La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Blawdi le 06 mai 2020 à 11:59:01
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Bonjour,
Cela fait 10 mois que j'attend les travaux sur 4 mètres même trottoir avec l'accord du maire. Le seul opérateur fibre sur 59161 Ramillies c'est Bouygues, leur technicien à arraché mon cuivre pour essayer de passer la fibre sans succès.
Je n'en peux plus.... Est-ce que demander une nouvelle ligne ne serait pas plus rapide? car la Bouygues me doit 10x40€...
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salut, peux tu me préciser ton adresse en MP?
en prenant une adresse au PIF dans la commune je vois éligible à la fibre chez Orange, pourquoi tu dis que seul Bouygues propose la fibre? surtout que c'est un RIP ouvert à tous ....
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Hello,
Oui orange indique qu'on est éligible, mais c'est pour bientôt, les travaux sont en cours.
Je t'envoi mon adresse en MP
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il y a un "blocage OI" publié à cette adresse, donc effectivement inéligible chez Orange/SFR/FREE (et normalement Bouygues aussi) à cause de ce blocage car l'opérateur d'infrastructure n'a pas débloqué cette adresse
Tant que l'opérateur d'immeuble n'aura pas fait le nécessaire pour débloquer la situation, aucun opérateur commercial ne pourra réellement faire qqch.
si tu as l'occasion et te sens bricoleur : regarde pour tirer une aiguille dans le parcours, voir où ça bloque et tenter qqch ...
Essaies de solliciter une nouvelle intervention technicien si ça n'a pas déjà été fait
Sinon, récupères les sommes qu'ils t'ont facturé et essaies de prendre un abonnement à la concurrence
Sur le forum, on a pu voir des gars qui ont réussit à obtenir la fibre grâce à l'acharnement du technicien pour réussir ou parce que le technicien a pu trouver une alternative
Si jamais tu veux tenter, il faut quand même qu'on te dispatche un technicien dans le cadre d'un racco fibre : si ton adresse bloque chez les autres opérateurs, essaies en commandant au numéro adjacent - mais il faudra expliquer la situation au technicien sur place et espérer tomber sur qqn de compétent/sérieux !
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Je vais faire un résumé de ce qu'il sait passé :
On emménage dans notre maison(nouveau propriétaire) de 1985, le technicien passe fin juillet avec son stagiaire, ils disent qu'ils ont mit 15 mètres d'aiguille et que c'est bloqué près de mon garage. Intervention de 15 min.
du coup on va acheter une pioche et toute l'après midi on fait une tranchée sur les 6 mètres de mon allée de garage, le technicien revient dans 2 jours.
2 jours après, le maire était la aussi, et le technicien prend plus de temps, après 1H on a bien mesurer et l'aiguille rentre de 3M5 et s'arrête sur la voie publique avec le jeu sur le fil de cuivre il essai de scotcher la fibre sur le cuivre (mal fait mais bon...) et finalement il arrache mon cuivre en tirant comme un boeuf... Le technicien fait le rapport et indique bien qu'il y a un possible écrasement de fourreau en voie publique. D'après lui, c'est surement les fourreaux qui ne sont plus l'un en face de l'autre.
Depuis c'est mort, Bouygue relance chaque fois mais rien ne se passe... il y a 4/5 mois j'ai mis capfibre sur le coup aussi.
Le hic c'est que avec capfibre mon adresse apparaît comme non éligible pour le moment, du coup je suis bloquer car lorsque je donne mon adresse aux autres, il me disent que ce n'est pas possible pour la fibre mais pour l'adsl j'ai des offres (malgré que je n'ai plus de cuivre lol)
J'ai essayer ce matin de souscrire chez orange, cependant c'est pas possible.
donc j'en arrive a me demander si faire l'installation d'une "2ème" ligne ne serait pas plus rapide ? bien qu'en venant de l'écrire je présume qu'il essaierait de passer le cuivre dans le même fourreau ?
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A ce niveau là moi j'appelle ça FOUTAGE DE GUEULE Coronavirus ou pas !!!!
Bonjour,
Cela fait 10 mois que j'attend les travaux sur 4 mètres même trottoir avec l'accord du maire. Le seul opérateur fibre sur 59161 Ramillies c'est Bouygues, leur technicien à arraché mon cuivre pour essayer de passer la fibre sans succès.
Je n'en peux plus.... Est-ce que demander une nouvelle ligne ne serait pas plus rapide? car la Bouygues me doit 10x40€...
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Je suis d'accord lol. Mais si quelqu'un a à des pistes supplémentaires à explorer.. Je prend
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Il y a du nouveau!
Un mec de bouygue ma contacté, il a dit que mon dossier était bloqué et que la seule solution étaient de prendre une offre adsl pour débloquer la situation... j'ai dit hum ok! il a supprimé mes services Internet garanti.. et m'a mit avec une personne du service client qui me dit, désolé vous ne pouvez pas avoir l'adsl... on a l'offre box 4g pour vous...
C'est juste énorme...
Du coup là j'ai plus que mon téléphone... j'ai plus aucune offre donc plus de demande de travaux sur la voie publique je suppose... et impossible de faire une demande d'adsl ou autre vu que l'autre crétin a niqué mon cuivre pour tenter la fibre....
:-[
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Je ne vois que ça :
Particuliers : comment résoudre un litige avec votre opérateur ?
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/particuliers-comment-resoudre-un-litige-avec-votre-operateur.html
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P'tain quand tu lis ça, ça fait juste peur au moment où on va déconfiner.
C'est un sacré bordel dans ce pays.
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Du coup là j'ai plus que mon téléphone... j'ai plus aucune offre donc plus de demande de travaux sur la voie publique je suppose... et impossible de faire une demande d'adsl ou autre vu que l'autre crétin a niqué mon cuivre pour tenter la fibre....
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c'est possible qu'en prenant de l'ADSL, ils soient obligé d'intervenir pour remettre en état le fourreau sur la voie publique et retirer un câble cuivre (comme si c'était une nouvelle maison).
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Bonjour, voici la suite :
J'ai souscrit à une box 4G chez eux du fait que c'était le seul qui fournissait un débit pas mal et qui était en illimité...
Mon soucis date de début aout 2019, ils ont ouvert plusieurs tickets d'intervention CAPFIBRE pour les clôturés toutes les deux semaines (je suppose qu'a chaque fois que j'ai téléphoné... ces débiles ont chaque fois supprimé le ticket pour en créer un nouveau....).
en janvier quand j'ai mandaté Capfibre le ticket est resté... du coup c'était le 21 janvier....
Après je viens de téléphoner a Capfibre j'espère que Bouygue ne vas pas annuler cette demande d'intervention suite à la la suppression de mes services "hier" encore que je remarque que la box fibre n'a pas été supprimer... juste la clé 4G internet garanti.
Je téléphone au service client pour demander le remboursement des 44€ depuis fin juillet donc 9*44Euros et la on me dit je ne comprend pas, je réexplique le bordel... et on me raccroche au nez...
Je vais essayer de souscrire une nouvelle ligne téléphonique chez Orange, mais je ne vois plus le service sur leurs site internet...
Affaire à suivre dans la journée...
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A ce niveau là, c'est Arcep ou autre procédure... le service client ne servira à rien.
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Suite :
J'ai demandé une nouvelle ligne à Orange prévu le 16 Mai, a priori pour une centaine d'euro ça serait réglé? j'ai un doute... car il faudra qu'il creuse un peu le technicien et j'ai pas l'impressions que ça soit très clair ça...
Au niveau Bouygues, j'ai reçu l'appel d'un responsable chez eux, donc effectivement c'est le gros bordel, je dois rester avec lui pour gérer le tout jusqu'à la fin, la on attend l'activation de la ligne avec orange.
Le technicien prévu le 16 va creuser les 4 mètres du trottoir vous pensez?
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Le technicien prévu le 16 va creuser les 4 mètres du trottoir vous pensez?
Non, il fera un rapport et une entreprise de btp sera chargée d'intervenir (si tout se passe bien)
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non même pas en rêve c'est pas son boulot
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hum, mais du coup... c'est remboursé? mdr
J'ai l'accord du maire pour creuser devant chez moi, si j'arrive à trouver ce put1 de fourreau j'arriverais a lui demander de faire le raccord, cependant... j'ai trouver la conduite d'eau ::) sur la quelle j'ai réussi à faire une fuite, mais jamais le fourreau France Telecom... A quelle profondeur serait-elle enterré ?
Merci pour votre aide
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Pour vous donner une idée
(https://i.imgur.com/9ZD1kBr.jpg)
La ou on voit mon fourreau, c'est le milieu de mon allée de garage, j'ai creusé sur 1M30 et j'ai trouvé que le tuyau d'eau.
(https://i.imgur.com/G4tbHjJ.jpg)
Et finalement, on pense creuser une trancher sur 1M de profondeur (le rectangle vert) vous pensez que c'est une bonne idée?
(https://i.imgur.com/C9ANjub.png)
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on parle de chambre télécom et pas de regards égout ;)
Pour le reste, le technicien viendra avec une aiguille/tire fil, si il n'y arrive pas et si c'est Orange qui est propriétaire du réseau, Orange enverra gratuitement une entreprise de BTP pour faire les travaux.
En théorie, accord du maire ou pas, il faut des assurances et etc pour creuser sur une voie publique car si quelqu'un tombe dedans, c'est pour ta pomme..
donc attends que le technicien passe le 16... Tu n'es plus à 8 jours près ...
Par contre, tu peux creuser pour trouver sur ton terrain l'endroit exact de l'arrivée du fourreau en provenance de la voie publique.
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C'est sur que je ne suis plus a 8 jours près, mais je ne suis pas certain que ça soit France Télécom enfin ça semble bien flou tout ça (59161 ramillies).
j'ai cru lire sur se fofo que le btp c'était actuellement fin juin minimum il me semble.
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j'ai cru lire sur se fofo que le btp c'était actuellement fin juin minimum il me semble.
??? j'ai de gros doutes sur cette date. une recherche google donne d'autres informations.
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Bon et bien, j'ai quand même creusé mais en vain.. Je vous tiendrais au courant sur le délais après le 16 du coup xD
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Votre cas démontre qu'il ne faut jamais se servir du cuivre comme aiguille pour tirer la fibre... J'espère que tout se terminera bien pour vous, je suis curieux de connaître la réaction d'Orange quand ils vont apprendre que l'adduction cuivre a été arrachée.
Si une intervention GC est nécessaire, la réparation risque de prendre encore pas mal de temps (3 à 6 mois). Il existe peut-être une possibilité d'accélérer les choses : faire une demande d'ouverture de ligne téléphonique à Orange, pas d'internet juste le téléphone ! Le service universel est attaché au téléphone et pas à internet, Orange a l'obligation de vous fournir une ligne téléphonique fonctionnelle.
Mes connaissances ne me permettent pas de vous garantir un résultat mais je pense que c'est une piste à creuser.
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Oui c'est ce que j'ai fait, le premier technicien orange vient le 16, je lui expliquerais tout en espérant que le BTP viendra très rapidement.
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Bon et ben, le technicien est venu est comme c'était prévisible, il va faire la demande de Génie civil, cependant, ils n'auraient pas encore repris dit-il donc il ne sait pas quand cela se fera....
je vous tient au courant dans un siècle ou deux ><'