Auteur Sujet: comment résilier pour non respect de contrat ?  (Lu 1727 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

shimia84

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 3
  • 84
comment résilier pour non respect de contrat ?
« le: 08 juin 2018 à 19:32:46 »
Bonjour,
Voila j'ai besoin de conseil,je vous présente rapidement ma situation.Je me suis abonné chez bouygues au mois de mai ,et la au téléphone le conseiller m'a annoncé que la fibre était disponible chez moi.J'ai donc souscrit un abonnement bbox fibre.
Je vous passe les différents rdv annulés par les technicien ,j'en suis au sixième rdv à ce jour ou la le gars, après 1H30 passé a la maison (ou plutôt dans la rue ) ,m'annonce qu'il
a tous fait mais que malgrés cela pas de fibre.
Un premier technicien était venu il y a une semaine pour " tirer les câbles ".
Et maintenant bouygues me demande de patienté ! Le temps qu'ils décident quoi faire.
Alors si je ne suis pas éligible ,puis je résilier mon contrat sans frais ?
Merci .

BabouO_o

  • Technicien fibre optique
  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 265
    • Twitter: @BabouO_o
comment résilier pour non respect de contrat ?
« Réponse #1 le: 08 juin 2018 à 20:30:00 »
Si maintenant faut prévoir six rendez vous et la visite de ta ville par un pseudo tech our se rendre copte que tu n'es pas éligible ou vas on . Par contre comment se fais il que dans ce cas tu ai pus souscrire à une offre chez eux ?!

shimia84

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 3
  • 84
comment résilier pour non respect de contrat ?
« Réponse #2 le: 08 juin 2018 à 20:53:53 »
Quand j'ai téléphoné au service commerciale ,il m'ont proposé l'offre m'affirmant qu'il y avait la fibre .
Maintenant j'attends.
Mais je suis vraiment déçu de bouygues et de leur service client déplorable.
A voir....

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 081
    • Twitter LaFibre.info
comment résilier pour non respect de contrat ?
« Réponse #3 le: 08 juin 2018 à 21:01:39 »
Tu as téléphoné pour annoncer que tu ne souhaitais plus poursuivre ?

Généralement cela ne pose pas de pb vu que vous n'êtes pas encore raccordé, il est possible d'annuler le contrat sans frais.

shimia84

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 3
  • 84
comment résilier pour non respect de contrat ?
« Réponse #4 le: 08 juin 2018 à 21:18:01 »
Non parce que les câbles sont tirés.
Au quatrième rdv enfin honoré ,le technicien a tiré les câbles,et a 21h30 il m'a annoncé qu'il faudrait un autre rdv pour finir l'installation.
Cinquième rdv ,le gars vient 5 minute et bouygues m'appelle pour me dire qu'il ne peux pas finir ce jour là....Le type rentre chez lui.
Bref aujourd'hui le gars me dit qu'il a vérifier tous ,mes que pas de fibre chez moi.
Je crois qu'il se moque de moi,et je suis poli.