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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: gidek le 19 janvier 2021 à 15:50:18
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Bonjour,
Après avoir reçu un courrier de SFR et vérification sur leur site que je suis bien éligible à la fibre, je suis allez chez SFR pour prendre un rendez vous avec un technicien fibre pour faire l'installation.
Rendez-vous pour le 4 Janvier, le technicien vient et me dit que le boitier n'a pas été raccordé, en effet le boitier du bas n'était pas présent (voir photos).
La même semaine des techniciens sont venu faire les installations manquantes, je ne les ai pas vu et je n'ai pas pu leur parler malheureusement.
Cela fait maintenant presque 2 semaines que je recontacte SFR régulièrement et ils me disent toujours que le dossier n'est pas résolu.
J'aimerais qu'on me dise si le raccordement a bien été fait avec les photos ci dessous, ou s'il manque quelque chose.
Et si certains d'entre vous ont déjà eu ce problème, quel est le délai nécessaire pour que l'installation soit prise en compte et que je puisse reprendre un rdv pour mettre la fibre.
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Sur les photos (à part l'état du poteau), je ne vois pas de souci identifiable qui pourrait expliquer l'absence de raccordement te concernant.
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Sur les photos (à part l'état du poteau), je ne vois pas de souci identifiable qui pourrait expliquer l'absence de raccordement te concernant.
Oui, il précise dans son message que le boitier du bas n’était pas présent
Le sous-traitant n’a peut-être pas transmis les info à l’opérateur ou l’opérateur na pas encore pris en compte l’ajout
Il faut relancer mais a mon avis il va falloir patienter, sinon a voir si tu es éligible chez un autre opérateur...
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Ok merci les gars, je vais attendre un peu et si SFR peuvent toujours pas me donner un rdv j'irai voir chez Free (je suis aussi éligible).