La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: geoffreyc le 27 octobre 2025 à 23:00:05
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Salut tout le monde :)
Après plus de 5 ans à attendre la fibre dans mon quartier, je reçois aujourd’hui par mail le Saint Graal : Free m’annonce que je suis enfin éligible ! Je vais vérifier ça sur la carte fibre d’Orange pour être sûr de mon coup, et effectivement, ma villa est maintenant éligible, je peux passer commande… Super, me direz-vous ! On était passés à l’état "raccordable à la demande" il y a une dizaine de mois, donc on avait fait les démarches nécessaires auprès de nos FAI respectifs avec les voisins. Cette nouvelle semble donc être la suite logique des choses.
Par contre, j’ai un peu de mal à comprendre comment on va être raccordés. À ma connaissance, aucun point de branchement (PB) n’a été installé dans notre impasse. On vit dans une impasse privée, avec un mélange de raccordements aériens pour certaines villas, et d’aéro-souterrain pour d’autres (dont la nôtre). Je connais assez bien le parcours actuel du cuivre pour la plupart des villas, ainsi que l’emplacement des points de branchement cuivre, et il n’y a actuellement aucune nouvelle installation liée à la fibre.
J’ai comme le pressentiment que quelqu’un a appuyé sur un bouton un peu trop tôt dans un logiciel, et qu’au premier rendez-vous d’installation, le technicien va vite se retrouver dans une situation un peu cocasse… J’ai rendez-vous le 7 novembre, donc on verra bien. Mais qu’en pensez-vous ? Quelles sont les chances que j’aie loupé un truc et qu’ils aient discrètement installé un PB quelque part dans l’impasse ? Ou peut-être même en amont ? (dans ce cas, il y aurait environ 200-300 mètres à tirer, en passant par une bouche télécom et en remontant via un mix de poteaux PTT et EDF).
Grand mystère !
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Truc arrivé fin août à un proche avec Free, dans une zone AMII en Alsace.
Lors de la 1ère tentative il y a 15 mois, le pavillon était éligible chez personne, et lorsque le technicien envoyé par Free (pourquoi?!?) est arrivé, pas de PB!
Ensuite Free a fait une demande de RAD, mise en RAD. Et pavillon passé éligible fin Août, d'où 2ème tentative d'un technicien de Free et... Pas de PB!
Mais désormais, le pavillon est éligible chez les 4 "Gros" opérateurs...
Soit le technicien a un gros problème de vue, soit la route optique fournie est mal retranscrite par le service technique de Free, avec une indication fausse pour l'endroit où est réellement le PB (faut peut-être tirer 300m de câble?.
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Il est tout à fait possible, alors qu'Orange s'était engagé auprès du gouvernement à finir les zones AMII à fin 2025, en mettant en Raccordement à la Demande, par lots, tous les locaux non encore éligibles, qu'à l'approche de l'échéance, il déclare éligible des locaux qui ne le sont en fait pas, pour embellir les statistiques auprès de l'ARCEP, et de l’État. Et en espérant que cela ne se verra pas trop, si les locaux deviennent réellement éligibles dans les mois à venir. Car 10 mois, c'est déjà nettement plus que les 6 mois auxquels Orange s'engage pour finaliser l'égibilité de ces RAD.
On a plusieurs témoignages en ce sens sur le forum. On sait, d'après diverses statistiques, dont celles établies par ipe, qu'Orange avait beaucoup de retard sur ces RAD. Le prochain observatoire du fixe de l'ARCEP, pour le T3, est début Décembre. l'ARCEP avait déjà mis en demeure Orange en Mai dernier pour la complétude de ces zones, avec des statistiques publiées, donc pourrait encore une fois être mis à l'amende.
https://lafibre.info/raccordement-maison/zone-amii-orange-raccordement-a-la-demande-et-delai/156/
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C'est bien ce que je craignais ! On verra bien d'ici le 7 novembre, ca leurs laisse une dizaine de jours pour envoyer une petite armée de techniciens pour tout mettre en place :D
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Je suis exactement dans ce cas, éligible après 15 mois de demande, avec un raccordement sauvage à plus de 540 mètres, car pas de PBO en proximité. Je viens d'avoir la visite de constructel (en charge de la D2) qui n'en revienne pas.
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Bon, ça ne sent déjà pas très bon :D
Je viens de recevoir un appel pour décaler mon rendez-vous du 7 novembre au... 28 novembre :D
On m’explique au téléphone : "En fait, l’ouverture commerciale pour votre adresse, c’est le 10 novembre... oups !"
La suite au prochain numéro !
(J’ai repéré un PB fraîchement installé sur la route perpendiculaire à notre impasse, mais il est à bien 100 mètres de l’entrée de l’impasse, donc environ 300 mètres de chez nous. Pour qu’on soit raccordés à celui-là, il faudrait que le technicien tire un câble en travers d’une grosse route limitée à 80 km/h… j’ai comme un doute sur la faisabilité du truc
Mais du coup, vu son positionnement, je ne comprends pas trop pour qui ce PB est censé être...)
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Si l'impasse est privé, le point de branchement sera sur le domaine publique. Pour ce qui est du décalage de votre date elle corresponds la "mesc arcep" donc au gel commercial réglementaire à +1 mois après la date de pose PB remonté lors de l'envoie du DOE afin de déclarer la fin des travaux. Interdiction d'intervenir avant cette date.
Toutes les conditions sont réunies pour votre éligibilité et donc la mise en production pour vous et vos voisins.
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Si l'impasse est privé, le point de branchement sera sur le domaine publique. Pour ce qui est du décalage de votre date elle corresponds la "mesc arcep" donc au gel commercial réglementaire à +1 mois après la date de pose PB remonté lors de l'envoie du DOE afin de déclarer la fin des travaux. Interdiction d'intervenir avant cette date.
Toutes les conditions sont réunies pour votre éligibilité et donc la mise en production pour vous et vos voisins.
Orange a deja plusieurs chambres enterrées, et plusieurs points de branchement cuivre dans l’impasse, j’ai du mal à imaginer que pour la fibre ils ne viendraient pas poser le(s) PB(s) dans l’impasse, en réutilisant les accès cuivres existants?
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Préparez vous donc à l'imaginer...
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Préparez vous donc à l'imaginer...
J’entends bien, mais en contre argument, à mon précédent domicile dans la même ville, fibré il y a 7 ans, Orange est bien venu poser son PB dans un cul de sac privé (derrière un portail à code).
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Vous êtes surement copropriétaire tous d'une partie de cette impasse du côté du trottoir de votre "villa" ? Combien de logements avons nous sur place ?
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Vous êtes surement copropriétaire tous d'une partie de cette impasse du côté du trottoir de votre "villa" ? Combien de logements avons nous sur place ?
Oui, chaque terrain inclue dans le cadastre une servitude de passage, qui au final équivaut a la "route". Il y a une vingtaine de villas.
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Oui, chaque terrain inclue dans le cadastre une servitude de passage, qui au final équivaut a la "route". Il y a une vingtaine de villas.
Ce qui aurais du vous amener à signer vous et les autres propriétaires, une convention pour l'installation des PB afin de créer une nouvelle servitude pour la fibre. Autre point de "doute" qui ne va pas : 20 villas avec un seul PB ça va faire léger , très léger.. Pourriez vous m'envoyer l'adresse que je regarde si je peux avoir des infos ?
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Ce qui aurais du vous amener à signer vous et les autres propriétaires, une convention pour l'installation des PB afin de créer une nouvelle servitude pour la fibre. Autre point de "doute" qui ne va pas : 20 villas avec un seul PB ça va faire léger , très léger.. Pourriez vous m'envoyer l'adresse que je regarde si je peux avoir des infos ?
Je t’ai envoyé un PM, merci à toi :)
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Je t’ai envoyé un PM, merci à toi :)
Il y a un PA d'installé ou qui va l'être sur l'avenue principale sur lequel un un 24 FO est prévue pour arroser la zone plus l'installation d'autres câbles pour les autres rues en parallèle et l'avenue principale
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Il y a un PA d'installé ou qui va l'être sur l'avenue principale sur lequel un un 24 FO est prévue pour arroser la zone plus l'installation d'autres câbles pour les autres rues en parallèle et l'avenue principale
Merci à toi!
Je pense que ducoup c’est celui la(à été installé y’a 2 grosses semaines) avec un câble qui semble venir du PM, et un autre qui ressort, part vers ma rue, mais s’arrête au poteau EDF et semble s’arrêter la (en attente?)
Ducoup a priori ils ont bien prévu de tirer d’autre équipements, mais ils se sont emballés en mettant tout ça éligible ? 😅
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On a eu le droit au "représentant Orange" aujourd’hui;hui qui faisait du porte a porte dans la rue pour nous faire souscrire a la fibre ... j'imagine que c'est un "bon" signe.
Ca me rassure toujours pas trop que le seul PB installé pour l'instant soit ci loin, mais on verra bien !
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Free vient de me proposer un RDV pour le 21 Novembre ! to be continued - Ca leurs laisse 12 jours ouvrés pour installer les PBOs manquant :D
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Free vient de me proposer un RDV pour le 21 Novembre ! to be continued - Ca leurs laisse 12 jours ouvrés pour installer les PBOs manquant :D
Si je ne me trompe, c'est 1 mois de gel commercial après l'installation d'un PBO...
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Si je ne me trompe, c'est 1 mois de gel commercial après l'installation d'un PBO...
J'ai envi de te dire, tout les opérateurs on maintenant ouverts les commandes (y comprit Orange), ducoup soit quelqu'un a chié dans la colle, soit je comprend absolument pas comment ils déploient la fibre pour mon quartier :D
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Free te propose la migration vers le FTTH parce qu'Orange a déclaré ton logement éligible. Mais quand le technicien viendra, il peut très bien s'apercevoir que le raccordement n'est pas possible, justement parce qu'il n'y a pas de PBO à proximité. On en a vu d'autres exemples ici...
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Free te propose la migration vers le FTTH parce qu'Orange a déclaré ton logement comme éligible. Mais quand le technicien viendra, il peut très bien s'apercevoir que le raccordement n'est pas possible, justement parce qu'il n'y a pas de PBO à proximité. On en a vu d'autres exemples ici...
Ouep, je mise un beau billet que c'est exactement ce qu'il va se passer ! Après sait-on jamais, si dans les bases de données c'est bien noté comme dispo, et que d'ici la les PBOs se materialisent, sur un mal entendu ca peut peut être passer :p je dirais 3% de chance a ce stade !
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Est-ce que quelqu’un sur le forum a de la visibilité sur le genre d’information comme la route optique entre le PM et un identifiant immeuble IPE ? Ce serait intéressant de savoir si ça passe par un PBO existant ou non, en connaissant la référence du PBO.
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Déploiement "planifié" avec la pose de 4 PB dans l'impasse sur les poteaux, en sachant qu'il y a de l'ENEDIS et du FT .... Le retour du COMAC (Calcul de charge ENEDIS) et ensuite le CAPFT (Calcul de charge appui orange) à réaliser
Hahaha merci beaucoup ! Ils sont merveilleux 😂, je vais pas la voir arriver le 21 ma fibre 😂 après je comprend pas, ils doivent voir la même chose que toi en prenant la commande, ou au moins le rendez vous !
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Si la pose de PBO est "planifiée", alors les logements n'auraient pas eu être déclarés éligibles avant qu'ils soient posés, et éventuellement avec le gel d'un mois.
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Si la pose de PBO est "planifiée", alors les logements n'auraient pas eu être déclarés éligibles avant qu'ils soient posés, et éventuellement avec le gel d'un mois.
Et pourtant, on y est 🤣
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Bah oui, et cela correspond à l'hypothèse que je faisais au début du sujet, qu'Orange avait déclaré la zone de façon anticipée, pour embellir les statistiques, en espérant que cela ne se verrait pas trop si les locaux devenaient éligibles pas trop longtemps après.
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Vu que ce n'est pas le seul endroit où ce type "d'incident" est arrivé, on peut émettre quelques hypothèses:
- Soit une foirante dans les méandres informatiques d'Orange OI
- Soit une "consigne" mal interprétée au niveau de la hiérarchie d'Orange OI, et qui aurait conduit à ce genre d'anomalie...
- Soit une "subtilité" dans le renseignement de l'IPE, pas documentée comme il faut et mal interprétée par les OC...
Ce qui est splendide, est que même l'OC Orange est tombé dans le panneau, avec (au moins dans un cas que je connais) la déclaration d'éligibilité pour le cas en question!
Bref, comme on n'est pas dans un cas unique, cela ne sent pas très bon!
Le truc "à lagon" est que les intéressés vont se retrouver de nouveau inéligibles pour un "certain temps".
Ah! Si les intéressés pouvaient se faire indemniser pour préjudice moral... :o
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Je viens juste de refaire un contrôle sur le cas que je connais...
Et c'était bien ce que je craignais: Les adresses en question sur la carte d'éligibilité Orange OC viennent de repasser en état: La fibre est à proximité de votre logement/local. Le copain vient de faire un gentil retour de quasiment 18 mois en arrière!
Chez Free, rétropédalage effectué, éligibilité uniquement en Box 5G
Chez SFR et Bouygues, pas encore mis à jour, la fibre est disponible!
Merci Orange OI en zone AMII!
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Je viens juste de refaire un contrôle sur le cas que je connais...
Et c'était bien ce que je craignais: Les adresses en question sur la carte d'éligibilité Orange OC viennent de repasser en état: La fibre est à proximité de votre logement/local. Le copain vient de faire un gentil retour de quasiment 18 mois en arrière!
Chez Free, rétropédalage effectué, éligibilité uniquement en Box 5G
Chez SFR et Bouygues, pas encore mis à jour, la fibre est disponible!
Merci Orange OI en zone AMII!
J’ai hâte 😂 une bande de bras cassés! C’est pas le genre de truc qu’il faudrait faire remonter à l’ARCEP si c’est pas vraiment une exception?
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J’ai hâte 😂 une bande de bras cassés! C’est pas le genre de truc qu’il faudrait faire remonter à l’ARCEP si c’est pas vraiment une exception?
Tout à fait!
Mais je crains fort que ce soit une annoncé comme "erreur informatique" par Orange.
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C’est pas le genre de truc qu’il faudrait faire remonter à l’ARCEP si c’est pas vraiment une exception?
Si : https://jalerte.arcep.fr/
Avec les détails les plus précis possibles, les dates, les cartes...
La multiplications des témoignages peut être précieuse pour l'ARCEP, pour juger du respect des engagements de 2024 par Orange.
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Dans mon secteur sur les 3 adresse (donc la mienne) rendu éligible sans travaux et avec aucun PB à proximité (Je suis relié à 650 mètres). Une est repassé en "La fibre est à proximité du logement/local". ça serait drôle que je ne sois plus éligible avec une connexion active.
Hahaha merci beaucoup ! Ils sont merveilleux 😂, je vais pas la voir arriver le 21 ma fibre 😂 après je comprend pas, ils doivent voir la même chose que toi en prenant la commande, ou au moins le rendez vous !
tkt Ça se trouve, tu vas tomber sur un barbouze de la fibre comme moi qui va te faire un beau raccordement sauvage pour gagner ses 80 balles
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Dans mon secteur sur les 3 adresse (donc la mienne) rendu éligible sans travaux et avec aucun PB à proximité (Je suis relié à 650 mètres). Une est repassé en "La fibre est à proximité du logement/local". ça serait drôle que je ne sois plus éligible avec une connexion active.
tkt Ça se trouve, tu vas tomber sur un barbouze de la fibre comme moi qui va te faire un beau raccordement sauvage pour gagner ses 80 balles
2 évolutions à prévoir, lors de la "normalisation" du secteur:
Scénario favorable: Lors de la normalisation, ta fibre est coupée, et reconnectée sur le nouveau PB, par l'équipe mandatée par l'OI... Durée de coupure de quelques minutes
Scénario défavorable: Un beau jour, plus de connexion, tu déclare l'incident à ton opérateur commercial, il envoie un techos, qui te reconnecte en déconnectant un autre abonné qui a pris ta place (normal, route optiques modifiées), puis nouvelle déconnexion, car le techos qui intervient pour l'autre abonné déconnecté a fait son boulot... Cela pourrait durer un moment, jusqu'au moment où ton OC redemande une route optique, et que tu es enfin connecté sur le "bon" PB...
Scénario improbable, mais possible: Ta fibre de 650m continue à vivre sa vie...
On croise les doigts pour que le scénario favorable soit joué, gage de fiabilité ensuite... :)
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Scénario défavorable: Un beau jour, plus de connexion, tu déclare l'incident à ton opérateur commercial, il envoie un techos, qui te reconnecte en déconnectant un autre abonné qui a pris ta place (normal, route optiques modifiées), puis nouvelle déconnexion, car le techos qui intervient pour l'autre abonné déconnecté a fait son boulot... Cela pourrait durer un moment, jusqu'au moment où ton OC redemande une route optique, et que tu es enfin connecté sur le "bon" PB...
Je suis un un PB 6 fibres pour 2 maisons (3 avec la mienne) donc je pense être tranquille sur les débranchements.
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Aujourd'hui je reçois mon module SFP de free, je fais quoi, je l'encadre au salon le temps que la situation s'éclaircisse? :D
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Bon vous vous en serez doutés, a quelques jours de mon RDZ, toujours rien de fait dans la rue - D'apres vous, je les appelle en amont pour leurs dire qu'a priori, c'est pas la peine de faire déplacer un technicien pour rien, ou je le laisse venir pour qu'il voit ca sur place et qu'il fasse remonter l'info? En attendant, j'ai ma jarretière, mon module SFP, il me manque plus que la D2 ;D
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Tu peux toujours essayer de contacter Free. Mais il peut être très compliqué d'expliquer à ton interlocuteur que malgré qu'Orange t'ait déclaré éligible, tu ne l'es en fait pas, parce qu'ils ont devancé l'appel, et l'ont fait avant que le PBO soit posé.
Tu peux aussi, si tu as le temps, car si tu travailles, il faut poser une demi-journée de congés, laisser venir le technicien, qui constatera, et qui fera remonter l'information à des interlocuteur mieux à même de comprendre le problème.
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Bon, le technicien est passé, il a prit une photo du dessous de la box, de l'emplacement ou arrive la gaine telecom, il m'a dit qu'il n'y avait pas de PBOs dans la rue. Il a dit qu'il devait appeler Free, puis est parti pour ne jamais revenir.
Donc plus ou moins comme prévu, sauf que j'aurais bien aimé que le type me donne un plus plus d'info :D J'apellerai le service client free en debut d'aprem pour voir quelles informations ont été remontées.
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J'ai appelé Free: le technicien a apriori fait remonter un problème d'infrastructure a Orange (nous sommes en zone AMII Orange), ils attendent une réponse, et mon recontacteront ensuite. La gentille dame me dit d'ici 48H, mais je doute :D
Je sais pas trop comment cela se passe a ce niveau la - est-ce que le fait qu'un signalement ait été fait va mettre un peu le feu au fesse d'orange pour venir finir l'installation? Surtout que dans les 7 prochains jours, 8 autres de mes voisins seront dans le meme cas que moi apres leurs rendez vous, avec Orange/Bouygues ou SFR.
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Si les travaux ont été planifiés et ont commencé, il ne reste qu'à attendre la fin.
La suite d'échecs de raccordements attirera peut-être l'attention des opérateurs là-dessus, mais à moins de constater en voyant les entreprises poser le réseau, l'avancement du déploiement c'est toujours le brouillard.
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J'ai appelé Free: le technicien a apriori fait remonter un problème d'infrastructure a Orange (nous sommes en zone AMII Orange), ils attendent une réponse, et mon recontacteront ensuite. La gentille dame me dit d'ici 48H, mais je doute :D
Je sais pas trop comment cela se passe a ce niveau la - est-ce que le fait qu'un signalement ait été fait va mettre un peu le feu au fesse d'orange pour venir finir l'installation? Surtout que dans les 7 prochains jours, 8 autres de mes voisins seront dans le meme cas que moi apres leurs rendez vous, avec Orange/Bouygues ou SFR.
Il vont bloquer les IMB pour que la prise de commande ne soit plus possible et donc rendre inéligible la prise de commande sur les adresse le temps que les travaux se fassent. Une fois les travaux fait et le DOE envoyé le pilotage rendra de nouveau les imb raccordable.
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Intéressant, Free m'envoie un autre technicien Lundi après-midi ...
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Ils sont en train de tirer le cable dans l'impasse aujourd’hui ! Ajout des supports poteaux + tirage du cable. Pas encore de PBO pour l'instant.
J'ai un RDV avec un technicien free le 18, avec un peu de chance, tout sera fini !