillé de s'adresser à l'OI car ça évite justement ce genre de cas.
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Et c'est de toute façon ce que j'avais en tête ne serait ce que pour éviter le "c'est pas fait comme on voulait". Je ne sais pas qui a missionné Orange pour faire ça. Quand à XP Fibre, j'ai eu beau tenter une explication, ils me renvoient juste sur leur forfait à 660 € sans me donner aucune info sur ce dossier. Bon, de SFR je m'attends pas à du haut niveau, déjà que pour le fibrage de mon immeuble c'est moi qui ai dû leur dire que oui, faut un PB au RDC, faut pas partir de la rue direct et aller dans tous les apparts... je vais chercher ailleurs avant de leur faire un virement. Ca s'annonce compliqué mais c'est pas comme si ce genre de lutte c'était pas mon travail quotidien ;D
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Je ne sais pas qui a missionné Orange pour faire ça.
Le promoteur ? Je ne vois pas trop sinon...
Mais d'ailleurs, du coup il n'y a surement pas de continuité entre ce qui a été laissé sur ton terrain et le réseau FTTH déployé dans ta ville du coup. Car je ne vois pas comment Orange (enfin un sous-traitant, Circet) aurait raccordé le réseau relié à vos logements au réseau de XpFibre.
Tu laisses entendre ici (https://lafibre.info/raccordement-maison/eligibilite-de-2-pavillons-a-la-fibre-04/msg1087437/#msg1087437) que ce serait fait mais j'ai du mal à voir dans quel cadre.
Le soucis est peut-être aussi ici du coup, le déploiement est de fait incomplet ?
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Je me suis fait cette réflexion aussi et je pense que tu as raison.
Mais je ne peux pas m'en assurer moi même donc je vais devoir questionner Orange et Circet pour savoir ce qu'ils ont fait réellement.
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Bonjour,
Le promoteur ? Je ne vois pas trop sinon...
les terrains/maisons ont été vendues comme viabilisées télécom ?
si oui, en effet, faut se retourner contre le promoteur qui a mal fait son boulot.
si non, faudra passer par les 660€
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Alors ça, si j'écoute les proprios, oui! On leur a assuré que les terrains étaient viabilisés eau, élec, télécoms.
J'ai déjà demandé à obtenir les documents ou c'est écrit pour le voir de mes propres yeux justement, je les attends!
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Un document relatif au lotissement (qui en est bien un semble t il) indique, avec tampon de la mairie, "Le projet de distribution téléphonique est soumis à l'administration d'Orange qui en fixera les modalités d'exécution". Ca date de 2021.
Alors que Orange n'est pas l'OI de la commune, donc je ne sais pas ce qu'ils ont fait. Orange semble avoir sous traité à Circet le pré cablage optique, mais toute la suite de la procédure avec XP Fibre n'a été faite par….personne. Et personne ne sait qui devrait le faire pour le moment, ou aurait dû. Comme XP Fibre raccorde des locaux c'est donc aux proprios ayant acheté le terrain, et fait construire leur maison, de diligenter ça?
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Cela m'étonnerait que la mairie ait sollicité Orange pour une intervention sur un terrain privé. Ce serait plutôt le promoteur à mon avis. La mairie n'est compétente que pour le domaine public.
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Du coup j'ai discuté avec quelqu'un qui connait un peu mieux ce sujet que moi, il m'a indiqué que quand Orange est sollicité sur une zone ou il n'est pas OI, parfois ils refusent (je pense que c'est une démarche constructive), mais quand ils acceptent de faire les travaux ils se considèrent comme sous-traitant génie civil du promoteur (et pas "opérateur d'infrastructure", normal).
Donc tout ce qui est modélisation, réservation de fibres, etc... n'est pas du tout dans leur scope (logique).
On en revient donc à ce forfait proposé par l'OI pour réaliser le travail qui n'a pas encore été fait. (on peut avoir une douzième fois le débat sur le prix après)
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C'est pas le prix que je débats, c'est qui doit le payer.
Si c'est ce qu'il faut faire pour que ça aboutisse, je le dirais aux proprios ils décideront; et je ne vois pas comment faire autrement vu ce que vous me dites tous ici. Ca ne tiendrait qu'à moi, j'aurais déjà payé.
En revanche, aucun d'eux ne paiera si c'était pas à eux de le faire. Pour le moment je manque encore d'éléments pour déterminer les responsabilités. Mais ça c'est pas du ressort des gens qui m'ont conseillé ici ça n'a même rien à voir avec le problème, après c'est aux proprios de décider quoi faire.
Sur place j'ai pu constater que la box 4G ça passe et en dernier recours y'aura Starlink.
En revanche, faire des adductions eau elec semble plus simple j'avoue....la fibre est un joyeux bordel et pour le prix, la seule chose que je peux débattre, c'est le mode disque rayé de XP Fibre qui n'est pas du tout dans son rôle de conseil. Même me dire ce qui s'est passé sur la zone concernée ils ne savent pas faire, on navigue dans le flou. J'ai rien contre les 600€,ou les 900, mais jouer les disques rayés sans aider les gens, c'est de l'incompétence par contre. Mais c'est du SFR: je ne m'attends à rien les concernant, ils sont comme à leur habitude.
Avant de poster j'avais demandé conseil à une connaissance dans le télécom, dès que j'ai prononcé XP Fibre il a directement répliqué "ça va être la merde". Il n'avait pas tort ;D
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Si l'acte de vente prévoit bien un terrain viabilisé, pour moi c'est bien contre le promoteur / lotisseur qu'il faut se retourner.
Vous avez payé la prestation dans le prix du terrain, c'est au promoteur / lotisseur de s'assurer que la prestation est correctement réalisé.
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C'est ce qu'on se dit aussi, mais le terrain a été vendu nu au moins dans un cas et c'est l'acquéreur qui a ensuite contacté un constructeur pour bâtir la maison.
Je vais chercher si il était bien noté que le terrain était viabilisé sur l'acte de vente.
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C'est ce qu'on se dit aussi, mais le terrain a été vendu nu au moins dans un cas et c'est l'acquéreur qui a ensuite contacté un constructeur pour bâtir la maison.
Je vais chercher si il était bien noté que le terrain était viabilisé sur l'acte de vente.
Terrain viabilisé cela veut peut-être simplement dire qu'il doit exister un regard télécom dans le terrain en limite de propriété (donc avec un fourreau vers une chambre télécoms sur la voie publique) , la liaison entre le regard privatif et la maison étant du ressort du propriétaire, donc a sa charge.
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Je partage avec vous une réponse que m'a fait XP Fibre, quand j'ai questionné sur qui devait faire cette déclaration auprès d'eux: le lotisseur quand il a fait son pré câblage ou chacun des propriétaires?
La réponse est:
"normalement le lotisseur car sinon chaque propriétaire va devoir faire un dossier et payer pour ses travaux de raccordement en partie publique"
Et donc là...le coût ne serait pas à supporter par les propriétaires. Vu la réponse, j'ai bien fait de creuser le sujet.
Et sur des documents que je me suis procuré c'est bien un lotissement.
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Salut!
Bon au final le proprio a déclenché lui même un dossier auprès de XP Fibre. Voici son état (image jointe).
CRVT apparemment ça veut dire chambre recouverte, mais j'en sais pas plus.
PAR, je sais pas ce que c'est.
Il y a un technicien et une dame qui sont venus fin novembre, ils tenaient en main des papiers siglés XP Fibre et venaient faire un repérage, je sais pas trop.
Quelqu'un sait ce qu'il manque, et comment faire pour avancer?
Merci!