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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: AbFREEvar le 20 mai 2022 à 07:14:19
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Bonjour,
L'adresse de ma maison, sur la carte de l'ARCEP, est erronée et mon fournisseur (FREE) me demande un justificatif avec cette adresse pour y raccorder la fibre.
Par contre, mon voisin qui est abonné chez Orange est raccordé depuis longtemps.
J'ai déjà fait un signalement sur "j'alerte l'Arcep" sans succès et je ne vois pas que faire d'autre.
Une idée ?
Merci beaucoup.
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Il faudrait demander un certificat d'adressage à ta mairie et le transmettre à l'opérateur d'immeuble de ta commune.
Cf. (en supposant que pas et mal référencé rentre dans la même case) :
QUE FAIRE SI MON LOGEMENT N’EST PAS RÉFÉRENCÉ ?
2/ J’ai une ligne téléphonique
-Je suis en pavillon : faites une demande de référencement auprès de l’opérateur fibre que vous aurez choisi (voir liste des opérateurs). Il se rapprochera de XpFibre pour faire le nécessaire ou remplissez le formulaire « création de nouvelle adresse »
https://xpfibre.com/faq.html
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Merci cette réponse, très rapide :)
J'ai déjà demandé un certificat d'adressage à la mairie et l'ai communiqué à FREE.
Mais comme cette adresse ne correspond pas à l'adresse indiquée par l'ARCEP, mon fournisseur d'accès ne fait rien. En fait, mon domicile n'est plus marqué comme éligible sur sa carte d'éligibilité a la fibre ( contrairement à tous les autres fournisseurs). J'habite dans un lotissement et mon voisin direct, abonné Orange, dispose de la fibre depuis longtemps.
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Bien entendu, je vais faire la demande auprès de XPfibre 🙂
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Mais comme cette adresse ne correspond pas à l'adresse indiquée par l'ARCEP, mon fournisseur d'accès ne fait rien.
Pour être précis, l'ARCEP ne fait qu'afficher les infos remontées par les opérateurs d'infrastructure.
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Merci pour cette précision qui m'aide à comprendre un peu mieux.
J'ai envoyé une demande de correction de mon adresse à XpFibre, j'espère avoir bientôt un retour...