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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: PAM_R le 28 novembre 2020 à 20:29:28
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Bonsoir,
C'est peut-être une question (trop) philosophique que je vais vous poser, mais c'est ma situation actuelle, qui peut expliquer qu'aucun signal optique arrive chez moi.
Mon voisin et moi avons le même numéro de PTO.
Mon voisin est chez Orange, il a souscrit son contrat avant moi (septembre 2020). Depuis il a aucun problème. Moi j'ai souscrit en octobre 2020 chez Free, on m'a raccordé il y a une semaine. Mais depuis, je n'ai pas de signal optique qui arrive chez moi (bloqué étape 2). Le tech était lui même assez étonné car le signal arrivait bien jusqu'au PM, et l'atténuation était bonne.
Mon service client m'a dit que j'ai ce problème car la cellule technique a détecté qu'un autre abonnement est actif sur ma ligne.
Quelles conséquences peut-il y avoir que deux logements aient le même numéro de PTO ? Ca pourrait expliquer ma situation ?
Merci pour vos réponses. Prenez bien soin de vous :)
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1 PTO, 1 fibre jusqu'au PM donc c'est plutôt cohérent que ça ne marche pas chez toi. Et rassurant que le technicien n'ai pas coupé le client Orange pour te raccorder.
Difficile de dire qui a fait l'erreur de commande/localisation du logement mais là il va falloir j'imagine que Free commande une route sur un PTO à créer...
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Bonjour.
Merci pour la réponse. J'ai repris un rdv avec un tech Free pour vendredi prochain. Il faut que je lui demande qu'il me donne un nouveau numéro de PTO ? Pareil, je suis en contact avec le responsable de mon OI (SFR) dans ma commune. Je peux voir avec lui pour avoir le bon PTO ?
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Pour moi c'est ni au tech, ni à l'OI de s'occuper de cela mais à Free de passer une nouvelle commande.
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En fait je sais meme pas comment c'est possible d'avoir donné le n° de PTO du voisin...
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Il y a eu une erreur à un moment ou un autre.
Soit lors de la première commande qui a été passée dans le local de PAM_R plutôt que celui du client Orange. Soit lors de la commande de PAM_R qui a été passée dans le local de son voisin.
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Pour moi c'est ni au tech, ni à l'OI de s'occuper de cela mais à Free de passer une nouvelle commande.
Et comment on fait ça ? Ils vont le faire tout seul comme des grands ou je dois les appeler et le leur dire texto ?
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Et comment on fait ça ? Ils vont le faire tout seul comme des grands ou je dois les appeler et le leur dire texto ?
Aucune idée. Dans un monde idéal ils font cette analyse - que j'espère bonne mais je n'ai pas tous leurs éléments - et rectifient.
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On m'a communiqué la liste des n° de PTO qui peuvent m'être attribués. Le tech peut en piocher un et le déclarer lors de l'activation ?
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Pas convaincu, et il serait quand même bien que tu aies le numéro de PTO prévu pour ton local (ou celui du voisin si il y a eu inversion préalable). Sinon tu vas mettre en difficulté un futur raccordement (et pas dit que le prochain ne récupère pas la fibre qui lui a été attribuée).
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Ce qui est bizarre, c'est que Free a totalement remis à zéro mon suivi de commande... J'étais à l'étape 4, je suis repassé à la 1. Ca voudrait dire qu'ils vont tout refaire (route optique, câblage au NRO, etc...). Le problème c'est que j'ai déjà la box, j'espère qu'il va pas y à avoir de problèmes (genre rentrer informatiquement des infos, etc...)
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Je serais tenté de dire que c'est plutôt bon signe ça.
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Bonjour,
Je viens de repasser à l'étape 4. Mon adresse IPv4 et mon préfixe Ipv6 semblent être les mêmes qu'avant.
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Bonsoir,
J'avais juste une question avant l'arrivée du tech demain. Etant sur une architecture PON, et sachant que plusieurs de mes voisins sont abonnés chez Free et donc reliés au même PM, on est d'accord que si une fibre est cassée entre le PM et le NRO, mes voisins n'auraient pas non plus de fibre ?
J'espère que tout sera réglé demain et pas vivre de longs mois d'attente comme certains (cf https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=288343&postdays=0&postorder=asc&start=0)
Merci ;D
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Alors non si ils sont chez free ils ont une fibre differente de toi de la PM au NRO
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Alors non si ils sont chez free ils ont une fibre differente de toi de la PM au NRO
... même si moi aussi je suis chez Free ?
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Bonjour,
Tout est bien qui finit bien. Le tech qui est venu chez moi était extrêmement compétent et a tout de suite identifié le problème (fibre non soudée au PTO). Il a également fait valider auprès de l'OI une nouvelle route optique avec un numéro non utilisé pour éviter de futurs problèmes.
Connexion : 941 mbps down | 671 up | ping 2 ms
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Niquel ca ^^