La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: real_jps le 10 octobre 2025 à 10:30:02
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Bonjour,
Depuis début juin je suis régulièrement décâblé.
Nous étions 12 voisins sur un PBO plein et un nouveau voisin est arrivée, l'ancienne propriétaire avait l'ADSL.
Bouygues n'ayant plus de place à préféré me décâbler au profit de son client.
Depuis cela a mis à jour un autre souci puisque lorsque Free est venu me recâbler ils ont décâblé un autre voisin.
Ce voisin à contacté Bouygues qui est venu le recâbler et donc... me décâbler.
A la 2eme intervention de Bouygues j'ai discuté avec le technicien qui m'a montré sa fiche d'intervention. La route optique et le PTO sont les même que moi.
Et depuis lors c'est le bal des technicien (une dizaine entre Bougyes et Free) qui passent, expliquent qu'ils ont la bonne route optique, coupent la fibre, repassent recâbler etc...
Chacun nous dit remonter l'info, j'ai eu des échanges avec par mail avec XP fibre m'indiqaunt que c'est le technicien sur place qui doit ouvrir un ticket...
Free m'a déjà fait 2 écrasements de ligne et recreation de lignes (comme si je venais de souscrire un nouvel abonnement) mais rien n'y fait.
Pour résume je ne sais absolument pas quoi faire pour que cela s'arrette et que l'un des opérateurs prenne la main pour trouver une nouvelle position.
Je suis preneur d'infos et astuces.
merci
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Bonjour,
est- ce que toutes les adresses de tes voisins apparraissent comme éligible ? ou est-ce qu'un voisin s'est abonné avec un autre adresse que la sienne? (ce qui pourrait expliquer d'avoir 13 abonnés pour 12 fibres disponibles)
sur la carte fibre ARCEP par exemple ?
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Bonjour,
merci pour votre message.
J'ai découvert suite à ces 4 mois de bataille que nos deux adresses ne semblent pas eligibles à la fibre sur tous les sites (Free, Bouygues, XP fibre).
Quand je suis arrivé mon vendeur avait l'ADSL.
Ma rue est un lotissement et il y a plusieurs 8 ( 8A 8 bis 8ter...)
Je pense que tant que nous étions 12 les techniciens se sont branchés là ou il y avait de la place mais aujourd'hui ce n'est plus possible.
je vois un autre voisin qui ne semble pas elligible ( en haute à droite de ma rue)
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Bonjour,
il faut faire alors référencer par XP Fibre, les adresses manquantes.
Si il y a qu'un 8, il faut leur dire qu'en fait, il y a 3 8, le 8A, le 8B, 8Ter.
les 3 adresses sont bien sur la BAN (base Adresse Nationale)?
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Sur le site d'eligibilité, le 8 (mon adresse) apparait comme non eligible et la 8 B, 8C et 8D apparaissent eligibles.
Quand je regarde sur BAN rien n'est à sa place !
en face de chez moi s'est indiqué 8D, proche de chez moi j'ai un 8T, le 8 rue des duchesnes correspond en réalité au 8D et chez mon voisin il y 8B et 8C...
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Sur le site d'eligibilité, le 8 (mon adresse) apparait comme non eligible et la 8 B, 8C et 8D apparaissent eligibles.
Il faut donc faire référencer ton adresse / voir avec XP Fibre pourquoi elle n'est pas éligible.
Au final c'est bien la route optique de ton voisin... Aucune ne t'étant attribuée puisque non éligible.
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Ce n’est pas forcément la sienne non plus :-) c’est la maison de l’autre côté de la rue en bas …
Son logement n’est pas non plus éligible sur les sites opérateurs et XP fibre…
Si cela se trouve nous avons tous les deux la même route optique qu’un autre …
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Ce n’est pas forcément la sienne non plus :-) c’est la maison de l’autre côté de la rue en bas …
Son logement n’est pas non plus éligible sur les sites opérateurs et XP fibre…
Si cela se trouve nous avons tous les deux la même route optique qu’un autre …
Buddy a posé une question qui est primordiale: Le référencement des adresses dans la Base d'Adresses Nationale, qui est désormais la "bible" de référencement des habitations, et est donc la référence pour les Opérateurs d'Infra télécom.
Il faut consulter les adresses concernées ici: https://adresse.data.gouv.fr/carte-base-adresse-nationale#46.982306_1.157959_5.76 (https://adresse.data.gouv.fr/carte-base-adresse-nationale#46.982306_1.157959_5.76)
Tu peux soit zoomer, soit entrer l'adresse dans le recherche. Si cette base n'est pas correctement renseignée, quasiment impossible de se faire référencer chez un OI, dans ce cas, intervenir au niveau des services municipaux pour que la base locale de la commune soit mise à jour, ce qui mettra à jour la BAN.
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oui en effet c'est un beau bazar...
Sur la carte d'eligibilité:
il y a un 1 rue des duchesnes eligible mais en réalité c'est 1 bis... mais sur les plans il n'existe pas.
Le 3 est non éligible chez Orange mais je vois une cable fibre jusqu'au poteau...
Sur le lien BAN fournis je suis sur la parcelle 531.
J'ai un 8T et un 8d, mon voisin à 8B et 8C et la parcelle 533 est indiquée 8 alors qu'en réalité c'est 8D...
la parcelle 538 n'a pas de N°...
Je pense que je ne suis pas prêt d'avoir la fibre plus de 2 jours !
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Il faut effectivement voir avec la mairie pour faire corriger ça, puis faut aussi voir avec l'OI pour faire référencer les adresses.
Si vous êtes 5 au n°8*, il faut bien qu'ils les référencent.
8
8b
8c
8d
8t
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A espérer que l'impasse n'a pas le 8 pour les 2 côtés! Une farce qui arrive plus souvent que l'on croit! Un coup à redistribuer complètement les adresses de l'impasse!
Ma rue qui est une rue "débouchant" sur 2 autres rues comporte aussi 2 impasses, qui sont du côté impair de la rue, et font partie intégrante de la numérotation de la rue!
On a du côté impair de la rue 34 numéros, et 14 de l'autre côté.
Perturbateur pour les non habitués. J'ai déjà vu les secours chercher une maison située dans une des 2 impasses, et ré-aiguillés par des voisins. Depuis cet incident, les pompiers ont noté cette anomalie dans leurs tablettes.
Mais certains livreurs cherchent encore. (Non, ils ne sèchent pas au fond de leur camionnette!). Ne parlons pas du GPS!
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non il s'agit de 6, 6bis et 6 Ter en face :)
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non il s'agit de 6, 6bis et 6 Ter en face :)
Sur le plan de la BAN, pas clairement cela! Là, il y a un passage à la mairie à prévoir, avec les voisins...
Ensuite, une fois la BAN correctement renseignée, faire remettre d'équerre les choses chez L'OI.
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merci !
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Buddy a posé une question qui est primordiale: Le référencement des adresses dans la Base d'Adresses Nationale, qui est désormais la "bible" de référencement des habitations, et est donc la référence pour les Opérateurs d'Infra télécom.
Il faut consulter les adresses concernées ici: https://adresse.data.gouv.fr/carte-base-adresse-nationale#46.982306_1.157959_5.76 (https://adresse.data.gouv.fr/carte-base-adresse-nationale#46.982306_1.157959_5.76)
Tu peux soit zoomer, soit entrer l'adresse dans le recherche. Si cette base n'est pas correctement renseignée, quasiment impossible de se faire référencer chez un OI, dans ce cas, intervenir au niveau des services municipaux pour que la base locale de la commune soit mise à jour, ce qui mettra à jour la BAN.
Je suis allé chez Orange hier pour voir si en prenant un nouveau forfait cela pouvait aider.
Il s'avere qu'ils ont accès en boutiques aux information techniques et donc j'ai pu voit que mon PTO est bien celui de mon contrat Free ( l'adresse physique n'est pas exactement à la bonne place mais ça correspond à la maison qui semble avoir 2 lignes internet)
La commerciale m'a dit de manière transparente, si on ouvre une ligne on va se raccorder sur ce PTO... et Bouygues reviendra se recâbler comme avec Free...
Par contre j'ai pu aussi voir sur son logiciel que le voisin avec qui j'ai la meme route optique selon l'application du technicien Bouygues n'est pas la meme que la mienne... le N° n'est pas du tout le meme...
est ce qu'il y a des personnes sur ce forum qui peuvent vérifier en MP ? :)
ou peut t on contacter un opérateur concurrent pour leur signaler ??
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Dans tous les cas, tu n'es pas éligible et que le numéro de PTO soit chez toi ou chez lui ne change rien... ce N'est pas parce que le numéro de PTO enregistré est le tien que ça te donne la route optique. La route optique est attribué à une adresse postale.
Il faut faire corriger la BAN et l'éligibilité chez l'OI ensuite.
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Pour le coup le PTO correspond bien à mon adresse postale.
Dans ma rue les numéros ne sont pas tous biens placés ( les 8 à B c d et les 6) mais mon souci de route optique est avec un voisin qui n’a rien à voir (le numéro 1, il n’est pas si loin de chez moi mais il ne peut pas y avoir d’erreur d’adresse postale même sur le BAN)
Par contre je vois une maison à côté de chez lui au 3 qui n’est pas éligible et qui est raccordé au poteau.
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Ma maison est là où il y a la croix rouge, mon PTO correspond au 8 (et quand je suis allée en boutique Orange il y avait 2 points sur le 8, celui du voisin au 8D et mon point 8).
Le voisin avec qui j'ai la meme route optique est au 1bis sur le BAN, donc il ne peut pas y avoir d'erreur d'adresse, si ?
Par contre sur les sites des opérateurs le 1 bis n'existe pas. Sur la capture d'orange 1 c'est le kiné avec la meme route optique que moi et le 1 chez Orange (N14 sur la capture) correspond à une adresse de la rue du Général de Gaule) et son PTO est presque le meme que le mien (à 1 près) ...
Autre question : sachant le point de mutualisation est situé à l'angle de la rue Charles de Gaule, pourquoi est-ce que le cabinet de kiné a été câblé sur le PBO du poteau du côté de ma rue ?
Est-ce que techniquement ce n'était pas plus simple d'aller directement à l'armoire (en souterrain ou en aerien) ?
Merci
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Dans tous les cas, tu n'es pas éligible et que le numéro de PTO soit chez toi ou chez lui ne change rien... ce N'est pas parce que le numéro de PTO enregistré est le tien que ça te donne la route optique. La route optique est attribué à une adresse postale.
Il faut faire corriger la BAN et l'éligibilité chez l'OI ensuite.
Je crois qu'il est utile de préciser qu'une route optique n'est pas attribuée à une adresse postale, mais bien à une adresse enregistrée dans la BAN, qui peut être différente de l'adresse postale!
Je rajouterai que les bâtiments correspondant à une adresse de la BAN sont enregistrés dans la BAN avec leurs coordonnées GPS...
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Merci, c’est ce que j’en avais compris…
Sur ma capture d’écran, ce ne sont que des pavillons, pas des immeubles.
Autant je peux comprendre qu’il y ait des erreurs de PTO pour les adresses avec le numéro huit qui peuvent être interchanger, autant entre le huit et le un que ce soit sur les sites des opérateurs ou sur le site du BAN, il n’y a aucun doute possible
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Merci, c’est ce que j’en avais compris…
Sur ma capture d’écran, ce ne sont que des pavillons, pas des immeubles.
Autant je peux comprendre qu’il y ait des erreurs de PTO pour les adresses avec le numéro huit qui peuvent être interchanger, autant entre le huit et le un que ce soit sur les sites des opérateurs ou sur le site du BAN, il n’y a aucun doute possible
Le problème de base est vraisemblablement l'opération initiale de recensement, appelée piquetage chez certains et RBAL chez d'autres, et qui a été "loupée", peut-être aussi à cause des incohérences entre la BAN et les adresses postales.
Et vu l'historique de l'OI, qui semble-t-il est assez "friand" de ce genre de loupé, avec des déploiements insuffisants, rien d'étonnant!
J'ai pu suivre de près le déploiement de la fibre dans mon département, et lorsque le piquetage de recensement est fait, il est impératif qu'il y ait une collaboration très étroite entre les municipalités et l'organisme (sous-traitant) qui réalise l'opération. Cette coopération avec les municipalités permet également d'anticiper les futurs lotissements et autres permis déposés en mairie.
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Merci… j’ai l’impression que je ne suis pas rendu …
Merci