Bonjour,

Suite à un déménagement dans un nouvel appartement, je me suis inscrit à l'offre RED/SFR FTTH 1gbs.
L'appartement en question est au 7e et dernier étage et le point de branchement optique de l'immeuble est au rez de chaussée (donc fibre à tirer sur 7 étages)
L'immeuble dispose de 3 parties communes à chaque étage
- 1 partie où passent les câbles téléphone et d'antenne TV (à noter que le PBO est à proximité de cette partie au RDC)
- 1 partie pour les compteurs et arrivées de gaz
- 1 partie pour les compteurs et arrivées électriques (immeuble récemment équipé en compteurs LINKY)

Le technicien n'est pas arrivé à tirer la fibre dans le conduit téléphone + TV. Il a par conséquent tiré cette dernière sur chaque étage entre les différentes parties communes où sont fixés les compteurs électriques LINKY
Par ailleurs, l'arrivée au RDC fait que le câble circule sur une grande partie du plafond pour aller jusqu'au PBO, alors qu'il n'y aurait rien eu si il était passé par le conduit téléphone/TV. A noter que je suis le seul de l'immeuble à avoir une fibre qui passe par cette partie....
Le gardien de ma copropriété m'a indiqué que cette installation était du vandalisme et qu'ENEDIS risquait de me couper ma fibre lors d'une inspection. Contacté sur ce sujet, le service client de RED/SFR me répond qu'on ne peut rien me dire/faire car on est dans des parties communes...

Je souhaitais savoir si ce type de tirage de fibre (via les parties communes où sont stockées les compteurs électriques) était autorisé et dans la négative la conduite à tenir vis à vis de RED/SFR.

En vous remerciant par avance pour vos réponses...

Reste qu'il y a 2 soucis sur le principe :

1/ Un PBO au RDC pour un appartement au 7ème
2/ L'utilisation de la colonne élec plutôt que la colonne courant faible (qui a entraîné un passage ne apparent peut-être pas prévu dans la convention)

Après, probable qu'en ne disant rien il ne se passe rien, mais pas de quoi cautionner ce boulot mal fait.

Bonjour,

Pour information, j'ai demandé à RED fin novembre de retirer une nouvelle fibre proprement dans les parties communes.
Fin novembre, un premier technicien est venu, mais ce dernier avait été mal orienté par le service technique qui lui avait fait croire qu'il y avait un problème sur la box... En revanche, ce technicien m'a bien confirmé que la pose de la fibre dans les parties communes était totalement sauvage et que cette dernière devait être refaite (il a même fait une vidéo pour la transmettre à sa hiérarchie).

Un second rendez-vous a été fixé le 03/12 avec le tout premier technicien qui a posé sauvagement la fibre. Ce dernier m'a demandé par téléphone de lui envoyer par SMS des photos de l'installation (il ne s'est pas déplacé !) et je n'ai jamais eu de suite pendant tout le mois de décembre... Une honte !
Depuis j'avoue avoir baissé les bras, mais mon gardien m'a relancé ce jour sur l'affaire. J'ai par conséquent rappelé le service client de RED aujourd'hui qui vient d'ouvrir un nouveau ticket.
Je ne vois pas la fin de cette histoire... Que dois je faire si le technicien refuse de retirer la fibre proprement ?

Rien...

Evidemment le conduit a l'époque de la construction a du être dimensionné pour accepter 1 cable TV + 1 cable cuivre par appartement. Maintenant qu'on rajoute la fibre sans enlever le cuivre, forcèment, ca passe plus.

Ca ne sert à rien de traiter la conséquence du problème (ta fibre passe par le conduit élec) sans avoir traité la cause du problème (fourreau télécom pas assez large). Parce qu'il est très probable qu'un autre technicien se casse les dents à faire passer la fibre par le fourreau telecom. Et même si par miracle il y arrivait, il est probable que le prochain appartement à fibrer pose à nouveau problème.

Ecrit au syndic (copie au gardien) pour qu'il mette à l'ordre du jour de la prochaine AG la création d'un nouveau fourreau telecom car manifestement l'existant est saturé.
Et une petite lettre RAR au gardien lui rappelant qu'il n'a pas le droit de couper ta fibre, parce qu'à mon avis ca le démange.

Evidemment le conduit a l'époque de la construction a du être dimensionné pour accepter 1 cable TV + 1 cable cuivre par appartement. Maintenant qu'on rajoute la fibre sans enlever le cuivre, forcèment, ca passe plus.

Ca ne sert à rien de traiter la conséquence du problème (ta fibre passe par le conduit élec) sans avoir traité la cause du problème (fourreau télécom pas assez large). Parce qu'il est très probable qu'un autre technicien se casse les dents à faire passer la fibre par le fourreau telecom. Et même si par miracle il y arrivait, il est probable que le prochain appartement à fibrer pose à nouveau problème.

Ecrit au syndic (copie au gardien) pour qu'il mette à l'ordre du jour de la prochaine AG la création d'un nouveau fourreau telecom car manifestement l'existant est saturé.
Et une petite lettre RAR au gardien lui rappelant qu'il n'a pas le droit de couper ta fibre, parce qu'à mon avis ca le démange.

Exactement le problème chez moi. Le technicien a réussi à faire passer la fibre "sur" la gaine technique de manière quasi-invisible (juste un bout de câble qui dépasse au moment d'arriver dans l'appartement), mais si un jour les 12 emplacements sont pris, j'ose à peine imaginer le bordel que ça va donner à la "sortie" de l'armoire de palier et sur les murs environnants.